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Résumé des avis
L'établissement Esthima au Pescher est salué pour son professionnalisme et son accueil chaleureux lors de moments difficiles. Les clients apprécient l'empathie et le soutien de l'équipe, rendant l'accompagnement de leurs animaux respectueux et digne.
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A. D.
21 déc. 2025
Avis vérifiéUN BEMOL j'ai appelé le 11 décembre la plateforme esthima pour avoir un rendez-vous le vendredi12 décembre au crématorium du pescher,un monsieur m'a répondu que si ma chatte n'était pas dcd il il ne pouvait pas me donner de rendez-vous. Je lui ai dit que ma véto venait à midi le 11 décembre pour l'euthanasier et vu que vous êtes fermé le service d'urgence le weekend je n'avais pas le choix car c'est moi-même qui l'emmenait au pescher. Pas très compréhensif et pas très humain la personne de urgence deces surtout pendant ces moments si difficiles pour le propriétaire d'un chat.
Réponse de Esthima Le Pescher
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous le comprenons pleinement et nous en sommes sincèrement navrés. Le refus de prise de rendez-vous dans ce contexte ne reflète en aucun cas un manque d’humanité ou d’empathie. Il s’explique par le fait que nous ne pouvons malheureusement pas bloquer un créneau qui pourrait ne pas être honoré, l’euthanasie d’un animal n’étant jamais une certitude. Dans ces situations, nous devons veiller à rester disponibles pour d’autres familles qui pourraient avoir un besoin immédiat de ce rendez-vous. Nous sommes conscients à quel point ces moments sont douloureux et délicats, et notre intention est toujours d’accompagner chaque propriétaire avec respect et considération, dans la limite des contraintes organisationnelles qui nous sont imposées. Nous vous adressons à nouveau tout notre soutien dans cette épreuve. Vanessa - Service Esthima
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Michele et claude L.
20 déc. 2025
Avis vérifiéTrès très bien gaelle est parfaite merci beaucoup pour sa prestation.7
Réponse de Esthima Le Pescher
Bonjour Michèle et Claude, Un immense merci pour votre message ! Nous sommes ravis que la prestation de Gaëlle vous ait pleinement satisfait. Cela nous fait vraiment plaisir de savoir que notre accompagnement a pu répondre à vos attentes. Vos retours nous touchent profondément et nous encouragent à continuer à offrir le meilleur de nous-mêmes. Toute l’équipe d’Esthima vous adresse ses salutations les plus chaleureuses. Maëva - Service Esthima
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M. C.
19 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Esthima Le Pescher
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Toute l’équipe Esthima vous remercie de votre confiance. Bien à vous, Vanessa - Service Esthima
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Yannick L.
16 déc. 2025
Avis vérifiéTrès professionnelle et très sympathique a l écoute et nous donne les informations de comment va se passer la cérémonie .on a été bien accueilli.
Réponse de Esthima Le Pescher
Bonjour Yannick, Merci sincèrement pour votre avis 5 étoiles et pour ce retour si positif. Nous sommes ravis de savoir que notre professionnalisme, notre écoute et la qualité de l’accueil vous ont apporté réconfort et clarté quant au déroulement de la cérémonie. Merci pour votre confiance. Bien à vous, Vanessa - Service Esthima
Réponse de Yannick L.
Il faut le dire quand c est positif.merci encore à vous
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Laure B.
13 déc. 2025
Avis vérifiéLe premier 'appel de contact ne tenait pas compte des décisions mises en place avec le vétérinaire, cela a créé une tension et provoqué de la réactivité urgente afin d'y remédier.
Réponse de Esthima Le Pescher
Bonjour Laure, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour la confusion et la gêne occasionnée lors du premier contact. Votre expérience compte beaucoup pour nous, et nous veillerons à être plus rigoureux afin d’éviter que cela ne se reproduise. Nous restons bien entendu à votre disposition. Bien à vous, Emma Service Esthima
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Manuel B.
13 déc. 2025
Avis vérifiéJe tiens à remercier chaleureusement ESTHIMA le PESCHER pour leur bienveillance à la céremonie d'adieu à notre EUGENIE . tout etait parfait , acceuil , gentillesse , respect , 16 années de bonheur de complicité ce sont brutalement arrétés . Grace à vous , cette merveilleuse tranche de vie a trouvé malgré la douleur immense une fin digne et apaisante. mon épouse et moi meme remerçions tout particulerement GAELLE.
