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Résumé des avis
L'agence Rent A Car d'Auxerre se distingue par un accueil chaleureux et un personnel professionnel, garantissant une expérience agréable et un service efficace. Les véhicules sont souvent rapportés propres et en bon état, ce qui ajoute à la satisfaction des clients.
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A. A.
19 sept. 2022
Avis vérifiéTout était parfait
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A. A.
18 sept. 2022
Avis vérifiétrès compétant a notre écoute et serviable rien à redire
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéSuite à une panne de voiture j'ai loué un véhicule à l'agence d'Auxerre du 12 au 22 août. En le restituant le 22 août, j'ai signalé la trace d'un impact, peut-être causé par un gravillon, sur l'aile arrière droite au-dessus du pneu de la taille d'une tête de clou. Sans mon signalement, l'agent ne l'aurait peut-être pas remarqué tant il est minime (j'ai pris une photo). Il m'a dit qu'il devait le signaler et m'a rappelé le 25 pour me dire qu'il me faisait suivre la facture par courriel dont le montant s'élevait à 272,00 €. C'est peu dire que je suis resté sans voix...J'ai adressé un courriel au siège de Rent A Car qui l'a fait suivre à l'entreprise émettrice de la facture. La réponse m'a été retransmise le lendemain, à savoir ''maintien du chiffrage qui d'après moi n'a rien d'exorbitant''. Pour moi et pour ceux à qui j'en ai parlé, je considère que c'est tout simplement du racket
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « État des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, vous avez un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéAccueillant, professionnel
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiéefficace,serviable ,professionnel , a l'ecoute
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiéJ'ai loué une voiture à l'agence d'Auxerre suite à une panne véhicule, et je ne peux que recommander cette agence. M SIMON est accueillant, agréable, arrangeant, sympatique. Je recommande cette agence.
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A. A.
5 sept. 2022
Avis vérifiébon accueil, prise en charge rapide .
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A. A.
5 sept. 2022
Avis vérifiéPro, rapide et sympathique
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéUne très bonne agence de location efficace et réactif
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A. A.
29 août 2022
Avis vérifiéResponsable de l agence à l écoute et bonne prise en charge de notre cas lorsque nous somme tombé en panne sur la route des vacances. Merci encore
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéTout s'est passé normalement.
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéAccueil sympathique et professionnel
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéde par mon assurance, j'ai eu une Nissan Micra une semaine, véhicule impeccable et une personne serviable. Je n'est pas d'avis sur le tarif, la voiture ma été prêtée par mon assurance.
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéAgréable, efficace, organisé
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéTrès bon contact tout c’est très bien passé !
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéVéhicule propre accueil agreable
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A. A.
22 juil. 2022
Avis vérifiéTrès mal reçue au téléphone le premier jour par Franck ….. La voiture qui m’a été remise était très sale (du vomit sur les portières….) Par contre j’ai été très bien reçue par la personne qui a réceptionné la voiture. Je l’ai rendue très propre
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Vous nous avez également indiqué que le véhicule n’était pas prêt, sale lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si un véhicule a été restitué en retard. Nous sommes désolés de la gêne que cela a pu occasionner. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
20 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et très arrangeant je recommande vivement cette agence
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A. A.
20 juil. 2022
Avis vérifiéBon accueil, arrangeant, patient et agréable
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A. A.
16 juil. 2022
Avis vérifiéParfait
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