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Résumé des avis
L'établissement à Aix-en-Provence offre un service rapide et professionnel, avec un personnel aimable. Les véhicules sont souvent conformes aux besoins des clients, et la prise en main facile grâce à un dossier préparé à l'avance est appréciée.
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéTrès bonne prise en charge par l’équipe (navette depuis la gare jusqu’à l’agence et retour). Le véhicule était impeccable.
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéBon produit, prix accessible et bon service
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien et fiable. Seule ombre il serait intéressant d'avoir au départ une voiture avec le plein pour mieux connaitre notre consommation.
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiémauvaise période de location deux pannes en 3 jours - première panne remplacement du fourgon au bout de 8 heures (panne du dimanche 15h jusqu'au remplacement le lundi vers 15h30) - 2eme panne remplacement du fourgon au bout d une heure
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéSuper accueil ! Merci.
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéNous avons loué une voiture du 19 au 24 mai. Lorsque nous avons pris la voiture, et après avoir fait une 20aine de kms, le voyant huile moteur s'est déclanché, puis une erreur de pression sur le pneu arrière gauche. Il indiquait une pression à 1,9 au lieu de 3,4. Nous nous sommes arrêtées sur l'autoroute, pour gonfler le pneu. Le lendemain, lorsque nous avons pris la voiture le pneu avait encore perdu de l'air, nous avons prévenu la personne qui nous a remis la voiture, et qui nous a dit de ne pas nous inquiéter, et que cela allait le faire... Nous avons dû remettre de l'air tous les jours, car le pneu se dégonflait, et nous ne trouvions pas cela très sécurisant. Lorsque nous avons rendu la voiture, nous l'avons à nouveau signalé, et c'est vrai que je ne l'ai pas fait mentionner sur l'état des lieux de sortie, j'ai eu confiance. Il manquait la moitié d'une barre d'essence et j'aurais vraiment apprécié un geste commercial. Mais rien, au contraire, on nous a facturé, 13 litres d'essence alors que nous en étions loin, soit un montant de 38,43 euros. Je suis vraiment déçue par votre société, et je ne pense pas que je louerai à nouveau une voiture avec vous.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéLe prix est élevé pour un court séjour avec un véhicule non entretenu. La pression des pneus a du être refaite, le véhicule sentait la cigarette, la Clim aussi, des poils de chien dans le coffre….
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéDécevant
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéRas. Très bonne expérience.
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéMerci pour l'accueil!
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiétrès bien mais trop cher
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A. A.
1 juin 2022
Avis vérifiéSatisfait du service de cette agence.
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéBon accueil. Voiture de catégorie satisfaisante (dans le cadre d'une assistance assurance). Rien à signaler
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
19 mai 2022
Avis vérifiéLes horaires sont inadaptés , l agence est trop loin du centre ville
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A. A.
19 mai 2022
Avis vérifiéParfait Monsieur adorable
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéC’est dommage qu’il n’y a pas d’agence sur place à la gare TGV
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiévous êtes parfait
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