Réponse de Esthima Le Pescher
Bonjour Manuel, Un grand merci pour votre témoignage si touchant. Nous sommes profondément honorés d’avoir pu accompagner Eugénie et vous apporter un moment de sérénité et de dignité malgré la douleur de sa perte. Gaëlle et toute l’équipe de LE PESCHER vous remercient également pour vos mots si encourageants. Savoir que nous avons pu contribuer à rendre hommage à Eugénie de manière respectueuse et apaisante est pour nous une réelle satisfaction. Nous vous adressons toute notre sympathie dans cette épreuve. Vanessa - Service Esthima
Réponse de Manuel B.
Merci 🙏
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Mireille F.
19 nov. 2025
Avis vérifiéExcellent accueil, accompagnement respectueux, attentionné et réconfortant. Service très professionnel.
Réponse de Esthima Le Pescher
Bonjour Mireille, Un grand merci pour votre avis et votre note 5 étoiles. Nous sommes sincèrement touchés par vos mots. Savoir que notre accueil et notre accompagnement ont pu vous apporter respect, attention et réconfort dans ce moment difficile est très important pour toute notre équipe. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service professionnel et humain à chaque famille et à chaque compagnon. Merci encore pour votre confiance. Avec tout notre soutien, Vanessa - Service Esthima
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Veronique P.
19 oct. 2025
Avis vérifiéNous avons apprecie le respect, la chaleur humaine, l'accueil, le service pour le depart de notre levrier Tom. C'est la troisieme fois que Esthima nous propose ses services et franchement c'est impeccable. Nous les remercions.
Réponse de Esthima Le Pescher
Bonjour Véronique, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous sommes touchés par votre fidélité et heureux d’avoir pu accompagner Tom avec respect et attention. Vos mots sur notre accueil et notre service nous vont droit au cœur et nous encouragent à continuer d’accompagner au mieux les familles et leurs compagnons. Bien à vous. Emma Service Esthima
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Jean-Michel B.
18 août 2025
Avis vérifiéTrès bon acceuil et disponibilité , écoute et attention de l'hotesse pour aider les patients .
Réponse de Esthima Le Pescher
Bonjour Jean-Michel, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que l’accueil, l’écoute et la disponibilité de notre hôtesse aient pu vous apporter soutien et réconfort. Votre témoignage nous touche beaucoup. Lise service Esthima
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Flavie W.
14 août 2025
Avis vérifiéMerci infiniment à toute l'équipe d'Esthima Castelsarrasin de m'avoir accueillie afin que je puisse accompagner ma petite Nyouka jusqu'au bout dans de bonnes conditions. Elle a été traitée avec douceur et respect, et la voir une dernière fois a été aussi bénéfique qu'indispensable. Nous avons été réunies toutes les deux pour des instants précieux entre des larmes et de dernières gratouilles, rien de cela n'aurait été possible sans vous. L'hôtesse qui m'a reçue a été d'une compréhension et d'une gentillesse incroyables, tout était parfait, j'ai eu le temps de me recueillir, de parler à ma poussinette d'amour, de la voir partir dans sa petite boite, chaque étape était si précieuse pour moi. J'arrivais de loin en train à des horaires précis, donc me permettre de débuter la cérémonie plus tôt et de rester dans le petit salon le temps que le taxi arrive était une attention très délicate, merci à vous pour cela également. Je ne m'attendais pas non plus à une urne aussi jolie et élégante, le paquet complet avec l'empreinte de patte était mignon comme tout, et c'était un immense réconfort de repartir avec elle -sous une autre forme-, merci d'ailleurs pour le petit cadeau en plus, c'était adorable. Je me suis sentie soutenue et comprise dans tout l'amour que j'ai pour mon chat, et j'en avais besoin. Merci encore d'avoir été là.
Réponse de Esthima Le Pescher
Bonjour Flavie, Nous vous remercions sincèrement pour votre touchant témoignage. Votre confiance et vos mots bienveillants nous touchent profondément et nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner dans ce moment si précieux. Sachez que notre équipe est toujours là pour vous soutenir. Bien à vous. Sylvie, Esthima.
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Amã©lie A.
21 juil. 2025
Avis vérifiéAccompagnement parfait, Merci à l'hôtesse pour l'écoute et l'attention,
Réponse de Esthima Le Pescher
Bonjour, Un grand merci pour votre message. Nous transmettrons vos remerciements à notre hôtesse qui sera ravie. Lise service Esthima
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Richard C.
