Avis pour Lyon Saint Exupery Aeroport

Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nos conditions de location précisent en effet que le véhicule doit être restitué dans le même état de propreté qu’au départ. En cas contraire, des frais de nettoyage peuvent être appliqués. Pour éviter ce type de désagrément, nous proposons une option “nettoyage” à 30 €, disponible au moment du départ, qui vous évite d’avoir à vous en charger vous-même. Nous comprenons que cela ait pu être contraignant en fin de vacances, surtout avec des enfants, et nous regrettons sincèrement que vous ayez perçu notre équipe comme peu accueillante. Votre retour sera pris en compte dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour, Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre location. Suite à votre réclamation, nous vous confirmons qu’une réponse vous a bien été apportée. Vous avez choisi de ne pas attendre l’intervention de l’assistance mise à votre disposition et avez préféré prendre un taxi pour rejoindre la gare TGV. Votre demande a été transmise à notre responsable afin d’être étudiée avec toute l’attention nécessaire. Un retour vous sera apporté dans les plus brefs délais. Restant à votre écoute en attendant pour toute information complémentaire. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Après vérification, aucun dossier correspondant à votre situation n’a pu être identifié et l’agence concernée n’a pas souvenir d’un tel cas. Il est possible qu’il s’agisse d’un autre loueur. Si vous pensez qu’il s’agit bien de notre enseigne, nous vous invitons à contacter directement l’agence concernée pour faire le point. Vous remerciant pour votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr