Avis pour Bastia Aeroport

Bonjour Merci pour votre retour. Je souhaite une preuve de ce que vous avancez au sujet de la catégorie s'il-vous-plaît. Le Mr que j'ai eu le matin au comptoir m'a bien confirmé que j'avais fait une demande de catégorie C et que l'agence m'avais basculé en C car il ne possédait pas de véhicule en boîte automatique Envoyé à partir de Outlook pour Android

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Je souhaite une preuve de ce que vous avancez au sujet de la catégorie s'il-vous-plaît. Lors de la vérification de mes mails et de ma demande rien ne stipule la catégorie du véhicule donc aucune preuve... Ce que je sais et me souviens très bien c'est que j'avais fait une demande de véhicule en boîte automatique car suite à mon opération il ne m'est impossible de conduire une boîte manuelle. Le Mr que j'ai eu le matin au comptoir m'a bien confirmé que j'avais fait une demande de catégorie C et que l'agence m'avais basculé en C car il ne possédait pas de véhicule en boîte automatique. C'est pour cette raison que je trouve le reclassement abusif et votre réponse ne correspond pas à mes attentes. Ayant aucun problème, j'aurais conservé le véhicule, mais dans ce cas si l'agence n'était pas en possession d'un véhicule de catégorie C aurait dû refuser ma demande et ne pas me reclasser en catégorie C. J'aurais pu conserver tout de même la clef et mobiliser le véhicule sur leur parc chose que je n'ai pas faite en preuve de ma bonne foi... C'est pourquoi je vous demande de vérifier de nouveau s'il vous plaît via mon espace client ma demande et vous verrez bien que la catégorie demandée était C et non vous fiez à la réponse du Responsable qui a été très désagréable avec moi et qui clairement n'a pas été commerçant pour un sou.... Me prendre l'intégralité de la réservation alors que ma demande était une C et le fait que j ai restitué de suite le véhicule je trouve cela plus qu'abusif. Je vous demande donc de revoir ceci s'il vous plaît. Par avance, merci. Belle fin de journée Fleurot Alicia Envoyé à partir de Outlook pour Android

Bonjour Madame Fleurot, Nous faisons suite à votre mail concernant une confusion lors de la réservation du véhicule. Nous vous rappelons que nous fonctionnons par catégorie donc, nous ne pouvons vous confirmer s'il s'agira d'un véhicule en boîte automatique, sauf si cela est indiqué sur notre site internet. D'ailleurs, vous pouvez retrouver en pièce jointe votre réservation qui prouve que vous avez réservé un véhicule de catégorie Affaire. Il n'y a aucune indication d'un véhicule en boîte automatique spécifiquement. Nous regrettons que votre expérience client n'est pas répondu à vos attentes. Nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation et améliorer nos services à l'avenir. Merci de votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour à tous, Merci pour votre retour. C’est quand même assez succincts comme document. La catégorie du véhicule n’est pas détaillé, seulement le terme catégorie d’affaire. Lorsque je me suis rendue au bureau du loueur, celui-ci m’ a bien confirmé avoir effectué une demande de réservation pour un véhicule de catégorie C alors que sur votre document à aucun moment cela est stipulé ! Très étrange vous ne trouvez pas ? J’attends votre énième réponse suite à ceci, sinon je me verrais contrainte d’engendrer une procédure sur ce litige douteux. Par avance, merci. Belle journée à vous. Fleurot Alicia

Bonjour, À la suite de votre mail et après vérification auprès de notre agence, il s'avère que vous avez réservé chez nous en catégorie affaire et chez un concurrent en catégorie confort avec boîte automatique. Vous vous êtes présenté à notre agence avec le voucher du concurrent et nous nous sommes rendu compte qu'il y avait confusion. Vous demandez un remboursement de votre location, cependant, selon nos conditions, aucun remboursement n'est possible car la demande intervient à moins de 48 heures du départ. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr