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Résumé des avis
L'établissement à Aix-en-Provence offre un service rapide et professionnel, avec un personnel aimable. Les véhicules sont souvent conformes aux besoins des clients, et la prise en main facile grâce à un dossier préparé à l'avance est appréciée.
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A. A.
5 août 2022
Avis vérifiéL'accueil était cool, mais le camion par contre... Le camion etait dans un état déplorable. Le plein n'étant pas fait, j'ai "donner" une barre d'essence en plus. AUCUNE partie du camion n'était propre. Lors de l'état des lieux c'est simple. Il y avait un gros trait sur le papier pour montrer que le camion etait endommagés. Intérieur ou exterieur d'ailleurs, à l'arrière il y avait meme des tâches d'huile. Dans la cabine il y avait des megots au sol. Un voyant moteur était allumé, il s'agissait d'un "faux contact" visiblement. Le par brise était extrêment sale, ca en devenait dangereux. Et il n'y avait pas de liquide pour le laver. Ce n'est pas normal de payer presque 200€ pour une demi journée en camion détruit. En ces temps d'alerte climatique, le camion consommés presque 15L/100, c'etait un vieux diesel manuel. Alors qu'à la concurrence j'aurais pu avoir pour le même prix, et à la même date un camion neuf dans un état irréprochable. Ou dans une autre agence rentacar probablement /: Ca vaut bien le coup de prendre 1200e de caution, et de surement parfois les garder. Mais il s'agirait de remettre en état les camions. Ca me semblait évident... J'était obligé d'honorer ma reservation pour des raisons personnels. La prochaine fois j'hesiterais pas à refuser la location si on me remet un camion dans cet état la. Voila, 500km dans une poubelle. Pas géniale :(
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéservice conforme à mes attentes.
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéRas
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéDépart du véhicule rapide Au retour, plus long car il a fallu attendre la prise en charge de 2 clients qui venaient prendre un véhicule. Dommage qu'il n'y ait pas de procédure pour poser rapidement les clefs: j'ai attendu plus de 20 mn pour un retour qui en a duré moins de 5...
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéTres bon accueil prise en charge rapide
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A. A.
2 août 2022
Avis vérifiéNon
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéTrès agréable et efficace .
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A. A.
30 juil. 2022
Avis vérifiéRas top
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A. A.
22 juil. 2022
Avis vérifiéExcellent service from the staff! They assisted us very kindly and way beyond normal standards at car rentals:-)
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéau départ nous avons demandé si Ad blue était rempli on nous a dit que oui pas de problème au bout de 400 km le message manque Ad blue s'affiche sur le tableau de bord arrivée à destination nous avons acheté un bidon et rempli le réservoir , au retour je l'ai signalé il n' a pas voulu me rembourser car je ne suis pas passé par une agence RENT a CAR !! il fallait le savoir !! je n'ai pas trouvé cela très sympathique. j'ai toujours le ticket de caisse !!
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
20 juil. 2022
Avis vérifiéVoiture livrée à l'heure dite. Pas de formalités administratives étouffantes. Bonnes explications données.
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A. A.
20 juil. 2022
Avis vérifiéManque de service commercial surtout au retour J ai appelé le 11h45 J étais à 5 min de l agence Pour demander d attendre et qu il ne ferme pas l agence Agence fermée à 11h55 La personne m a dit au tel qu elle avait un rendez vous important ! Qu elle ne pouvait pas m attendre Je l ai quand même croisé sur le parking Heureusement ! Juste à temps Elle est sorti de sa voiture limite en soufflant Sens du commerce et de la fidélisation de client très léger Je suis professionnel et commerçant J ai trouvé ça a très moyen
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué avoir été gêné par l’amplitude horaire de notre agence. Les horaires de nos agences sont clairement indiqués sur notre site internet. Nous prenons également le soin de vous les rappeler dans le mail de confirmation que vous recevez suite à votre réservation. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 15 à 30 minutes, c'est pourquoi nous vous prions de respecter l'horaire de départ que vous aviez choisi ou au plus tard 15min avant la fermeture de l'agence. Nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière. Nous nous en excusons et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Vous remerciant pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien.serviable.
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéEnvoyé dans cette agence par l'assurance dans le cadre d'un véhicule de prêt suite à accident, l'expérience est mitigée. Personnel globalement agréable, mais le véhicule n'était pas disponible à l'horaire demandé (obligé de repartir comme nous étions venu et de se débrouiller pour récupérer le véhicule le soir). Véhicule de prêt récupéré avec un voyant d'alerte et presque pas d'essence (sur la réserve après 5km compteur). Locaux moyens (un bungalow pas très fonctionnel), mais c'est d'avantage dommage pour le personnel que pour nous. Si ce message peut les aider à avoir mieux, j'aime autant le dire. ;) Si je devais y aller de mon propre fait (donc hors assurance), j'irais sans aucun doute ailleurs.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéUne belle expérience.
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéfacilité de procédure top pour les professionnels
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéPersonnel sympathique mais l’agence étant loin de la gare, la navette reste aléatoire en terme de prise en charge. J’ai attendu une heure lors du retour véhicule pour être transféré à la gare TGV.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Nous avons pris note que la situation géographique de notre agence ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner. Nous sommes un loueur de proximité présent dans les zones urbaines et péri-urbaines. Effectivement, nous n’avons pas d’agences dans les gares et les aéroports. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéLocation parfaite
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