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Résumé des avis
L'établissement Rent A Car à Narbonne offre un service exceptionnel avec un excellent accueil et un personnel très professionnel. Les clients apprécient la qualité des véhicules et la clarté des explications fournies.
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R. P.
27 juil. 2025
Avis vérifiéExcellent
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Jean B.
25 juil. 2025
Avis vérifiéAccueillant. Réactif. Arrangeant.
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Brigitte H.
21 juil. 2025
Avis vérifiéLa personne qui m'a reçue a été très professionnelle,très efficace et aimable °
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Zohra B.
20 juil. 2025
Avis vérifiéAccueil chaleureux ponctualité
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Marc R.
19 juil. 2025
Avis vérifiéExcellent accueil Julien est à l'écoute et trouve toujours une solution je recommande ce centre de location
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B. R.
16 juil. 2025
Avis vérifiéPersonne à l'accueil sympa
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B. S.
16 juil. 2025
Avis vérifiéBonne expérience si besoin je reviendrai
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Jean-Louis M.
16 juil. 2025
Avis vérifiéPas facile acces
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Antoinette H.
12 juil. 2025
Avis vérifiéExpérience mitigée. Véhicule utilitaire dans un état minable. Des rayures, enfoncement de le carrosserie de tous les côtés. Heureusement qu'une inspection minutieuse de ma part faite. Navrant que l'on mette à la location un fourgon dans cet état. De plus , on vous met à disposition un véhicule avec le voyant Adblue allumé et une interdiction de redémarrer au bout de 1500 km. Si pour une raison x ou y ,j'avais dépassé ce km ?????? L'entretien de ce véhicule laissait vraiment à désirer. Au retour, l'agent du comptoir n'a pas cloturé mon dossier alors qu'il m'avait affirmé que tout se faisait automatiquement. Résultat, ma CB donnée en caution a été bloquée quelques jours après. J'ai dû revenir à l'agence de Narbonne pour faire débloquer la situation par un autre agent qui n'avait pas l'air d'être surpris. Sans autre commentaire !!! Heureusement que j'étais sur place. Pourtant par le passé dans un cadre professionnel, j'ai utilisé les services de Rent a car sans soucis. Peut-être seulement un problème d'agence, non d'agent je précise. Je ne renouvelerai pas avec vous.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous regrettons votre insatisfaction. Le véhicule utilitaire que vous avez loué présentait des traces d’usage sur la carrosserie (rayures, enfoncements), fréquentes sur ce type de fourgon rallongé (14 m³). Celles-ci n'affectent en rien la sécurité, l'intérieur était propre, les niveaux et les pneus vérifiés, et le véhicule parfaitement fonctionnel. L’état des lieux a été réalisé en toute transparence avec votre présence, avec photos, et nous encourageons nos clients à faire également leur propre inspection. Votre réservation initiale bénéficiait déjà d’une remise de 30 %. En raison d’un souci avec la carte de caution, nous avons exceptionnellement modifié le contrat au nom de Madame, à moins de 48h du départ. Concernant le voyant AdBlue, il ne présentait aucun risque immédiat. Le véhicule a parcouru 380 km, bien en dessous de la limite indiquée. En cas de besoin, nous aurions pris en charge un plein d’AdBlue sur justificatif. Enfin, la levée de la caution n’est pas immédiate, ce qui explique le délai observé. Nos équipes restent disponibles pour accompagner chaque client. À la vue de situation, aucun geste commercial supplémentaire ne sera accordé, les conditions de location ayant été respectées. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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S. G.
9 juil. 2025
Avis vérifiéTout s'est bien passé.
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Laurence D.
8 juil. 2025
Avis vérifiéParfait, personnel sérieux, toujours top
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F. H.
8 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et gentillesse du personnel
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P. R.
6 juil. 2025
Avis vérifiéexcellent accueil à l'aller et au retour voiture neuve
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Laurence D.
6 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bon acceuil, comme à chaque fois et j'y reviendrais sans problème
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B. R.
5 juil. 2025
Avis vérifiéAcceuil , super, efficasse
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K. M.
5 juil. 2025
Avis vérifiéTout s'est très bien passé
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Anne-Sophie H.
3 juil. 2025
Avis vérifiéJe trouve que le personnel est très aimable et réactif. Ils se soucient de satisfaire leur clients. Je retourne chez eux dès que j'ai besoin et je ne compte pas changer d'enseigne. Le prix sont correctes et les voitures impeccables.
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Claudio V.
2 juil. 2025
Avis vérifiéTout est parfait
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M. B.
2 juil. 2025
Avis vérifiéSimple rapide efficace
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C. D.
1 juil. 2025
Avis vérifiéLa pire expérience de notre vie !
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. N’hésitez pas à nous préciser les points de désaccord rencontrés la prochaine fois afin que nous puissions comprendre ce qui s’est mal passé et améliorer la qualité de nos services. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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