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Résumé des avis
L'établissement à Plan de Campagne se distingue par son personnel accueillant et professionnel, assurant une bonne prise en charge et une ambiance conviviale. Les clients apprécient la réactivité et les solutions apportées, ce qui rend l'expérience globalement positive.
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Fabrice A.
16 oct. 2025
Avis vérifiéSuper accueillant
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H. H.
15 oct. 2025
Avis vérifiéMerci pour l'accueil réservé .
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R. R.
7 oct. 2025
Avis vérifiéCamion en piteux état, loué tres sale intérieur et extérieur, essuie-glace qui ne fonctionnait pas et le pire de frein à main cassé. Ayant prépayé sur internet et devant impérativement déménagé j'ai était obligé de le prendre car ce loueur n'avait rien d'autre.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction. Nos véhicules sont systématiquement vérifiés avant et après chaque location afin de garantir leur bon état et leur propreté. Après vérification auprès de l’agence, aucun dysfonctionnement du frein à main n’a été constaté sur ce véhicule. Nous regrettons néanmoins que votre expérience n’ait pas été satisfaisante et restons à votre disposition pour toute précision complémentaire. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de R. R.
Je ne m’attendais pas à cette réponse En plus de louer des camions dangereux et en piteux état vous traiter vos clients de menteurs… Bel exemple de remise en question Je continuerai à partager mon expérience avec votre société car ma parole est sincère et mon expérience authentique De plus, des amis m’ayant aidé lors de mon déménagement ont constaté tout comme moi la dangerosité du matériel loué Toujours est il que suite à votre réponse que je vais partager à mon cercle familial et amical, mes proches et moi ne vous accordons désormais plus notre confiance Bon courage vos clients car je les plains Rémi RIBEYRON Tél : 0752033090
Réponse de rentacar.fr
Bonjour Monsieur Ribeyron, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre intention n’était en aucun cas de remettre en question votre bonne foi, mais simplement de vous transmettre les conclusions du contrôle réalisé par l’agence après restitution du véhicule. Nos équipes effectuent systématiquement des vérifications mécaniques et de propreté avant chaque départ, toutefois, il peut arriver qu’un dysfonctionnement apparaisse de manière ponctuelle entre deux locations. Si tel a été le cas lors de votre trajet, nous le regrettons sincèrement. Votre retour a été transmis à notre service qualité afin qu’un **contrôle complémentaire du véhicule** soit effectué et que les points que vous mentionnez (frein à main, essuie-glaces, état général) soient revus avec attention. Nous comprenons votre déception et tenons à vous assurer que vos remarques sont prises en compte dans une démarche d’amélioration continue de nos services. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute précision complémentaire. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Mathieu E.
4 oct. 2025
Avis vérifiéVéhicule de location pas propre à la livraison (mais location de dernière minute dans l'urgence) km dépassé à la restitution 2j avant la date prévue. Geste commercial fait. RAS sur les deux personnes présentes sur cette agence.
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Elvire G.
2 oct. 2025
Avis vérifiéBon accueil
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Doriane D.
18 sept. 2025
Avis vérifiéSabine la resp de plan de campagne esg super
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Stephane G.
15 sept. 2025
Avis vérifiéRent a car ne m'a pas rendu la caution de 2500 euros depuis plus d'une semaine. je suis toujours en attente.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Je comprends parfaitement votre inquiétude concernant l'annulation de votre caution, et je vous remercie pour votre patience. En règle générale, la caution est restituée dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après la restitution du véhicule (délai bancaire variable selon organisme), si aucune anomalie n’est constatée. Toutefois, ce délai peut varier selon le mode de paiement utilisé et les vérifications administratives effectuées par l’agence. Je vous invite à contacter directement l’agence Rent A Car concernée afin de vérifier l’état de l'annulation de votre caution. Pensez également à vérifier auprès de votre banque si le montant a été débloqué. Bien Cordialement, L'équipe RENT A CAR Cordialement, **Abdellah** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
Jean-Philippe H.
