Avis pour Lyon Saint Exupery Aeroport

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant l'accueil que vous avez reçu. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la gestion de votre dépôt de garantie . Nous tenons à préciser que le montant de 1200 € aurait dû être enregistré en tant que provision et non comme un paiement. Nous comprenons que cela ait pu causer une confusion et nous regrettons le délai de remboursement. Votre retour sera pris en compte pour améliorer nos processus à l'avenir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour, Nous avons bien reçu votre retour concernant votre récente expérience de location. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil que vous avez reçu n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à préciser que la réservation a été traitée conformément à la procédure, et le véhicule d'astreinte d'une gamme supérieure a été mis à votre disposition. Vous remerciant pour votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour, Nous faisons suite à votre réclamation concernant la facturation de 94 euros pour le carburant manquant. Veuillez noter que les états des lieux d'entrée et de sortie ont bien été effectués et vous sont transmis en pièce jointe pour votre référence. Vous pourrez constater que le niveau de carburant lors de la restitution du véhicule n'était pas complet, contrairement à ce qui était requis par nos conditions générales de location, qui stipulent que le véhicule doit être rendu avec le même niveau de carburant que lors de la prise en charge. Conformément à nos conditions, que vous avez acceptées lors de la signature du contrat de location, nous nous réservons le droit de débiter toute facturation liée à des manquements sur la caution. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr