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Résumé des avis
L'établissement de Bourg-en-Bresse offre un accueil chaleureux et professionnel, avec un personnel efficace et à l'écoute. La satisfaction des clients est manifeste grâce à des véhicules en excellent état et des démarches simples.
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifié- Je n ai pas pu obtenir un véhicule conforme à mon contrat d assurance prévoyant un modèle de classe identique. Sachant que mon véhicule est une volvo break il m a été attribué une clio break petite pour l usage que je voulais en faire - il m a été demandé une caution (réservation sur cb) de 1.200e c était en fin de mois et mon plafond cb restant étant < à 1.200 il m à été répondu qu on ne pouvait donc me prêter un véhicule bien que mandaté par mon assurance. On ne fait pas cas de la personne et des circonstances : nous ne sommes que des n° (politique lamentable) habitant St trivier et m étant fait accompagné à Bourg en Bresse (38km) peu importe la manière dont je reintegrerai mon domicile. J ai du faire appel à une tierce personne. Situation peu confortable... - en rendant le véhicule la personne était en retard et je devais me rendre au plus vite à mon travail en passant au garage récupéré ma voiture : il m'a été répondu sans excuses aucune que "c'était pas loin" quel manque de consideration pour le client! - pas d explication sur la manière dont la caution sera "libéré " pas de document et à ma question il m à été répondu "qu est ce que vous comprenez pas lorsque je dis que la caution sera libéré " quel manque de respect ! Pour ces raisons je ne recommanderais pas votre agence à d autre personne et vais faire remonter l info à mon assurance.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous sommes navrés que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons notre maximum pour satisfaire l’ensemble des demandes de nos clients. Malheureusement, lorsque le parc de véhicules disponibles ne le permet pas sur votre catégorie, il peut arriver que vous soyez surclassé sauf si l’ensemble du parc de l’agence est loué. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéTrès mauvais avis. Suite à un minime impact sur le par-choc arrière, mais sur un véhicule portant de nombreux stigmates d'usure, on m'a gentillement expliqué que c'est le premier qui réalise une rayure qui paye la reparation mais que ces réparation ne sont pas effectuées fautes d'un nombres de véhicules suffisant pour répondre à toutes les demandes. Il faut ainsi comprendre que chaque personne rendant une rayure paye une portière, un par-choc etc.. Une habitude douteuse qui pourrait concerner la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) suivant la finalité du dossier... en demandant simplement, via le Code du Commerce, la preuve que la caution encaissé a bien servie à réparer les dommage correspondant subit par le loueur, comme le décrit si bien vos conditions générale de location "montants des frais et couts que nous supportons" paragraphe III.1.2.
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéun minibus automatique, super !
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéTrès très bon accueil , véhicule de prêt récent et qui correspondait tout à fait à ma demande , seul bémol le plein devrait être complet plus facile à refaire à l'identique
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A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéSuper
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
12 févr. 2023
Avis vérifiéMécontentement. La voiture m'a été remise avec plein au trois quart. N ai pas pu arriver au même niveau au retour. Au du faire le plein total. Ai dépense pluss d argent
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. À défaut, comme indiqué dans les informations générales, le coût du carburant, selon montant affiché en agence, majoré d’une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations vous est facturé. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
11 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien la réception de la personne qui gère cela très professionnel
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéPas de souci.
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéTres bon accueil et prise en charge de notre dossier assistance Vehicule propre et en très bon état Lors de la restitution du vehicule l'accueil était également de très bonne qualité Je recommande fortement malheureusement je ne peux pas donner d'avis sur le prix car je n'ai rien payé
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéProtocole d'accueil et de départ rigoureux. Voiture en bon état.
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A. A.
3 févr. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
3 févr. 2023
Avis vérifiéefficace
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéparfait
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A. A.
1 févr. 2023
Avis vérifiéPrestations de qualité.
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A. A.
29 janv. 2023
Avis vérifiéRAS, tout c'est très bien passé
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéLe personnel de l'agence est très compétent et gentil. merci!
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