15 sept. 2025
Avis vérifiétres bien et tres bon accueil
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Stephane R.
15 sept. 2025
Avis vérifiéVéhicule en très mauvais état, les freins faisaient un bruit pas possible, ils restaient bloqués après un arrêt, nous avons faillit rester bloqué sur un parking…, la porte latérale ne fermait pas, alerte porte ouverte avec bip permanent, insupportable. Impossible déverrouiller le véhicule lors des arrêts, obligé de rester à côté, une honte de louer un véhicule dans cet état !
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que le véhicule mis à votre disposition ait présenté des dysfonctionnements. Lors de l’état des lieux de départ, aucun problème n’avait été signalé, et le véhicule était conforme aux standards de sécurité et d’entretien. Cela dit, nous savons que le zéro panne n’existe pas, et il est regrettable que ces incidents aient perturbé votre trajet. Votre témoignage a été transmis à notre service technique afin qu’un contrôle approfondi soit effectué sur ce véhicule. Nous vous remercions pour votre vigilance et n'hésitez pas à vous rapprocher de l'agence pour échanger à ce sujet. Bien à cous, L'équipe RENT A CAR Cordialement, **Abdellah** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
V. G.
14 sept. 2025
Avis vérifiéDeuxième location - agence de Plan de Campagne. Personnel très sympathique et arrangeant. On avait un peu de retard (5 minutes : bouchons, station service) Elle nous a gentiment attendu. Merci !
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Cyrille M.
13 sept. 2025
Avis vérifiéAccueil sympathique, démarche simple et facile.
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Alain G.
13 sept. 2025
Avis vérifiéJ'aurais aimé que l'on me rembourse le surplus de carburant. J'ai pris la voiture avec l'aiguille à 50 %, je l'ai rendu à 100%
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Sofiane B.
9 sept. 2025
Avis vérifiéPersonnel agréable à l écoute et très réactif
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C. C.
5 sept. 2025
Avis vérifiéCamion avec défaut FAP, pas de régulateur pour 400km d'autoroute. Impossible de rouler à plus de 110 kmh vu les tremblements de la direction
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Yves C.
5 sept. 2025
Avis vérifiéj'ai eu la chance d'arriver 5mn avant la fermeture, je pense que 4mn avant l'heure il n'y aurait eu plus personne !!!!! mais excellent accueil
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Dominique D.
3 sept. 2025
Avis vérifiéPersonnel très accueillant et compétent. Je les remercie vivement.
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Pascale S.
31 août 2025
Avis vérifiéprocédure complexe : la réservation se fait sur Internet mais le contrat se fait en agence avec les mêmes documents qui sont redemandés même si on s'est enregistré à l'avance. Hétérogénéïté des horaires annoncés entre le site, la boutique et la personne de l'accueil. Très peu d'explication sur la manière d'utiliser le véhicule ; la porte du coffre ne fermait pas à clé ; véhicule de qualité correcte, se conduit facilement malgré sa taille.
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I. O.
26 août 2025
Avis vérifiéMon expérience avec Rent a Car a été très décevante. Le comportement du responsable de la région Bouches-du-Rhône, M. Xavier Bouedo, a été totalement inadapté et non professionnel. Ses propos ont eu un caractère discriminatoire il est incapable d'écouter sa clientèle et s'adapter à une situation exceptionnelle, à tel point qu'il a rappelé le lendemain pour s'excuser. Cependant, ces excuses n'ont pas été acceptées car le préjudice était déjà fait. Je tiens toutefois à préciser que l'agent Pierre en agence a été irréprochable dans son attitude et son professionnalisme. Je déconseille fortement Rentacar, car une telle attitude de la direction est inacceptable dans le cadre d'un service client.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que notre prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous permettent de progresser afin d’offrir un service toujours meilleur. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
B. F.
22 août 2025
Avis vérifiéBien
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T. B.
19 août 2025
Avis vérifiéVéhicule en mauvais état !!!!
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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