4 juil. 2025
Avis vérifiéergonomie du site , pas terrible............................dans la procédure de paiement!!
Réponse de Esthima Le Pescher
Bonjour Richard, merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que l'ergonomie de notre site, notamment lors du paiement, ne vous a pas pleinement satisfait. Vos remarques sont précieuses et nous les transmettons à notre service concerné afin d'améliorer l'expérience en ligne. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez nous en dire davantage sur les difficultés rencontrées. Lise service Esthima
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Nicole A.
17 mai 2025
Avis vérifiéJe suis satisfaite du service.
Réponse de Esthima Le Pescher
Bonjour Nicole, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de notre service. Votre confiance nous est précieuse, surtout dans ces moments si sensibles. Lise service Esthima
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Bã©nã©dicte B.
16 mai 2025
Avis vérifiéDelai de prise en charge beaucoup trop long
Réponse de Esthima Le Pescher
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous comprenons que l’attente puisse paraître longue dans un moment aussi difficile. Pour précision, la prise en charge s’est effectuée sur un délai de 4 jours calendaires, dont deux jours de week-end. Hors jours non ouvrés, le délai réel a donc été de deux jours. Nous faisons toujours le maximum pour accompagner les familles avec réactivité et respect, tout en tenant compte des contraintes liées à notre organisation et aux jours ouvrés. Nous espérons malgré tout avoir été à la hauteur de vos attentes sur le reste de la prise en charge, et restons à votre écoute si vous souhaitez en discuter davantage. Lise service Esthima
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C. D.
6 févr. 2025
Avis vérifiéJe ne suis pas allée sur le site un simple coup de téléphone m'a suffit pour être dirigé
Réponse de Esthima Le Pescher
Bonjour Christine, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter les informations dont vous aviez besoin dès votre appel. N’hésitez pas à nous contacter à nouveau si nous pouvons vous aider davantage. Lise service Esthima
Réponse de C. D.
Merciiii
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C. H.
31 janv. 2025
Avis vérifiéUn Grand MERCI pour l'accueil , le sérieux , le professionnalisme à l'équipe d'ESTHYMA Le PESCHER. Nous avons retrouvé notre fidèle compagnon bien reposé et à l'image que nous espérions le revoir avant son dernier voyage.
Réponse de Esthima Le Pescher
Bonjour Claude, Un immense merci pour votre message. Nous sommes touchés de savoir que l’accompagnement de l’équipe d’Esthima Le Pescher a été à la hauteur de vos attentes. Votre fidèle compagnon méritait tout notre respect pour son dernier voyage, et nous sommes honorés d’avoir pu vous apporter un peu de réconfort dans ce moment difficile. Nos pensées vous accompagnent Lise service Esthima
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A. C.
25 janv. 2025
Avis vérifiéDans ces moments de profond chagrin, se retrouver devant des personnes dont les maîtres mots sont le respect de l' animal, l'écoute, l' accompagnement, nous apporte un soulagement lors du départ de notre fidèle, tres cher et regretté compagnon.
Réponse de Esthima Le Pescher
Bonjour Arlette, Votre message est profondément touchant. Savoir que notre écoute et notre accompagnement ont pu vous apporter un peu de réconfort dans ce moment si douloureux est pour nous la plus belle reconnaissance. Lise service Esthima
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O. M.
22 janv. 2025
Avis vérifiéJ' ai commandé l'urne sur le site. Elle est arrivée à temps. C'est bien de pouvoir choisir tranquille
Réponse de Esthima Le Pescher
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre commande ait été livrée à temps et que vous ayez pu choisir l'urne en toute tranquillité. Nous mettons un point d'honneur à offrir une expérience simple et sereine, et votre satisfaction nous fait très plaisir. Lise service Esthima
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R. V.
16 janv. 2025
Avis vérifiéNotre clinique vétérinaire ainsi que l accueil d'ESTHIMA a permis d effectuer les démarches avec plus de sérénité.
Réponse de Esthima Le Pescher
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes heureux de savoir que notre accueil, ainsi que celui de votre clinique vétérinaire, ont pu vous apporter un peu de sérénité dans ces démarches. Lise service Esthima
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S. L.
29 déc. 2024
Avis vérifiéAvis donne hier sur site
Réponse de Esthima Le Pescher
Bonjour Sonia, Merci d’avoir partagé votre avis hier sur notre site. Votre retour est précieux et nous motive à continuer d’offrir un service de qualité à nos clients et leurs compagnons. Lise service Esthima
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