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Résumé des avis
L'établissement offre un service rapide et professionnel à Nice Aéroport, avec un personnel sympathique et accueillant. La prise en charge et la restitution des véhicules se font sans souci, garantissant une expérience agréable globalement.
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Fabrice D.
4 oct. 2024
Avis vérifiéRAS, prix de location très convenable, le personnel efficace et sympathique, Rien à dire
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Jens J.
4 oct. 2024
Avis vérifiéL‘entreprise est sympa, le service bon
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Laure G.
3 oct. 2024
Avis vérifiéDes péripéties avec le véhicule cette fois mais un personnel toujours très disponible, impliqué (e) et arrangeant (e). Merci
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Christian M.
3 oct. 2024
Avis vérifiéÉquipe très pro et sympa
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M. B.
3 oct. 2024
Avis vérifiééquipe professionnelle et sympathique
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Sophie M.
3 oct. 2024
Avis vérifiéNous n'étions pas avertis que Rent A Car était loin de l'aéroport, sinon je n'aurai pas choisis ce loueur. Nous avons attendu 30 min avant qu'une navette vienne nous chercher. Le véhicule prêté était très très sale, a l'extérieur comme à l'intérieur. Il y avait même encore un effet personnel des locataires précédents.
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A. A.
30 sept. 2024
Avis vérifiéShameful and rude! I will never rent a car here!
Réponse de rentacar.fr
Hello, Thank you for your feedback. We are sorry that your experience did not meet your expectations. Your comments do not reflect the level of service we strive to provide, and we will address this matter with the concerned team. We acknowledge your dissatisfaction and appreciate you taking the time to share your thoughts with us. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
30 sept. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
29 sept. 2024
Avis vérifiéThis was one of the worst car rental experiences I have ever had, I have rented cars globally for years. Our flight was delayed by an hour and the instructions on where to meet inside the airport were not clear - ‘under the pharmacy sign then ring us? We had to walk to a different terminal and by the time we found the pharmacy and rang they said they were closing the office in Nice in 10 mins which was miles from the airport and we would have to pay 82 euros for them to stay open! Over an hour later someone came to pick us up in a different place, and drive us to the car rental place- it was complicated (this man was a very pleasant person and the only positive experience) we got to the office outside of the airport and a different very small guy behind the desk was initially nice but then when we said it was unfair that we would be charged the extra because our flight was slightly delayed and it was complicated instructions to get the car he went absolutely ballistic, he was rude and aggressive saying this was not his problem, he works 70hrs a week etc and he was nasty, he argued with my husband and threatened ‘do you want the car or not?' As I had already paid upfront I would have lost 300 euros! I told my husband to leave the room because it was getting difficult and also we actually would not have been late if their instructions were clearer plus I don't understand most flights are slightly delayed and I had informed them of our flight number details in advance so they are just extorting customers. When they actually gave us the car it was dirty inside from the previous driver, full of their rubbish and grass and sand, footprints on the seats, I was so upset and stressed I just got in the car and we drove away. That guy behind the desk is nasty. Never again!
Réponse de rentacar.fr
Hello, Thank you for your feedback regarding your rental experience in Nice. First of all, we would like to apologize for the reception you received at our agency. The behavior you have described is not in line with the standards of service we wish to offer our customers, and we sincerely regret any inconvenience it may have caused you. However, we would like to remind you that, in accordance with our General Rental Conditions (CGL), on-call charges apply to all pick-ups outside the agency's opening hours. These charges are specifically designed to cover the cost of extending service outside normal operating hours. We understand that the situation may have been frustrating, particularly with the unclear instructions on where to meet at the airport, and we will take your comments into account in order to improve this process. We appreciate your understanding. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de A. A.
Hi Celine, thanks for your reply, You have not addressed the fact the car had not been cleaned from the previous customer? Even if we were late I'm not sure why we didnt have a clen car waiting for us? Thanks jane
Réponse de rentacar.fr
Hello, With regard to the state of cleanliness of the vehicle, we fully understand your disappointment. Occasionally some customers return vehicles late, which can reduce the time our staff have to prepare and clean the cars before handing them over to new tenants. However, this does not reflect the level of service we strive to provide, and we sincerely regret that you received a vehicle that did not meet our usual standards. We will ensure that we strengthen our processes to ensure that every vehicle is fully cleaned and prepared, even in late situations, so that this does not happen again in the future. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
28 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil Personnel très sympathique Une navette est venue Ns chercher et Ns a raccompagne à l aéroport
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A. A.
