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Résumé des avis
L'établissement Esthima Faulquemont se distingue par son accueil chaleureux, son professionnalisme et son accompagnement bienveillant lors des moments difficiles, offrant ainsi réconfort et respect pour les animaux. Les clients apprécient particulièrement l'écoute attentive et la qualité des prestations.
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N. B.
7 janv. 2025
Avis vérifiéService de très bonne qualité grâce à mon excellent contact avec Béatrice que je remercie infiniment pour son empathie, sa douceur et son écoute.
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour, Merci pour votre message rempli de reconnaissance. Nous sommes ravis que Béatrice ait pu vous accompagner avec empathie, douceur et écoute. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos chaleureux remerciements. Lise service Esthima
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Estelle V.
7 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Estelle, merci pour votre confiance. Lise service Esthima
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Fernand M.
5 janv. 2025
Avis vérifiéMERCI
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Fernand, merci à vous pour votre confiance. Lise service Esthima
Réponse de Fernand M.
Merci encore à vous pour le respect que vous avez témoigné envers Floxy, La personne qui s'est occupée de nous a sû faire preuve de discrétion et pour autant elle sû trouver les paroles pour nous réconfortés et pour cela nous la remercions vivement.
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Damien B.
4 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Damien, merci pour votre retour positif. Lise service Esthima
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Asso. D.
30 déc. 2024
Avis vérifiéLa prise en charge de mes Animaux s'est faite sans que je me soucie de quoique ce soit et les revoir installés tranquillement a été un moment d'apaisement. Merci
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour, Merci pour votre témoignage touchant. Nous sommes heureux d’avoir pu vous offrir un accompagnement serein et apaisant dans ce moment difficile. Savoir que vous avez retrouvé vos compagnons dans la quiétude nous touche profondément. Lise service Esthima
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Etienne C.
29 déc. 2024
Avis vérifiéExcellente!
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Etienne, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été pleinement satisfait de nos services. Lise service Esthima
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Jean-Manuel M.
27 déc. 2024
Avis vérifiéC’était parfait .la pièce de recueillement où notre chien était bien aménagé . Très chaleureux par rapport à avant.notre chien reposait sur un coussin elle était belle un grand merci à Séverine et au monsieur qui a fait la crémation ( petite caresse avant qu’elle parte pour son dernier voyage ).
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Jean-Manuel, Merci infiniment pour vos mots si émouvants. Nous sommes heureux de savoir que la pièce de recueillement et l’accompagnement de Séverine et de notre collègue ont pu rendre ce moment aussi apaisant que possible. Votre témoignage est une belle reconnaissance pour notre équipe, et nous ne manquerons pas de leur transmettre vos remerciements. Lise service Esthima
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Thierry M.
25 déc. 2024
Avis vérifiéUn dernier adieu à mon Idaho ce samedi 21 décembre, bon accueil de l'hotesse qui a été à mes côtés pour ma peine , je lui en remercie , c'est une 3 ème fois que je viens en 2016 pour ma cocker américain et en 2020 pour mon gris du gabon et 2024 pour Idaho. Prise en charge et accueil et service très bien .
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Thierry, Merci pour votre témoignage et votre confiance renouvelée dans ces moments si difficiles. Nous sommes honorés d’avoir pu vous accompagner pour le dernier adieu à Idaho, ainsi que pour vos compagnons précédents. Votre reconnaissance envers notre hôtesse nous touche beaucoup, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos mots. Toute l’équipe reste à vos côtés avec bienveillance et respect. Lise service Esthima
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Roger S.
22 déc. 2024
Avis vérifiéTout est bien, accueil, prestation, et le fait de pouvoir revoir notre être adoré paisible nous fait un grand bien , encore merci.
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Roger, Merci beaucoup pour vos mots. Nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter un peu de réconfort et de paix dans ce moment difficile. Lise service Esthima
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Yannick L.
20 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon service à l'écoute et respectueux.
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Yannick, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir un service respectueux et à l'écoute. Lise service Esthima
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Julien L.
20 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bel accueil. Très respectueux envers mon chien et moi même. L'accompagnement a été limpide et doux.
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Julien, Merci pour votre retour touchant. Nous sommes honorés d’avoir pu vous accompagner avec respect et douceur dans ce moment important. Lise service Esthima
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Emeline L.
14 déc. 2024
Avis vérifiéNous avons été accueillis et pris en charge par Béatrice, qui a été exceptionnelle. Son accompagnement dans notre deuil et ses mots nous ont beaucoup touché, c'est vraiment ce dont nous avions besoin. Notre boubou d'amour a très bien été prise en charge et soignée, avec de jolies petites attentions. Elle a pu avoir une digne fin de vie et rejoindre le ciel dans les meilleures conditions. Cela nous aide beaucoup dans notre deuil. Merci au centre Esthima mais merci surtout à Béatrice, vous êtes formidables.
