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Résumé des avis
L'établissement de Lyon Saint-Exupéry se distingue par un service rapide et efficace, un bon rapport qualité-prix, et un personnel accueillant. Les commentaires soulignent également la flexibilité et la courtoisie de l'équipe, offrant une expérience globalement agréable.
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S. B.
15 nov. 2024
Avis vérifiéJ'ai loué deux minibus le 22/08 au 26/08 – je conduisais le premier, mon beau-frère le deuxième. Ils étaient identiques sauf l'immatriculation. Tout passait très bien, des véhicules propres, accueil chaud, transfert de l'aéroport efficace et vite. Tout c'est passé bien, mais ……. Malheureusement, mon beau-frère a frappé qch et il a cassé le rétroviseur latéral. En arrivant à la station-service pour remplir, nous avons rassemble tous les documents pour avoir un retour vite et facile. A ce point-là nous nous sommes rendu comptes qu'au départ, un de vos collègues a fait une grande erreur – il a fait un échange des clés. Il m'a donné la clef du minibus attribue à mon beau-frère et il a donné à mon beau-frère la clef du minibus attribue à moi. En conséquence, nous conduisions le minibus de l'autre locataire - tout le weekend - sans assurance. Je considère que nous avons eu de la chance – énormément de la chance – que c'était seulement un rétroviseur latéral et qu'il n'y ait pas eu un accident plus grand ou un accident impliquant quelqu'un d'autre. Heureusement, nous avons eu de l'assurance prive pour payer la franchise sur location de voiture sinon nous serions à court de 785.53€. Une petite erreur á votre part qui pouvait potentiellement devenir un problème très grave pour nous.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l'accueil et la propreté aient été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous regrettons profondément l'erreur d'attribution des clés qui a entraîné une confusion sur l'assurance des véhicules. Cet incident a été signalé à notre équipe afin de renforcer nos contrôles et éviter que cela ne se reproduise. Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Sebti F.
12 nov. 2024
Avis vérifiéAgence efficace et très professionnelle. Leur partenariat avec navette Alyse fonctionne parfaitement bien. J'ai loué le véhicule un jour fériés et je l'ai retourné le dimanche. Aucun problème ni a la location ni au retour (déposé la clef dans une boite a lettre). Aucun délais pour la navette aéroport. Seul point un peu négatif, prix de la location plus cher que la concurrence, mais pour moi le plus important c'est le service et la confiance. Je recommande Rentacar Grenay avec plaisir et sans hésitation.
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P. L.
10 nov. 2024
Avis vérifiéÉquipe compétente et professionnelle Excellent rapport qualité-prix
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E. D.
8 nov. 2024
Avis vérifiéL'équipe a répondu a mes attentes.
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P. D.
8 nov. 2024
Avis vérifiéOrganisation beaucoup trop compliquée... Le parking P Pro n'est indiqué nulle part dans l'aéroport de Lyon St Exupery. Il faut appeler plusieurs fois pour avoir des explications claires sur l'organisation de la navette et du reste. On récupère le véhicule sur un parking mais au retour il faut ramener le véhicule à l'agence puis à nouveau appeler une navette. Bref, beaucoup trop long et trop complexe, on perd un temps fou ....
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes désolés que l'organisation de la navette et la gestion du parking aient causé des désagréments. Nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer la clarté de nos informations et la fluidité de notre service à l'aéroport de Lyon Saint-Exupéry. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Frédéric M.
8 nov. 2024
Avis vérifiéExcellent accueille, bon véhicule, un peu excentré par rapport à l'aéroport largement compensé par un service de navette efficace.
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Christian J.
7 nov. 2024
Avis vérifiéAbsolument satisfait de l'accueil et de la qualité du service et du véhicule. Nous regrettons simplement que l'agence ne dispose pas d'une station service à proximité. Nous avons dû faire 10 kms pour faire le plein d'essence en rendant la voiture.
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Daniel C.
6 nov. 2024
Avis vérifiéAccès pour retrouver le retour
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O. E.
6 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et rapide. L'attribution d'une Voiture hybride n'était pas vraiment pertinente pour faire beaucoup d'autoroute, l'attribution dece genre de véhicule pourrait faire l'objet d'une discussion préalable.
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C. J.
5 nov. 2024
Avis vérifiéPersonnel à l'écoute et très professionnel
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A. A.
2 nov. 2024
Avis vérifiétrès professionnel et surtout un service client digne de ce nom!
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Michel L.
1 nov. 2024
Avis vérifiéPersonnel très sympathique et très serviable pour les trajets à l'aéroport
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C. A.
27 oct. 2024
Avis vérifiéBon accueil et facilité
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Hasan K.
26 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien et rapide en plus pas cher
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D. M.
17 oct. 2024
Avis vérifiéVitre très mal lavé à l'extérieur lors de la prise du véhicules. Tarifs des kilomètres supplémentaires prohibitif malgré plusieurs location c'est 2 dernières années
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Mireille L.
15 oct. 2024
Avis vérifiéAcceuil et personnels top
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M. S.
13 oct. 2024
Avis vérifiétout est très professionnel ! Je recommande !
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O. A.
12 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bonne accueil ,bienveillant et commerçants.
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Christian C.
10 oct. 2024
Avis vérifiétrès satisfait des services, courtoisie, sourires et commentaires claires et précis. Bravo pour le service de navette mis en place avec l'aéroport.
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A. L.
9 oct. 2024
Avis vérifiéBons services. Gamme véhicule : avis mitigé sur le véhicule reçu (Aygo sous motorise). Citadine commandée type Renault clio.
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