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Résumé des avis
L'établissement à Bellegarde-sur-Valserine offre un service efficace et une amabilité appréciée, avec un personnel arrangeant et des véhicules en excellent état. La réservation est simple, et la proximité de la gare est un atout précieux.
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A. A.
7 avr. 2024
Avis vérifiéUne des 2 dames était vraiment désagréable, et irrespectueuse. Je ne trouve vraiment pas cela normal pour une agence proposant un service à la clientèle. Je me demande comment est-ce possible de faire travailler une personne avec un tel manque de respect, dans une agence de location de voiture. L’accueil et le service du client doivent être irréprochable pour que le client aie une expérience positive et puisse devenir un client fidèle. Mais là c’était tout le contraire, vraiment à fuir !!!
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéAgence de valserhone très accueillante Expliquations très claires j'ai apprécié la Location d'un fourgon je recommande très fortement
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéParfait rien a rien dire ! Je recommande
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéSimple,efficace, tarifs corrects
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéconforme a la reservation, donc bien
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon service dans l'agence en revanche j'ai dû rendre mon véhicule 24h avant et j'ai été facturé du même prix !!!!
Réponse de A. A.
Bonjour Pouvez-vous me dire où en est ma réclamation à propos de cette facturation ? Bonne journée Florent Dubos  ᐧ
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons interroger notre agence afin de revenir vers vous dans les meilleurs délais. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de A. A.
Bonjour Je n'ai toujours pas de nouvelles de ma demande de remboursement. Pouvez-vous revenir vers moi ? Cordialement Florent Dubos  ᐧ
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous faisons suite à votre mail concernant un retour avant la date prévue sur le contrat. Conformément à nos conditions générales de location, nous vous informons qu’en cas de retour anticipé, aucun remboursement n’est possible. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
27 mars 2024
Avis vérifiéService parfait ! Les échanges avant la location étaient efficaces et sympathiques. La voiture parfaite et le process de prise en main / restitution fluide.
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A. A.
27 mars 2024
Avis vérifiéAccueil très sympathique et professionnel
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A. A.
27 mars 2024
Avis vérifiéJe regrette la facturation de 30 € pour une présence le samedi ! Où est le service client ?
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiégood
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTres correct
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTout a été parfait ! La consigne de la voiture , la possibilité de la laisser au parking avec les clés au retour , la gentillesse et la compétence de la dame qui nous a servis
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéTrès bonne agence
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéEmplacement proche de la gare de Bellegarde.personnel sympathique et efficace. Peugeot 208 parfaite. Top !!
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéAgence bien placée près de la gare TGV, accueil efficace
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéC'est bien passée la location
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A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiésuper service
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A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéexpérience très mauvaise pourtant ce n était pas la première fois que je louée chez vous je ne prendrais plus jamais chez vous problème de caution au début on m avez dit 300 euros à la commande puis après on me demande 1500 euros inadmissible roues de secours crevé lave glace non fonctionnelle défaut de clignotant hayon défectueux et voilà même pas un jest commercial bravo
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous comprenons votre confusion entre le dépôt de garantie et la franchise. L'option que vous avez choisie ne permet que la réduction de la franchise en cas de dommage et non la réduction du dépôt de garantie. Nous sommes navrés que l'état du véhicule ne corresponde pas à nos standards de qualité. C'est pourquoi, nous allons vous offrir un bon d'achat de 20 €. Si vous souhaitez en bénéficier, vous devez nous fournir votre adresse postale. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de A. A.
Bonjour j ai pas fait de confusion désolé c'est ce qu il m'a était indiqué 20 euros c'est tout ?
Réponse de rentacar.fr
Monsieur, Ceci est notre proposition pour ce désagrément, dont nous en sommes navrés. Afin d'en bénéficier, nous vous invitons à nous transmettre votre adresse postale. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de A. A.
Mr chaves carlos 1 bis rue joliot curie 01200 bellegarde sur valserine
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A. A.
3 mars 2024
Avis vérifiéAccueil agence exécrable
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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