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Résumé des avis
Esthima Tôtes ressort comme un établissement où l’accueil, l’écoute et la douceur reviennent sans cesse dans les retours. Plusieurs clients décrivent un accompagnement réconfortant pendant des moments difficiles, avec des explications claires et une prise en charge jugée très attentive.
Accueil et amabilité
"Mon animal a été très bien pris en charge , accueilli dans la bienveillance et à l écoute"
"On ne pouvait pas demander mieux. La personne qui nous a accueillis a été d’une gentillesse et d’une écoute vraiment exceptionnelles. Un grand merci…"
On ne pouvait pas demander mieux. La personne qui nous a accueillis a été d’une gentillesse et d’une écoute vraiment exceptionnelles. Un grand merci pour cet accueil si chaleureux et bienveillant.
"très bonne accueil ,une hotesse trés sympatique , a l'écoute et une attention soigné a notre animal"
Expertise des équipes
"Professionnel et humaine l'accueil est respectueux et chaleureux"
"Accueil de qualité et bonne prise en charge de l’animal et de la famille ! Merci"
"Préparation au top, notre animal à été préparé dans le respect le plus total. Très professionnel et très à l'écoute."
Réactivité
"Equipe tout à fait professionnelle. Notre Willy a été pris en charge avec respect. L'hôtesse était parfaite avec lui et nous. C'est une chance…"
Equipe tout à fait professionnelle. Notre Willy a été pris en charge avec respect. L'hôtesse était parfaite avec lui et nous. C'est une chance d'avoir un tel service possible près de chez nous. Nous avons pu attendre et repartir avec notre loulou.
"Une équipe formidable, gentille et à votre écoute. Très bon déroulement. Très professionnel"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Nous recommandons!"
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C. L.
5 oct. 2024
Avis vérifiéj'ai été bien reçu que ce soit par téléphone ou chez Esthima,ils ont été a la hauteur de notre demande.
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour, nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes dans ces moments difficiles. Merci pour votre gentillesse. Lise service Esthima
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M. V.
25 sept. 2024
Avis vérifiéLe site est bien fait le devis facile à réaliser. La centrale téléphonique est relativement facile à joindre les demandes de renseignements sont prises en compte avec beaucoup d'écoute. Tout s'est déroulé comme prévu sur le site de Tôte avec un grand respect pour l'animal et pour les maîtres heureusement que cet accompagnement et ce lieu existent dans des moments aussi tristes.
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Marie, Merci beaucoup pour votre avis et vos mots si encourageants. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre site pratique et notre équipe à l’écoute. Savoir que le respect et l’accompagnement sur le site de Tôtes ont apporté un peu de réconfort dans ce moment difficile est très important pour nous. Lise service Esthima
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M. A.
25 sept. 2024
Avis vérifiéJuste parfait
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Mickael, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre service ait été à la hauteur de vos attentes dans ce moment difficile. Lise service Esthima
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B. R.
25 sept. 2024
Avis vérifiéNous l'avons trouvé très bien. L'hôtesse d'accueil a également été très gentille avec nous et aussi à notre écoute.
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Bruno, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que notre service ainsi que l’accueil chaleureux de notre hôtesse aient pu vous apporter un peu de réconfort. Cela compte beaucoup pour nous. Lise service Esthima
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C. P.
25 sept. 2024
Avis vérifiéLa prestation a été réalisée avec un grand respect.
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Christian, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que vous avez ressenti le respect que nous mettons au cœur de notre service. Votre satisfaction nous touche. Lise service Esthima
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L. V.
25 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bon accompagnement une équipe à l'écoute et très efficace. J'ai juste un peut été surprise de la façon dont mon bébé a été mis dans le crématorium, un peut trop brusque pour moi, mais sinon rien a dire. Merci à eux.
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Laurene, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre accompagnement et l’écoute de notre équipe. Nous sommes désolés si un moment vous a semblé trop brusque, et nous prenons en compte vos remarques pour améliorer nos services. Votre satisfaction et votre bien-être sont essentiels pour nous. Lise service Esthima
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H. R.
17 sept. 2024
Avis vérifiéPas d’empathie et pas d’accompagnement
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A. C.
17 sept. 2024
Avis vérifiéUne prestation de qualité dans le respect de l'animal et de la douleur de leurs maîtres.
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Amandine, Merci beaucoup pour vos mots. Nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir un service respectueux et de qualité en ce moment difficile. Lise service Esthima
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J. L.
17 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien. Nous avons pu dire aurevoir à notre Yoshi qui est parti de manière soudaine et prématurée.
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Jessica, Merci de tout cœur pour votre message. Nous sommes touchés d'avoir pu vous offrir un moment de paix pour dire adieu à Yoshi, malgré les circonstances soudaines et difficiles. Votre confiance nous honore. Lise service Esthima
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bienveillante d une gentillesse exemplaire je recommande fortement car énormément empathie se qui a fait énormément de bien a ma fille pour pouvoir faire son deuil
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O. M.
10 sept. 2024
Avis vérifiéNous avons été super bien pris en charge avec notre chien adoré qui est décédé
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour, nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné de votre satisfaction. Bien à vous, Louise, service Esthima
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V. D.
10 sept. 2024
Avis vérifiéFacilité pour se déplacer sur le site
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C. P.
10 sept. 2024
Avis vérifiéJ accompagne mes animaux en crémation privé. C est toujours fait à la perfection et le respect.
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A. A.
11 juil. 2024
Avis vérifiéUne équipe formidable bienveillante pour rendre un dernier hommage à notre loulou
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Jonathan, nous vous remercions pour votre retour positif. Nos pensées vous accompagnent, Louise, service Esthima
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéToujours un très bon accueil empli d’empathie et de gentillesse
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Laurence, Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil chaleureux et empathique. Lise service Esthima
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A. A.
1 juil. 2024
Avis vérifiéRaisonnable
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Julie, merci pour votre note positive. Bien à vous, Louise, service Esthima
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite de leur prestations. L accueil et leur gentillesse à comprendre notre douleur pour notre bébé Malabar
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Micheline, un grand merci pour votre retour bienveillant. Douce pensée à Malabar, Louise, service Esthima
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite je recommande ,de très bon conseil et surtout mon pogo était tres beau , Très a l écoute et d une gentillesse, nous a accompagné dans notre chagrin
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Claude, mille mercis pour votre retour. Nous sommes heureux de constater votre satisfaction. Douce pensée à Pogo, Louise, service Esthima
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéLa jeune fille mlle Treville est d un professionnalisme que de douceur de gentillesse cette jeune femme est méritante pour le travail qu elle effectue merci encore à cette jeune fille
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Françoise, merci pour votre confiance ainsi que pour tous vos compliments envers notre personnel. Bonne journée, Louise service Esthima
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A. A.
24 juin 2024
Avis vérifiétrès très satisfaite : accompagnement de qualité, bienveillant.
Réponse de Esthima Tôtes
Bonjour Carole, nous vous remercions pour vos mots. Bien à vous, Louise, service Esthima
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