27 sept. 2024
Avis vérifiéSurtout il faut prendre une voiture avec GPS si vous voulez retrouver l'agence bien cachée au milieu d'un entrelacs de voies rapides et d'autoroute , j'ai mis 1h30 pour y parvenir avec Google map !
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A. A.
27 sept. 2024
Avis vérifiéPersonnel très agréable Par contre veuillez mettre un.repondeur pour prévenir de la fermeture sur le temps de midi car nous avons eu peur un.moment de ne pas avoir de voiture ayant atteri a midi le repondeur disait injognable et boîte pleine
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A. A.
27 sept. 2024
Avis vérifiéTout était parfait rien à dire
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A. A.
26 sept. 2024
Avis vérifiéService de location extérieur à l'aéroport mais navette pour venir nous chercher et nous reconduire.Satisfait du service rendu..voiture prévue sale à l'intérieur car restituée ainsi a fait l'objet d'un nettoyage aspirateur avant de nous être remise
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A. A.
25 sept. 2024
Avis vérifiéBonjour, J'ai envoyé un mail concernant une facturation supplémentaire à priori sans explication, resté sans réponse à ce jour…
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A. A.
25 sept. 2024
Avis vérifiéL'agence de Nice Aéroport est à saint Laurent du var donc prévoir un peu de temps pour les navettes. Il faut les appeler quand vous arrivez. Personnel sympathique
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A. A.
25 sept. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
25 sept. 2024
Avis vérifiéExpérience mitigé. Le point de rencontre n'était pas très clair, mais le collaborateur de Rent à car est très à l'écoute et explique en détail où se situe le point de rendez-vous. Ce collaborateur en question devait terminer à 18h, il n'a pas arrêté de le rappeler tout le trajet qu'il aurait dû terminer à 18h, cela me m'était donc extrêmement mal à l'aise et j'aurais limite préféré prendre un Uber pour rejoindre l'agence de location. Véhicule de très bonne qualité, le seul problème l'écran central ne fonctionnait pas et donc impossible de mettre le CAR PLAY (ce n'est pas un problème) mais impossible de régler la climatisation soit il faisait très chaud (si on la coupait) soit il faisait très froid si on la laissait tourner longtemps, bien évidement il faisait chaud à l'extérieur. Le véhicule a été rendu sale de l'extérieur comme de l'intérieur, ce n'est pas dérangeant mais bon la première image en montant dans le véhicule est de la terre partout. De plus, le collaborateur de l'agence c'était engagé à me rappeler le samedi matin pour me prévenir s'il était possible de remplacer le véhicule, sans surprise aucun appel (c'était un peu comme dire « ouais ouais on va te rappeler demain »). Location sans encombre le système hybride de la 508 est parfait. Lors du retour, la dame de l'agence était très sympathique et arrangeante (point positif). Humainement l'équipe est très sympathique, mais le retour, le véhicule sale et « abîmé » sachant qu'ils le savaient vu que je me souviens que le collaborateur a dit « je l'ai réglé pour que ce ne soit pas trop froid ni trop chaud ». Donc c'est ok de louer un véhicule en « panne ». Par ailleurs je n'ai toujours pas compris le rapport avec la DRH qui est au courant. Étant dans la DRH je ne vois où nous intervenons dans ce genre de sujet.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur notre agence ! Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de A. A.
Bonjour, Le problème n’est pas le véhicule mais le service client en lui même. Alexandre Gonçalves
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A. A.
25 sept. 2024
Avis vérifiésorry I am unhappy and unconvinted with mistunderstanding becasue I payed full insurance in Rentacar office parrallel with order (check-in) and still this company keep 900 Euros during the rental , after check-out they recognised some small chipping mark on the side door, still I am waiting for proper info and finisch this status , plesse give us opportunity to answer with another languages as French because is not easy to answer for foreign customers, another point problem with misunderstanding during the process of rental as well , I asked about cleaning and I didnt was informed about full cleaning the car after check out , I orderded car with unlimited km I had limited km , but this was not problem beacuse I used 1000 km , only first time after full option of security and insurance I saw this process with so high amount of deposit plus still keep this amount after check out. I ordered many time the rental cars in France and Italy and my comparison is negative about this last experiencies....I didnt firnish this survive because no understand the textes below ....
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A. A.
24 sept. 2024
Avis vérifiéAttiré par le prix, nous avons loué un minibus à l'intérieur très sale, le rétroviseur non fonctionnel, le voyant de contrôle à effectuer allumé.....
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