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Résumé des avis
L'établissement Rent A Car Nice Port se distingue par son personnel compétent et accueillant, offrant un service rapide et efficace dans un cadre agréable, avec des véhicules en bon état.
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A. A.
20 juil. 2022
Avis vérifiéThe woman was rude.
Réponse de rentacar.fr
Hello, First of all, we would like to thank you for taking the time to answer our satisfaction questionnaire and for allowing us, through your comments, to continue working on improving our services. You have informed us that your experience with our agency did not meet your expectations during your last visit. We are very sorry about this. We attach a great deal of importance to the welcome and service provided to our customers. This is why we have reminded our staff of what we expect of them and we hope you will not hold this against us. Our agency is at your disposal to discuss and answer your questions in order to clear up this misunderstanding. We hope that we will have the pleasure of welcoming you soon in a Rent A Car agency. Sincerely yours, The Rent a Car team
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A. A.
20 juil. 2022
Avis vérifiéBonne expérience avec des personnes très sympatiques. Cela aurait été parfait si le système de comptabilisation de l'essence fonctionnait bien. En effet je devais retrouver la jauge au milieu et lorsque j'ai remis de l'essence cette dernière n'est pas remontée... J'ai dû donc justifier cela en montrant mon ticket et j'ai eu du mal à estimer le titrage à remettre. Au final j'ai dû m'acquitter de frais supplémentaires alors que si cela fonctionnait bien j'aurai pu rendre le véhicule avec la bonne quantité ! Cela serait beaucoup plus simple si il fallait rendre le véhicule avec le plein ! De plus ce n'est pas super commode pour ramener le véhicule, les places pour se garer ne sont pas évidentes à trouver.
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéUne bonne expérience
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A. A.
12 juil. 2022
Avis vérifiéUne entreprise sérieuse qui donne une variété intéressante de voitures en très bon état et avec les caractéristiques nécessaires.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéService de qualité
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiésuper content, rapide, efficace et clair
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéComplexité
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
1 juil. 2022
Avis vérifiéBien situé à Nice!
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéNous aurions préféré pouvoir laisser la voiture à l’aéroport de Nice plutôt qu’être contraint de devoir la ramener au port de Nice…..
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéTrès satisfait de l'ensemble des prestations et de l'accueil en particulier.
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéBon accueil du personnel sauf de la cheffe d'agence. On me retient la caution de 900 € pour trois petites égratignures de 4 cm de long alors que le véhicule avait déjà un choc plus important sur ce panneau. Par téléphone, la dame me raccroche au nez alors que je suis resté aimable. Je ne louerai plus de véhicule chez Rent a Car.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « État des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, vous avez un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéVéhicules disponibles rapidement, à un prix correct. Seul problème : plus de lave-glace, ce qui est embêtant pour faire 1400 km aller-retour en été.
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien rien a dire
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéLa voiture souhaitée n'est pas disponible (comme presque toujours). Au lieu d'une petite camionnette, un grand bus peu pratique pour Nice. Employé non aimable, n'explique pas les exigences beaucoup trop bureaucratiques Pas d'indication que cette fois-ci, une preuve de résidence et KBIS sont nécessaires. Je dois demander ces deux éléments de manière compliquée et les transmettre par e-mail. Ces deux éléments ne sont pas nécessaires si la location a eu lieu une semaine auparavant. Je loue régulièrement chez vous, c'était complètement nouveau pour moi. Aucune indication qu'il n'y a pas de possibilités de fixation à l'intérieur de l'espace de chargement (ceintures, filets, paniers ou autres). Non pratique. Les signatures sur le contrat devaient se faire d'autant plus rapidement - j'ai dû insister pour pouvoir lire tranquillement ce que je signais ! Remise de la voiture endommagée très compliquée - au lieu de faire un rapport des dommages sur le contrat, chaque partie de la voiture a été photographiée de manière très compliquée lors de la remise. Une nouvelle signature sur le téléphone portable est nécessaire. D'autres agences de location font beaucoup mieux. Voiture comme toujours très mal entretenue, pare-brise non nettoyé depuis des jours, intérieur collant. D'autres sociétés de location peuvent faire beaucoup mieux. Points positif : tout fonctionnait dans la voiture. Le collaborateur était cette fois-ci directement à disposition, sans temps d'attente. Restitution rapide et sans problème. La location a duré une demi-heure. Beaucoup trop long. Dans l'ensemble, ce n'est pas une bonne expérience.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéUn super accueil, une prise en charge rapide, une solution trouvée ! Je recommande vivement. Sarah
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A. A.
4 juin 2022
Avis vérifiéPrise en charge rapide, prix correct.
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A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéaucun probléme tout s est bien passé
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A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéCar was not full loaded
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A. A.
1 juin 2022
Avis vérifiéDépannage rapide pour un déménagement. Véhicule neuf et réactif.
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A. A.
1 juin 2022
Avis vérifiéNe jamais leur faire confiance.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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