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Résumé des avis
Esthima, situé au Pescher, est reconnu pour son accueil chaleureux et son équipe attentive, offrant un accompagnement réconfortant dans des moments difficiles. Satisfaction totale des clients sur le professionnalisme et la bienveillance du service.
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L. M.
7 nov. 2024
Avis vérifiétrès bon accueil site facile et accessible un peu d'attente au téléphone mais rien de terrible
Réponse de Esthima Le Pescher
Bonjour Lara, merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l’accueil et l’accessibilité du site aient été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque concernant l’attente au téléphone et faisons de notre mieux pour améliorer ce point. Bien à vous, Louise, service Esthima
Réponse de L. M.
Bonjour, J ai également fait remonter un défaut de qualité au niveau du pendentif. Il est rayé et un peu abîmé. Je trouve cela un peu dommage. Je ne m en suis pas rendue compte immédiatement car je n ai pas eu le courage de le déballer de suite. Je peux vous envoyer des photos au besoin. Merci a vous
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C. M.
6 nov. 2024
Avis vérifiéNous avons fait appel a vos service pour la deuxième fois et somme très satisfait Merci de votre accompagnement tout au long de se moment si douloureux
Réponse de Esthima Le Pescher
Bonjour Cédric, nous vous remercions d'avoir renouvelé votre confiance envers nos services. Nos pensées vous accompagnent, Louise, service Esthima
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A. V.
2 nov. 2024
Avis vérifiéPeut etre des facilites pour une tasse de cafe ou the.
Réponse de Esthima Le Pescher
Bonjour Albert, nous vous remercions pour votre note positive. Bien à vous, Louise, service Esthima
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S. G.
30 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et à l’écoute de notre douleur
Réponse de Esthima Le Pescher
Bonjour Sandra, Merci pour votre retour. Nous sommes touchés de savoir que notre accueil et notre écoute ont pu apporter un peu de réconfort en ces moments difficiles. Lise service Esthima
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A. A.
20 oct. 2024
Avis vérifiéLe personnel est très à l’écoute, nous accompagne tout au long de cette douloureuse épreuve et répond à nos inquiétudes et questions.
Réponse de Esthima Le Pescher
Bonjour Valérie, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner avec écoute et soutien durant cette épreuve difficile. Votre satisfaction est notre priorité. Lise service Esthima
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A. A.
12 oct. 2024
Avis vérifiéMerci pour votre gentillesse et votre professionnalisme
Réponse de Esthima Le Pescher
Bonjour Cecilia, mille mercis pour cet avis si positif. Bien à vous, Louise, service Esthima
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A. A.
12 oct. 2024
Avis vérifiéL'accueil est très sympathique et nos demandes sont prises en compte sans jugement Le temps d'attente des cendres est restreint et toute la préparation du corps très gentiment faite
Réponse de Esthima Le Pescher
Bonjour Corine, Merci pour votre retour chaleureux. Nous sommes ravis de savoir que vous vous êtes senti bien accueilli. Nous mettons tout en œuvre pour que ce moment se passe dans les meilleures conditions possibles. Bien à vous, Louise
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A. A.
3 oct. 2024
Avis vérifiéacceuil exécrable bâclé et pression lors du recueillement il a fallut regleravant que nous ayons les restes de notre animal et la video et coupée de sorte que vous ne savez pas ce qui se passe lors de reception des cendres
Réponse de Esthima Le Pescher
Bonjour Franck, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions et nous sommes sincèrement désolés que l'expérience n'ait pas répondu à vos attentes à certains égards. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos services et nous prenons très au sérieux votre retour sur l'accueil et les moments de recueillement. Vous aviez néanmoins exprimé à notre équipe votre satisfaction quant à la qualité de l'empreinte en argile de votre compagnon, ainsi qu'à la réalisation des autres services. Vous aviez même partagé à notre hôtesse que vous étiez soulagé que nous soyons là pour vous accompagner dans cette épreuve, ce qui nous touche profondément. Nous allons également nous pencher sur votre remarque concernant la vidéo afin d'améliorer la transparence et vous garantir une expérience plus sereine à l'avenir. Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à nous contacter directement par e-mail à contact@esthima.fr pour nous expliquer plus en détail votre ressenti. Nous serons ravis d'échanger avec vous afin de mieux comprendre votre expérience et d'améliorer nos services. Lise service Esthima
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A. A.
25 sept. 2024
Avis vérifiéInformations claires sur le site, formalités simples appel de la plareforme et du centre local pour savoir si j avais des questions et m.orienter.
Réponse de Esthima Le Pescher
Bonjour Laetitia, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé les informations claires et que les formalités se soient déroulées simplement. Notre équipe est toujours là pour vous accompagner et répondre à vos questions. Lise service Esthima
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A. A.
25 sept. 2024
Avis vérifiéTrés bon service, et de bon conseil, je recommande
Réponse de Esthima Le Pescher
Bonjour Christian, Merci pour votre recommandation et votre confiance. Nous sommes ravis que notre service et nos conseils aient répondu à vos attentes. Lise service Esthima
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A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiéPrise de rendez-vous par téléphone et l'hôtesse à été à notre écoute et à répondu à toutes nos questions
Réponse de Esthima Le Pescher
Bonjour Bernadette, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu répondre à toutes vos attentes et vous accompagner avec écoute et attention. Lise service Esthima
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A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Esthima Le Pescher
Bonjour Christian, merci pour votre retour positif. Lise service Esthima
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéÉquipe empathique et à l'écoute.
Réponse de Esthima Le Pescher
Bonjour Alain, merci nous vous remercions pour votre témoignage. Bien à vous, Louise, service Esthima
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéParfaitement organisés, professionnels et pleins de tact.
Réponse de Esthima Le Pescher
Merci pour votre gentillesse, nous avons à cœur de vous proposer un accompagnement digne. Bien à vous, Lise service Esthima
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A. A.
24 juin 2024
Avis vérifiéTout est impeccable et super Personnel aimable respectueux et attentionné
Réponse de Esthima Le Pescher
Bonjour, nous vous remercions de votre retour très positif. Bonne journée à vous, Louise, service Esthima
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéTrès bonne organisation, ainsi que l'encadrement et leur discrétion, vital pour l'accompagnement des derniers instants de notre être disparu.
Réponse de Esthima Le Pescher
Bonjour David, votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes reconnaissants de votre confiance. Merci pour votre confiance. Louise, service Esthima.
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéEsuipe chaleureuse et bienveillante
Réponse de Esthima Le Pescher
Bonjour Patricia, merci pour votre confiance. Nous transmettons vos mots à notre équipe. Lise service Esthima
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéNous remercions chaleureusement votre équipe d'Esthima Le Pescher pour les adieux dignes que nous avons pu faire à notre chat bien-aimé auprès de vous. Nous avons reçu des réponses compétentes et empathiques à toutes nos questions.
Réponse de Esthima Le Pescher
Bonjour, nous sommes heureux de savoir que vous avez pu avoir réponse à toutes vos questions. Nous continuerons à faire tout notre possible pour apporter entière satisfaction aux familles endeuillées. Bien à vous, Louise, service Esthima
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéRAS à part les tarifs
Réponse de Esthima Le Pescher
Bonjour, merci pour votre retour. Nous restons à votre écoute dans ces moments douloureux. Lise service Esthima
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéC'est la première fois que je venais pour faire incinérer mon petit chien vous avez était formidable merci beaucoup
Réponse de Esthima Le Pescher
Bonjour Elisabeth, nous vous remercions pour votre retour positif. Toutes nos pensées vous accompagnent, Louise service Esthima
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