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Résumé des avis
L'établissement à Saint Genis Laval se distingue par un personnel accueillant et professionnel, offrant un service impeccable et une expérience agréable. Les clients apprécient particulièrement l’efficacité de la procédure de vérification des véhicules et l’écoute des besoins.
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéExcellent accueil equipe très professionnelle véhicule impeccable
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéTrès très bien je reviendrai et conseillerais beaucoup de gens autour de moi
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéTrop long pour la restitution . Location assez cher . Kit couverture chariot pas intéressant. Bon accueil, véhicule propre et en bon état.
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A. A.
30 juil. 2021
Avis vérifiéL'information sur la disponibilité des utilitaires sur le site de l'internet n'est pas fiable car elle peut différer de la réalité en agence. Pour annuler cette réservation, il faut appeler un numéro de téléphone surtaxé (20 cts/mn). Si la majorité des personnels est très sympathique, il y a quelques agents particulièrement désagréables et peu aimables. L'envoi de la facture ou de l'état du véhicule en format numérique n'est pas régulière.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
30 juil. 2021
Avis vérifiéBonnes prestations, sérieux et accueillant, je recommande.
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéService et véhicule parfait
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bonne prestation : fluide et serviable. Une seule question à propos du nettoyage du véhicule après location, qui vient augmenter son prix d'au moins 20€.
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéSatisfait merci
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiésympat professionnel
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéSérieux et à l'écoute.
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéTrès serviable et à l’écoute
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéPrestataire satisfaisant
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéService professionel, personnel à l'écoute et très serviabel. Merci et à la prochiane.
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéJe réserve régulièrement des véhicules mais j’ai découvert lors de mon dernier retour que une micro égratignure à l’arrière de ma voiture m’ a été facturée 50 euros. Je trouve cela excessif. Donc si on ne peut pas se déplacer en ville avec une voiture rent car en ville, cela ne sert à rien de louer un véhicule.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons qu'il n'est pas agréable de se voir facturer des frais supplémentaires au retour du véhicule suite au dégât que vous avez causé au véhicule. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie afin de nous permettre de toujours être en mesure de vous proposer des véhicules au meilleur rapport qualité/prix. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document "État des lieux" établi au départ du véhicule avec le client. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau fut entachée par cet incident et nous sommes persuadés que lors d’une future location vous saurez apprécier la qualité de service que nous fournissons au quotidien à nos clients . Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien … je loue régulièrement 2 mois par ans environ .. . serait t'l possible d'avoir une remise plus importante pour les clients fidèles .. je vous remercie , Bien a vous
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéSUPER MERCI POUR LA PRISE EN CHARGE
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéBien Juste la personne qui nous a recu le jour ou j'ai réservé, pas très agréable et qui en nous a donné de mauvaises informations. On m'a dit que pour le meme tarif je pouvais venir chercher la voiture le jeudi soir. Trouvant cela bizzare j'insiste, il me reconfirme que oui je peux venir le 10 a 17h. Le jour J j'arrive a 17h et on me dit que ma resa est pour le 11 a 17h30... n'ayant pas la possibilité de venir à cette heure ci le vendredi, j'ai dis a la personne qui m'a recue qui n'était pas la même que c'était son collègue qui m'avait assuré ceci. Il a été compréhensif et m'a quand même permis de récupérer le véhicule comme prévu, et son collègue qui nous a fait l état des lieux du véhicule était très sympathique également.
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