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Résumé des avis
L'établissement à Saint Genis Laval se distingue par un personnel accueillant et professionnel, offrant un service impeccable et une expérience agréable. Les clients apprécient particulièrement l’efficacité de la procédure de vérification des véhicules et l’écoute des besoins.
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A. A.
11 mars 2025
Avis vérifiéVotre agent qui s occupe de remettre le véhicule ma renverser de l adblu sur mon pantalon et mes chaussures la seul chose qu elle trouver a dire je vous est dit que j allait en mettre chaussure abîmé mememe pas d excuse le pire elle en remet dans le parking l or du contrôle du véhicule et la remise des clefs je trouve sa vraiment un manque de respect c est inadmissible
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Le remplissage de l’AdBlue était nécessaire, et il semble que cela ait accidentellement éclaboussé vos chaussures. Nous comprenons votre mécontentement et regrettons que notre agent ne vous ait pas présenté ses excuses sur le moment. Nous transmettons votre retour à l’agence concernée afin d’améliorer notre prise en charge dans ce type de situation. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Anonyme A.
4 mars 2025
Avis vérifiéUn bon accueil et des véhicules en bon état. Client fidèle et je continue d'y aller.
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Cedric C.
4 mars 2025
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
4 mars 2025
Avis vérifiéTrès satisfait de la prestation de location et l accueil toujours très agréable.
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L. B.
1 mars 2025
Avis vérifiéVéhicule prêté propre, de qualité, moderne et avec très peu de kms (30000 kms) : un régal à conduire avec toutes ses fonctions automatiques…etc
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Alain B.
1 mars 2025
Avis vérifiéPersonnels professionnels, véhicule propre, reservoir plein. Pas de problème. Il on
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Béatrice M.
1 mars 2025
Avis vérifiésurprise par l'empreinte bancaire ainsi que les photos prises sur les différents défauts au véhicule, lors de la location
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Anonyme A.
21 févr. 2025
Avis vérifiéC'est la 3ème fois que je loue un véhicule dans cette agence et j'ai toujours eu un excellent accueil. Les voitures sont propres et les règles claires. J'ai rarement attendu plus de quelques minutes pour récupérer ou rendre la voiture louée. Je recommande cette agence.
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S. M.
21 févr. 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite
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M. G.
21 févr. 2025
Avis vérifiéUne hotesse très efficace malgré sa surcharge évidente de travail. Bravo. Merci aussi pour les tarifs sympas.
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Sandrine G.
15 févr. 2025
Avis vérifiéPersonnel agréable au rent à car de Saint genis laval
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G. V.
14 févr. 2025
Avis vérifiéPARFAIT, BONNE ACCUEIL ET PRESTATION TRES CORRECTE
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Pierre olivier L.
12 févr. 2025
Avis vérifiéAu top comme d'habitude
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Nicolas D.
11 févr. 2025
Avis vérifiéAgence de Saint Genis Laval : très aimable, très rapide. A recommander.
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V. G.
11 févr. 2025
Avis vérifiéDes personnes gentilles et efficaces . En 15 minutes tabt aller que retour tout etait solde. Des personnes qui repondent avec amabilite au telephone pour dardilly et qii ont le sens du service. Quand on compare a dautres societes comme enterperprise c est le jour et la nuit. Le seul petit point a regarder la voiture que jai eu avait 21 points dimpacts sur la carosserie avec des degats plutot importants qui auraient merites detre revus.en carosserie sinon parfait.
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Sergio L.
8 févr. 2025
Avis vérifiéTrès mal renseigné Des frais kilométriques qui coutent 1300€ Très déçu Nous louons un camion pour aller sur les chantiers on nous donne 100km jour On dépasse facilement ce nombre de kilomètres Puis on ou mais 1300€ de frais kilométriques en plus je trouve ça abusé J'ai attendu 1h30 sur place panne d'électricité Plus oublie que j'avais commandé un camion À saint genis Laval Il l'on fait livré de saint PRIEST j'ai attendu 1 h 30 sur place Pas d excuse de la par des loueurs Très déçu
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant le délai d'attente lors de votre prise en charge. Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Concernant les frais kilométriques, nous tenons à vous rappeler qu'en cas de dépassement du forfait souscrit, il y a une facturation comme cela est indiqué sur notre site. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Sergio L.
Bonsoir c'est vraiment la réponse que j'attendais de votre part pas moins Toujour une bonne idée pour se couvrir Concernant les frais kilométriques pensez vous qu'une entreprise artisanale à le temps d'aller voir sur votre site pour savoir comment ça se passe ??? Je pense que c'est au loueur d'en parler au client verbalement pour trouver un arrangement s'il faut en rajouter ou pas avec un forfait plus élevé jai plusieur fois louer des camions chez MINGAT à pierre bénite je n'ai jamais rencontré de problème avec eu Alors arrêter avec je vous remerci de votres compréhension car il n'y en à aucune de ma part Bonne lecture Sergio Lischetti
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A. A.
6 févr. 2025
Avis vérifiéRent a car Pierre belote
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Françoise O.
5 févr. 2025
Avis vérifiéÉquipe super
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Max B.
4 févr. 2025
Avis vérifiérendre le véhicule rapide et efficace . merci
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L. P.
4 févr. 2025
Avis vérifiéParfait
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