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Résumé des avis
Esthima Château-Gaillard est un établissement qui ressort pour son accompagnement très humain, sa bienveillance et ses explications claires dans des moments difficiles. Les familles décrivent une présence rassurante, une cérémonie respectueuse et une équipe à l’écoute, capable de rendre l’adieu plus apaisant.
Accueil et amabilité
"Très bons conseils.ecoute.ponctualite.tres bon accueil de l hôtesse."
"Prestation très humaine et réconfortante"
"tres bon contact avec l'hôtesse - merci"
Expertise des équipes
"Irréprochable à l'écoute, un service de qualité"
"Très professionnel et respectueux et bienveillant"
"Prestation professionnelle dans le respect de nos petits amours.."
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon service personnel très compréhensif de la douleur que nous avons lors de ce moment d'adieu à notre compagnon . Je vous remerci pour tout.
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Alexis, nous faisons de notre mieux afin d'aider au mieux les propriétaires à faire leur deuil. Merci pour votre confiance. Lise service Esthima
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéLa prestation était parfaite juste dommage que j'ai du attendre un peu plus d'un mois entre le décès de ma chienne et la crémation
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Françoise, nous sommes navrés que vous aillez du attendre. Nous avons à cœur d'accompagner les propriétaires d'animaux de compagnie dans ces moments douloureux. Merci pour votre confiance. Lise service Esthima
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A. A.
27 août 2023
Avis vérifiéle service mériterait 5 étoiles. J'ai eu très peur lorsqu' on m'a annoncé que ma petite chienne n'était pas sur place comme prévu. J'ai paniqué. Elle était restée à la clinique. L'équipe s'est arrangée pour la ramener rapidement. Elle était très bien présentée. Un grand merci pour l'accompagnement.
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Danielle, nous faisons toujours de notre mieux afin d'apporter le soutien nécessaire dans ces moments douloureux et vous accompagner au mieux. Lise service Esthima
Réponse de A. A.
Je tiens à vous dire que les personnes qui m'ont reçue ont été bien conscientes de mon désarroi. Je remercie l'équipe pour son accompagnement et sa compassion.
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéAccueil très sympathique et adapté à la situation de peine rencontrée par les propriétaires d'animaux. L'hôtesse a été présente en permanence agréable et a l'écoute. Mon chien a été extrêmement bien préparé pour le moment de recueillement
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Olivier, l'équipe Esthima vous remercie pour votre retour très positif. Nous faisons toujours de notre mieux afin d'aider au mieux les propriétaires à faire leur deuil. Nous vous remercions pour votre confiance. Lise service Esthima
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéUn accompagnement de qualité tout au long de la prestation : accueil, accompagnement affectif, explications, conseils…
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Daniel, un grand merci pour votre avis positif sur les services Esthima, nous faisons tout notre possible pour accompagner les familles endeuillées dans ces moments douloureux. Nous sommes cependant surpris de la note que vous nous avez donnée (4/5) compte tenu de vos retours satisfaits, s'agit-il d'une erreur ? Lise service Esthima
Réponse de A. A.
Par principe, je ne donne jamais la note maximale à un produit, un service, une prestation… Une note maximale illustre, à mon sens, la perfection, et la perfection reste encore exceptionnelle. D’autre part, j’ai signalé dans mon avis que le délai de prise en charge (3 semaines entre le décès et l’incinération) ne me paraissait pas satisfaisant et ne permettait pas de faire son deuil dans les meilleures conditions.
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéBien à l'écoute. Cadre reposant et permettant de faire son deuil. Animal mis en valeur comme un membre important de la famille.
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Eric, nos compagnons à quatre pattes sont des membres à part entière de la famille, il est important pour nous qu'ils partent dignement. Lise service Esthima
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéUn accompagnement au petit soin pour traverser cette douloureuse epreuve qui est la perte de notre animal de compagnie, qui est un membre a part entière de notre famille. Une hôtesse très compréhensive de notre douleur et un service très respectueux concernant la prise en compte de votre compagnon. Encore merci pour Maya.
