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Résumé des avis
L'établissement à Nîmes Gare se distingue par son accueil chaleureux et son efficacité. Les clients apprécient la rapidité du service, la compétence du personnel et la propreté des véhicules. La satisfaction générale est notable, rendant l'expérience agréable.
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A. A.
26 nov. 2023
Avis vérifiéParfait. Accueil très efficace.
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéAccueil pro et charmant. Faites des remises pour les habitués
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéAu top
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéras service conforme a mes attentes
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéBonjour, nous avons eu une très bonne expérience avec l'agence de Nîmes, nous y retournerons, merci
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéL'accueil super sympa que du bonheur. Respect de mon choix rien a dire
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéMeilleur agence de locations !!! Au top du top de l’accueil à la restitution PARFAIT !!!
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéAgence RENT A CAR Nîmes-Gare (30): 1 - discordances dans les discours des employés: - l'un déclare au téléphone que les réservations ne se font qu' "en ligne", l'autre nous prend la modification de la réservation dans l'agence, 2 - l'agence nous déclare qu'il est impossible d'apporter de modifications sur le contrat passer "en ligne" (Ex: ni remboursement de la réduction du nombre de conducteurs, ni le remboursement de la réduction du nombre de jours de location), 3 - pour demander une diminution de jours de location (4 jours avant l'échéance), la chargée d'accueil nous demande de formuler notre réclamation dans un mail adressé à son patron... la politesse et le respect du client n'a daigné AUCUNE réponse, 4 - Le véhicule est pris en compte avec un niveau de carburant qui n'EST PAS le PLEIN, et la chargée d'accueil nous dit tout simplement de la rendre au MEME NIVEAU: difficile à la station à l'arrière du véhicule de voir le niveau affiché au tableau de bord non ? 5 - en guise de "justificatif de domicile" ils m'ont scanné ma CARTE D'ELECTEUR. Depuis quand la CARTE D'ELECTEUR est un justificatif de domicile ??? Qu'en dit la CNIL sur les données personnelles collectées par cette agence RENT A CAR de Nîmes-Gare ?
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Pour répondre à vos différents points : 1. Une réservation et une modification de réservation sont deux choses différentes, nous ne proposons pas de modifications de réservation en ligne, 2. et 3. La diminution du temps de réservation n'est pas remboursable, en effet quand vous réservez le véhicule vous est attribué sur toute le durée de location choisie, si vous souhaitez rendre le véhicule plus tôt car vous n'en avez plus l'utilité, celui-ci reste attribué à votre réservation jusqu'à la fin de votre location. 4. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. 5. Nous demandons généralement en justificatif de domicile la carte grise d'un véhicule personnel, une facture de moins de 3 mois, ou équivalent. Votre carte d'électeur indique nullement vos intentions électorales toutefois vous pouvez demandez la suppression de vos données par mail à service-clientele@rentacar.fr Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéRapport qualité/prix excellent Continuez
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A. A.
31 oct. 2023
Avis vérifiéTout à été parfait.
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A. A.
31 oct. 2023
Avis vérifiéune partie des formalités et le règlement ont été effectués par mon assurance auto
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A. A.
30 oct. 2023
Avis vérifiéSuper service ! Merci à Ouarda pour son professionnalisme. Voiture qualitative.
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéTout c’est bien passé Le véhicule n’avait pas été aspiré et un dédommagement nous a été proposé Très bon service de l’accueil à la restitution du tout
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon service au client
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A. A.
28 oct. 2023
Avis vérifiéVéhicule sale
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
27 oct. 2023
Avis vérifiéVery good
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A. A.
25 oct. 2023
Avis vérifiéUn grand merci à Wilfried et son équipe pour leur professionnalisme tout au long de cette location ! Je recommande leurs services
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A. A.
25 oct. 2023
Avis vérifiéAcceuil très agréable, voiture en parfait état, globalement très satisfait
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