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Emeline, Merci pour votre témoignage profondément touchant. Nous sommes émus de savoir que Béatrice a su vous accompagner avec autant de bienveillance et de délicatesse dans ce moment si difficile. Votre reconnaissance envers elle et notre centre nous touche énormément. Savoir que votre boubou d'amour a été pris en charge avec respect et douceur est notre plus belle récompense. Nous vous adressons tout notre soutien dans votre deuil. Lise service Esthima
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Melanie B.
14 déc. 2024
Avis vérifiéJe ne suis pas passée par le site internet meme si il a l air tres bien
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Melanie, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre site vous semble bien conçu, même si vous n’avez pas eu l’occasion de l’utiliser. N’hésitez pas à nous solliciter directement si besoin, nous restons à votre écoute. Lise service Esthima
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Nathalie B.
6 déc. 2024
Avis vérifiéBeaucoup de bienveillance
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Nathalie,nous sommes ravis de constater votre satisfaction et nous vous remercions pour votre retour qui fera plaisir à nos équipes. Bien à vous, Louise, service Esthima
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Delphine F.
4 déc. 2024
Avis vérifiéJe ne regrette pas d'avoir pris cette cérémonie pour dire adieu à mon chat qui m'a accompagné pendant 19 ans . De mon arrivée à mon départ du site de chateau gaillard j'ai été accueilli au dela de mes espérances avec beaucoup de respect et d'empathie . Secerine a été une maîtresse de cérémonie extraordinaire, elle a su trouvé les mots pour consoler ma fille de 9 ans , et nous sommes reparties tristes mais le coeur plus leger , de plus d'avoir pu récupérer les cendres à l'issue de la cérémonie nous a beaucoup aidé.je n'avait pas prevu de mettre la note maximale car le premier accueil téléphonique avec une personne d'un standard du siege c'est tres mal passé, j'ai raccroché en pleurs apres avoir parlé avec une personne n'ayant aucune empathie , ne m'ayant jamais demandé le nom de mon chat ou me donnant au minimum ses condoléances, cette personne m'a demandé plusieurs fois mon numero de dossier que je n'avait pas et cela s'est mal passé.bref , le site de chateau gaillard lui est spécialisé et les personnes qui t travaillent sont professionnels et engagées.
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Delphine, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes émus de savoir que la cérémonie pour votre chat vous a apporté du réconfort et que Séverine a su être à vos côtés avec tant de bienveillance. Nous regrettons sincèrement que votre premier contact téléphonique n’ait pas été à la hauteur. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre écoute. Lise service Esthima
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Alexandre M.
4 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon service, merci de nous avoir permis de faire une dernière cérémonie pour Elya, de l’avoir l’accompagner jusqu’au bout.
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Alexandre, Nous sommes honorés d’avoir pu vous accompagner dans cet ultime hommage à Elya. Votre confiance nous touche profondément, et nous espérons que cette cérémonie vous a apporté un peu de réconfort en ce moment difficile. Lise service Esthima
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Natacha D.
3 déc. 2024
Avis vérifiéun grand merci a beatrice un grand professionnalisme vous pouvez la feliciter
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Natacha, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que Béatrice ait pu vous accompagner avec professionnalisme. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos félicitations, qui lui feront très plaisir. Lise service Esthima
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Christine M.
3 déc. 2024
Avis vérifiéTout était parfait. Je recommande à 200%
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Christine, Merci infiniment pour votre retour enthousiaste et votre recommandation ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter satisfaction. Lise service Esthima
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Thomas K.
3 déc. 2024
Avis vérifiéLe service a été impeccable, les personnes sont compréhensives et attentives, rien à redire.
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Thomas, Merci pour votre retour si positif. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner avec attention et bienveillance. Lise service Esthima
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Valerie R.
23 nov. 2024
Avis vérifiéC’est la deuxième fois que nous faisons appel à vos services pour le décès de nos toutous … Nous avons tjrs été accueillis et accompagnés dans la bienveillance, ce qui est bien appréciable dans ces moments si douloureux . Merci 🙏🙏
Réponse de Esthima Faulquemont
Bonjour Valérie, Un grand merci pour votre message si chaleureux. Nous sommes profondément touchés par votre confiance renouvelée en ces moments difficiles. Accompagner avec bienveillance et respect les familles endeuillées est au cœur de nos engagements, et savoir que cela a pu vous apporter un peu de réconfort nous touche sincèrement. Lise service Esthima
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