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Résumé des avis
L'agence Rent A Car d'Auxerre se distingue par un accueil chaleureux et un personnel professionnel, garantissant une expérience agréable et un service efficace. Les véhicules sont souvent rapportés propres et en bon état, ce qui ajoute à la satisfaction des clients.
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéUn très bon accueil et une solution rapidement trouvée
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéSitué dans une rue à sens unique, le retour du véhicule est un peu galère ! 😊 Alors que la société est à quelques mètres des boulevards.
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A. A.
11 sept. 2023
Avis vérifiéPratique, rapide et efficace
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A. A.
10 sept. 2023
Avis vérifiéLa personne qui s'est occupé de moi était très agréable et m'a donné tous les renseignements nécessaires. Je recommande cet établissement.
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A. A.
10 sept. 2023
Avis vérifiéService rapide, nous avions eu un léger retard mais la personne en charge de mon dossier a été très pro et très gentil. Service clientèle parfait !
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéJe ne parl pas la Francaise
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéaccueil chaleureux professionnel compétent !
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéCompétent
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéExcellent expérience (véhicule de prêt suite accident) Hé recommande l'agence d'Auxerre
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéLe personnel disponible, à l'écoute et efficace, je recommande cette agence.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéJe n'ai pas reçu de facture au nom de mon entreprise malgré le fait que je l'ai demandée avant de clôturer la facture. La personne au bureau lorsque je rendais la voiture affirmait que c'était impossible, ce qui est un tas de mensonges. De plus, une partie de la ville était fermée le jour du retour de la voiture et le personnel du bureau n'était pas du tout serviable lorsqu'on lui demandait au téléphone des directions alternatives.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéVéhicule de remplacement réservé par mon assurance. J'ai effectué environ 500km dont 400km d'autoroute. Un avis sur le tableau de bord m'indiquait que le kilométrage de la révision était dépassé de plus de 11.000km (Peugeot 208). Un voyant (clef rouge) est resté allumé durant toute la location. Je l'ai signalé lors de la restitution.
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiépas de lave glace, clignotant défectueux
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A. A.
27 août 2023
Avis vérifiéNous avons été très bien reçu par Fabien et notre dossier a été parfaitement suivi par Franck
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéSuper
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéMerci pour le service de location de véhicules. Je recommande.
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifié40 minutes pour obtenir la facture au retour. 30 minutes d’attente au départ.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que les formalités ont été effectuées avec lenteur. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière. Nous nous en excusons et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiévoiture en très bon état
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéexcellent service et excellent accueil
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