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Audrey, Toute l'équipe Esthima s'associe à votre peine et vous remercie de votre confiance. Douce pensée pour Maya. Lise service Esthima
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéMerci de tout coeur Séverine et Fabrice pour l'accompagnement de Beijing notre Shih Tzu de 18 ans dans son dernier voyage.
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Anne Sophie, Merci pour votre retour et votre confiance. Nous vous souhaitons beaucoup de courage dans ces moments difficiles. Douces pensées pour Beijing, Sylvie, Esthima.
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéNous avons été très bien accueillis et entourés par l'hôtesse qui a été très attentionnée. Nous avons beaucoup apprécié le fait de ne pas être pressés dans ces derniers instants. Un grand professionnalisme et du respect, notamment avec la dernière caresse de Sébastien, l'agent de crémation qui nous a beaucoup touché.
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Bérangère, Merci pour votre retour qui fera plaisir à nos équipes. Nous avons à cœur d'accompagner les propriétaires d'animaux de compagnie dans ces moments douloureux. Merci pour votre confiance. Toutes nos pensées vous accompagnent, Sylvie, Esthima.
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéUne excellente prestation rassurante
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Béatrice, Merci de votre retour. Nous avons à coeur de vous accompagner au mieux dans ce moment douloureux. Courage à vous. Sylvie, Esthima.
Réponse de A. A.
Je vous souhaite une bonne continuations
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéService très satisfaisant. Je recommande ces prestations.
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Marie, Merci à vous pour votre retour et votre gentillesse. Notre équipe a à cœur de vous proposer un service et un accompagnement respectueux et digne pour votre compagnon comme pour vous. Merci pour votre confiance. Sylvie, Esthima.
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéTrès à l'écoute et empathique
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Catherine, Merci pour ce message, nous faisons toujours notre maximum pour vous accompagner au mieux dans cette douloureuse épreuve. Toutes nos pensées vous accompagnent. Sylvie, Esthima.
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéExcellent accueil Professionnalisme Digne d'une prestation de Pompes funèbres générales
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Myriam, Merci pour votre retour qui fera plaisir à nos équipes. Nous avons à cœur d'accompagner les propriétaires d'animaux de compagnie dans ces moments douloureux. Merci pour votre confiance. Sylvie, Esthima.
Réponse de A. A.
Merci Sylvie Un merci tout particulier à l'équipe de Château Gaillard (01) Sandrine et Evan
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéNous sommes toujours satisfaits de la prestation et de l'accompagnement. Merci particulièrement à Séverine et Sébastien pour leur respect envers les animaux.
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Joelle, Merci pour votre retour qui fera plaisir à nos équipes. Nous avons à cœur d'accompagner les propriétaires d'animaux de compagnie dans ces moments douloureux. Merci pour votre confiance. Sylvie, Esthima.
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéExcelent. The ceremony was beautiful.
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Hello Janaa, Thank you for your feedback and your kindness. Our team is committed to offering you respectful and dignified service and support for your companion as well as for you. Thank you for your trust. Sylvie, Esthima.
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiénotre animal etait trop propre et parfaitement disposé dans sa panière que vous avez eu la gentillesse de récupérer a la clinique des arcades il paraissait apaisé merci pour tout cela
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Viviane, Nous faisons notre maximum pour accompagner les propriétaires dans cette épreuve et leur permettre de dire adieu à leurs compagnons dans la dignité et le respect. Un grand merci pour votre retour. Lise service Esthima
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéprestation sérieuse
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Mélanie, merci pour votre avis positif. Lise service Esthima
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéPrestation parfaite
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour, merci pour votre avis positif, Lise service Esthima
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéTout était parfait
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Lee, merci pour votre retour et votre confiance. Lise service Esthima
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéTres respectueux
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Léon, merci pour votre confiance. Lise service Esthima
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