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Résumé des avis
L'agence Rent A Car d'Auxerre se distingue par un accueil chaleureux et un personnel professionnel, garantissant une expérience agréable et un service efficace. Les véhicules sont souvent rapportés propres et en bon état, ce qui ajoute à la satisfaction des clients.
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéAu top L’agent d’accueil très sympathique Je recommande fortement
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A. A.
10 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bonne expérience. Merci
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéAgence d Auxerre très sérieuse et contact très agréable. Véhicules très confortables et impeccables.
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéRapidité d'obtention de la voiture,dossier préparé à mon arrivée!!
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéL’après en lui même : très bien
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéAccueil agréable et chaleureux. Toujours à l'écoute. Merci
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéExcellent accueil et très bon service
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéRien à redire. Agent sur place au top, tarif avantageux, service parfait!
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiésuper accueil, et véhicule en très bon état
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bien Sympa et sérieux
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A. A.
26 janv. 2022
Avis vérifiéEfficace, bon accueil et professionnalisme
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéservice de qualité
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéPersonnel de l'agence très sympathique mais pas très professionnel dans la gestion du service.
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A. A.
5 janv. 2022
Avis vérifiéSympathique, serviable, efficace
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A. A.
5 janv. 2022
Avis vérifiéFranck est un homme genial, humain et serviable #viedemerde cela m'a fait du bien de le rencontrer
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A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiéAccueil et professionnalisme parfaits
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A. A.
25 déc. 2021
Avis vérifiéEfficace
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéJ ai adoré la gentillesse et la mise à disposition du responsable. J espère sue Rent a car est une boîte qui encourage par le salaire et la bienveillance de ces salariés.
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiébonjour je suis très choqué du manque de professionnalisme que j'ai subit au retour du véhicule par la personne qui m'a recu. la voiture a été demandé par l'assistance mazda france en attendant que mon véhicule soit réparer.en vertu de la conjoncture actuel qui touche les réparations des véhicules. cela a mis beaucoup de temps et plusieurs prolongation ont été demandé par mazda dont une qui a été faite apres 9h30 ( gros client pour vous). ce monsieur m'a contacté une première fois par téléphone pour me menacer de ramener le véhicule et qu il me facturais mon retard alors que les démarches avait été faite par mazda. il a voulu rien entendre.. bref jai pus garder le véhicule.ensuite, j'ai sus l'aveil au soir du 22/11 du retour que je devais rendre le véhicule le lendemain matin a 9h30 ( car mazda avait un véhicule de dispo) sur auxerre j’habite a 25 km de l'agence.j'ai mon fils qui est scolarisé a joigny( 8h30) a 40 km de l'agence en vu des conditions climatique ( geler) les stations de lavage était hors gel vu le peu de temps imparti du matin entre faire le transport scolaire le plein du véhicule passer l’aspirateur et l'état déployable des routes ( route rurale agricole) la voiture était légèrement sale mais pas dégueulasse comme m'a dit ce monsieur je tiens a dire que je n'y suis pour rien que les routes de l’Yonne sont pas sur moquette et que les agriculteur bosse en salissant les routes... les véhicule ont tout naturellement le bas de caisse sale ( et pas dégeulasse)malgré mes explicatins ce monsieur a hausser la voie avec des propos grossier bref il voulait me garder mon chèque de caution facturer etc... on a fini que la conversation a été pris en charge par le concessionnaire mazda ( ou il a été aussi grossier) cela s'est fini qu'il m'a presque mis a la porte et sans masque en plus hum... comme il m'a dit je suis pas prêt de vous relouer une voiture et bien sachez que je suis prête a conseiller cette agence
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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