Avis pour Bastia Aeroport

Rebonsoir pour complément de l'e-mail précédent, ajout d'une photo de l'extrait de mon compte bancaire indiquant un débit injustifié de 100 euros (Corsica autos M) en date du 27 Mai 2024. Cordialement philippe BOUHIER 06 58 80 92 72 > **envoyé :** 28 mai 2024 à 21:09 > **de :** Bouhier Philippe > **à :** Rent a Car > **objet :** Re: Confirmation de votre demande ticket 12502 > > > > Bonsoir > > Je prends note que vous traitez mon dossier suite à mon commentaire sur votre site (voir e-mails ci-dessous). > > J'attire votre attention que le nettoyage du véhicule en amont de sa restitution n'est pas mentionnée par écrit sur les documents mis à disposition du client. > > Vous trouverez en pièce jointe l'e-mail de BSP auto (votre partenaire) qui stipule justement certaines conditions supplémentaires mais pas celle précitée. > > Vous noterez également que vos personnels au sol à Bastia ne délivrent aucun autre document contractuel sauf le résultat de l'inspection initiale du véhicule qui, pas plus que l'e-mail de BSP Auto, ne stipule une condition sur le nettoyage de la voiture avant la restitution. > > D'autre part, ce nettoyage du véhicule, et vous nous permettrez d'être étonné car c'est bien la première fois que nous entendons parler de cela, ne nous a pas été indiqué à la prise en main de la voiture alors que nous étions 04 adultes présents et aucun d'entre nous n'a entendu une telle condition. > > Après avoir pris soin de cette voiture pendant près de 02 semaines, et sachez que nous étions tous les quatre attentifs à la restituer en bon état (voir l'inspection de la restitution qui ne stipule aucune atteinte au véhicule sauf à évoquer des photos de l'habitacle avec des grains de sable), il est regrettable de se voir infliger une sanction (100 euros débités ce-jour sur mon compte bancaire pour un habitacle non nettoyé et quelques minutes d'aspirateur nécessaire au traitement de ces grains de sable), sanction non justifiée en regard des documents contractuels et des informations transmis, sachant que seuls les premiers sont juridiquement recevables, et qui donne malheureusement une bien triste image des loueurs de voiture. > > Je vous saurai gré en conséquence de veiller à ce que cette somme me soit restituée. > > Recevez mes cordiales salutations. > > Philippe BOUHIER > > 78 300 Poissy > > 06 58 80 92 72 > > > > > > > **envoyé :** 28 mai 2024 à 19:55 > > **de :** Rent a Car > > **à :** PHILIPPE BOUHIER > > **objet :** Confirmation de votre demande > > > > > >  > > > > Bonjour PHILIPPE BOUHIER, > > > > Un ticket a été ouvert pour vous, enregistré sous le numéro 12502. > > Notre équipe travaille activement sur votre demande et vous apportera une réponse sous un délai de 24 heures ouvrées. > > Merci de votre compréhension. > > > > Bien à vous, > > L'équipe RENT A CAR > > ======================== > > > > > > > > le nettoyage du véhicule en amont de la restitution n'est mentionnée nulle part par écrit et n'a pas été indiqué au client à son arrivée. Mon compte bancaire vient d'être débité de 100 euros pour quelques grains de sable dans l'habitacle, c'est un véritable scandale. > > > > > > > > > > > > > > [V6KN09-YMNNE]

Bonjour je reviens vers vous suite à ma réclamation de la semaine dernière pour laquelle je devais avoir un retour de votre part sous 24 h (votre e-mail ci-dessous). Celle-ci concerne le débit de mon compte bancaire de 100 euros a posteriori de la location pour un nettoyage de véhicule non stipulé dans les documents contractuels transmis au client et donc non justifié. Où en êtes-vous quant au traitement de celle-ci ? merci Cordialement Philippe BOUHIER 06 58 80 92 72 > **envoyé :** 28 mai 2024 à 21:09 > **de :** Bouhier Philippe > **à :** Rent a Car > **objet :** Re: Confirmation de votre demande ticket 12502 > > > > Bonsoir > > Je prends note que vous traitez mon dossier suite à mon commentaire sur votre site (voir e-mails ci-dessous). > > J'attire votre attention que le nettoyage du véhicule en amont de sa restitution n'est pas mentionnée par écrit sur les documents mis à disposition du client. > > Vous trouverez en pièce jointe l'e-mail de BSP auto (votre partenaire) qui stipule justement certaines conditions supplémentaires mais pas celle précitée. > > Vous noterez également que vos personnels au sol à Bastia ne délivrent aucun autre document contractuel sauf le résultat de l'inspection initiale du véhicule qui, pas plus que l'e-mail de BSP Auto, ne stipule une condition sur le nettoyage de la voiture avant la restitution. > > D'autre part, ce nettoyage du véhicule, et vous nous permettrez d'être étonné car c'est bien la première fois que nous entendons parler de cela, ne nous a pas été indiqué à la prise en main de la voiture alors que nous étions 04 adultes présents et aucun d'entre nous n'a entendu une telle condition. > > Après avoir pris soin de cette voiture pendant près de 02 semaines, et sachez que nous étions tous les quatre attentifs à la restituer en bon état (voir l'inspection de la restitution qui ne stipule aucune atteinte au véhicule sauf à évoquer des photos de l'habitacle avec des grains de sable), il est regrettable de se voir infliger une sanction (100 euros débités ce-jour sur mon compte bancaire pour un habitacle non nettoyé et quelques minutes d'aspirateur nécessaire au traitement de ces grains de sable), sanction non justifiée en regard des documents contractuels et des informations transmis, sachant que seuls les premiers sont juridiquement recevables, et qui donne malheureusement une bien triste image des loueurs de voiture. > > Je vous saurai gré en conséquence de veiller à ce que cette somme me soit restituée. > > Recevez mes cordiales salutations. > > Philippe BOUHIER > > 78 300 Poissy > > 06 58 80 92 72 > > > >