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Résumé des avis
L'agence Rent A Car d'Auxerre se distingue par un accueil chaleureux et un personnel professionnel, garantissant une expérience agréable et un service efficace. Les véhicules sont souvent rapportés propres et en bon état, ce qui ajoute à la satisfaction des clients.
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéSuite à une expérience sur Auxerre à l'agence rue degleny, votre agent dénommé Franck qui a été audieu et irrespectueux à mon égard, suite à la réintégration du véhicule de prêt samedi matin, je me présente à l'agence à 11h20 et je tombe sur une agence clause, hors les horaires indiquaient fermeture à 11h30, j'ai appelé le numéro notifié sur le document des horaires et je suis tombé sur cette personne du prénom de (FRANCK) et là il me dit que c'est pas à cet heure ci que je dois rapporter le véhicule. Donc je lui rappelle qu'il doit être sur son poste de travail jusqu'à l'heure indiqué, à ce moment là il m'agresse verbalement comme je l'ai indiqué à son collègue qui était en arrière boutique. Donc je ne pense pas recommander cette agence.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéA notre écoute et très efficace. Encore une fois merci
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A. A.
19 nov. 2021
Avis vérifiéTrès très déçue par la location avec tarif qui ne correspond pas au montant énoncé au téléphone avec le prestataire Le comble , le dépôt de garantie a été débité de mon compte 1080€ ,alors que d'habitude c est une pré autorisation !!! Erreur de manipulation de l'appareil CB !!! Une semaine après avoir rendu la voiture pour être remboursé Une facture salée et déduit directement du remboursement de mon dépôt garantie !!! UNE PREMIERE ET UNE DERNIERE A FUIR, pas professionnel, seulement le monsieur à l'accueil sympatique
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous indiquez avoir rencontré avec le véhicule. En effet, d'après votre description, le service que vous avez reçu n’est pas celui qu’est en droit d’attendre un client d’une société telle que la nôtre. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin de faire la lumière sur les éléments évoqués. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéRent A Car Auxerre Je recommande sans hésiter Initiative réactivité disponibilité extrême gentillesse efficacité bravo et merci
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéResponsable d'agence très affable.
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéRapide et efficace, personnel compétent et courtois
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéSympa Franck
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéTout était sauf le véhicule. Consommation importante et autonomie minimum
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéBon service - voiture très bien mais tarifs journaliers élevés avec prix au km en plus
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil parfait, avec sourire et humour mais surtout professionnalisme Merci Monsieur Francky :)
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A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiéRéservation au téléphone parfait, service nickel, personnel gentil, et location au poil pour un déménagement précipité.
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéLa personne qui gère la location a Auxerre personne bien sympathique même si l'emplacement est pas top...
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéExcellent accueil
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéAucun
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéRecent
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéExcellent contact avec le responsable de l'agence d'Auxerre
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéYour office in Auxerre is run by a crook. He claimed I had damages the 2 right wheels and is trying to charge mr 490 euro. I drove the car for 60 miles and only parked once on the left side. I will contest of course. The pictures I have of the supposed damage is an embarrassment to your company.I did no damage and should have known that the scam for a car for 19 euros was a scam to claim some invisible damage to the normal eye and charge the driver to run up a profit. You should be embarrassed to have such a partner.
Réponse de rentacar.fr
Hello, Thank you for taking the time to fill in our satisfaction questionnaire and thus enabling us, through your comments, to continue to work on improving the quality of the service we offer to our customers. We invite you to write an e-mail to our customer service at service-clientele@rentacar.fr specifying your reservation number and the subject of your dissatisfaction. Upon receipt, we will contact our branch manager to provide you with a detailed response. Best regards, The Rent a Car team
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéTop du top tant pour la qualité du service que pour l'accueil...
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