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Résumé des avis
L'établissement à Saint Genis Laval se distingue par un personnel accueillant et professionnel, offrant un service impeccable et une expérience agréable. Les clients apprécient particulièrement l’efficacité de la procédure de vérification des véhicules et l’écoute des besoins.
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Corentin F.
26 juin 2025
Avis vérifiéTrès agréable et efficace. Coup de chance je suis tombé en panne de voiture pro, ils etaient la pour me dépanner.
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Matthieu S.
26 juin 2025
Avis vérifiépas de possibilité de rendre/récupérer le véhicule entre midi et 14h ce qui est me semble un véritablement manquement pour ce type de service, compliqué pour pas grande chose
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous comprenons que l'amplitude horaire de notre agence ait été source de gêne pour vous. Nous sommes conscients que cela peut être un point sensible, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Il est important de souligner que les horaires de nos agences sont clairement indiqués sur notre site internet. Nous nous efforçons également de vous les rappeler dans le mail de confirmation que vous recevez à la suite de votre réservation. Cependant, nous prenons note de votre retour et allons réévaluer nos communications pour nous assurer que ces informations sont facilement accessibles et mises en avant. Votre compréhension à cet égard est grandement appréciée. Si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions supplémentaires, n'hésitez pas à nous les faire part. Nous sommes là pour vous assurer une expérience client optimale. Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Matthieu S.
Bonjour, Je me permets de commenter votre réponse rapidement. Pour préciser mon propos : je ne conteste pas d'avoir été au courant des horaires d'ouverture/fermeture de votre établissement, la communication de vos horaires est clairement indiquée Je mets en avant que lorsqu'on offre des services de location de véhicule, comme d'autres services en règle générale, il faut nécessairement faire preuve de qualité de service pour répondre aux besoins. A ce titre, il me semble évident d'avoir des amplitudes d'horaires plus importantes et souples. Les roulements de personnel, le poste, ou d'autres fonctionnement existent et je pense que 2h de fermeture entre midi à 14h est beaucoup trop important selon moi pour être conforme à ce type de service et le rendre de qualité Bien évidemment cela vous regarde moi je peux à ce jour communiquer sur ce que j'estime relever du manquement Merci pour votre retour. Cordialement Matthieu Séguéla
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J. L.
25 juin 2025
Avis vérifiéTrès sérieux avec un très bon accueil et service Je suis client depuis 2019 pour 7 semaines par ans . Merci Cdt
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Audrey L.
24 juin 2025
Avis vérifiéTrès bien merci
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A. A.
24 juin 2025
Avis vérifiétres bien
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Olivier J.
23 juin 2025
Avis vérifiéSimplicité pour louer et récupérer le véhicule
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J. P.
22 juin 2025
Avis vérifiéÉquipe au top
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Colette G.
22 juin 2025
Avis vérifiépersonnel très sympathique
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A. B.
19 juin 2025
Avis vérifiéBon accueil, véhicule propre, retour rapide
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Axel D.
18 juin 2025
Avis vérifiéPersonnel très agréable et arrageant pour les horaires de départ et retour. Tout s'est très bien passé
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Anonyme A.
17 juin 2025
Avis vérifiéMalgré des problèmes de matériel, mise en sécurité du frigo, l'agence a fait tout se qu'il fallait pour nous assurer la production d'un nouveau camion, les services ont été efficaces.
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Bernard P.
15 juin 2025
Avis vérifiéTrès professionnel parfait
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L. E.
14 juin 2025
Avis vérifiéJe recommande!
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Annie G.
13 juin 2025
Avis vérifiéMerci à tous ! Bonne expérience !
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A. B.
11 juin 2025
Avis vérifiéTout s'est bien passé, beaucoup aimé la flexibilité de restitution du véhicule dans une autre agence
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Dominique S.
11 juin 2025
Avis vérifiéTres bon accueil de la part d'Eva et Abel. Tout s'est très bien passé, satisfaits de Rent A Car
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Marie claire R.
11 juin 2025
Avis vérifiéDommage que l'on explique pas que la caution demandée soit 1200 euros qui est une empreinte bancaire impacte le fonctionnement de la carte bancaire puisque cette somme est provisionnée. Pour le retour, la personne ne savait pas faire démarrrer le véhicule !!!!!
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C. Q.
11 juin 2025
Avis vérifiétrès bon accueil , voiture impeccable, formalités de location simple et sérieuse .
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I. R.
10 juin 2025
Avis vérifiéSuper
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A. D.
3 juin 2025
Avis vérifiéAccueil adorable, camion impeccable, nous ont bien rendu service en trouvant des solutions pour nous permettre de prolonger notre location d'une journée alors qu'il était reloué après. Je recommande!
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