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Résumé des avis
Esthima à Faulquemont est un établissement chaleureux et attentif, offrant des services respectueux et bienveillants lors de la perte d'un animal. Les clients apprécient l'empathie et le professionnalisme de l'équipe, ainsi que l'organisation des prestations.
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Julien L.
20 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bel accueil. Très respectueux envers mon chien et moi même. L'accompagnement a été limpide et doux.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Julien, Merci pour votre retour touchant. Nous sommes honorés d’avoir pu vous accompagner avec respect et douceur dans ce moment important. Lise service Esthima
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Emeline L.
14 déc. 2024
Avis vérifiéNous avons été accueillis et pris en charge par Béatrice, qui a été exceptionnelle. Son accompagnement dans notre deuil et ses mots nous ont beaucoup touché, c'est vraiment ce dont nous avions besoin. Notre boubou d'amour a très bien été prise en charge et soignée, avec de jolies petites attentions. Elle a pu avoir une digne fin de vie et rejoindre le ciel dans les meilleures conditions. Cela nous aide beaucoup dans notre deuil. Merci au centre Esthima mais merci surtout à Béatrice, vous êtes formidables.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Emeline, Merci pour votre témoignage profondément touchant. Nous sommes émus de savoir que Béatrice a su vous accompagner avec autant de bienveillance et de délicatesse dans ce moment si difficile. Votre reconnaissance envers elle et notre centre nous touche énormément. Savoir que votre boubou d'amour a été pris en charge avec respect et douceur est notre plus belle récompense. Nous vous adressons tout notre soutien dans votre deuil. Lise service Esthima
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Melanie B.
14 déc. 2024
Avis vérifiéJe ne suis pas passée par le site internet meme si il a l air tres bien
Réponse de esthima.fr
Bonjour Melanie, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre site vous semble bien conçu, même si vous n’avez pas eu l’occasion de l’utiliser. N’hésitez pas à nous solliciter directement si besoin, nous restons à votre écoute. Lise service Esthima
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Nathalie B.
6 déc. 2024
Avis vérifiéBeaucoup de bienveillance
Réponse de esthima.fr
Bonjour Nathalie,nous sommes ravis de constater votre satisfaction et nous vous remercions pour votre retour qui fera plaisir à nos équipes. Bien à vous, Louise, service Esthima
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Delphine F.
4 déc. 2024
Avis vérifiéJe ne regrette pas d'avoir pris cette cérémonie pour dire adieu à mon chat qui m'a accompagné pendant 19 ans . De mon arrivée à mon départ du site de chateau gaillard j'ai été accueilli au dela de mes espérances avec beaucoup de respect et d'empathie . Secerine a été une maîtresse de cérémonie extraordinaire, elle a su trouvé les mots pour consoler ma fille de 9 ans , et nous sommes reparties tristes mais le coeur plus leger , de plus d'avoir pu récupérer les cendres à l'issue de la cérémonie nous a beaucoup aidé.je n'avait pas prevu de mettre la note maximale car le premier accueil téléphonique avec une personne d'un standard du siege c'est tres mal passé, j'ai raccroché en pleurs apres avoir parlé avec une personne n'ayant aucune empathie , ne m'ayant jamais demandé le nom de mon chat ou me donnant au minimum ses condoléances, cette personne m'a demandé plusieurs fois mon numero de dossier que je n'avait pas et cela s'est mal passé.bref , le site de chateau gaillard lui est spécialisé et les personnes qui t travaillent sont professionnels et engagées.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Delphine, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes émus de savoir que la cérémonie pour votre chat vous a apporté du réconfort et que Séverine a su être à vos côtés avec tant de bienveillance. Nous regrettons sincèrement que votre premier contact téléphonique n’ait pas été à la hauteur. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre écoute. Lise service Esthima
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Alexandre M.
4 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon service, merci de nous avoir permis de faire une dernière cérémonie pour Elya, de l’avoir l’accompagner jusqu’au bout.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Alexandre, Nous sommes honorés d’avoir pu vous accompagner dans cet ultime hommage à Elya. Votre confiance nous touche profondément, et nous espérons que cette cérémonie vous a apporté un peu de réconfort en ce moment difficile. Lise service Esthima
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Natacha D.
3 déc. 2024
Avis vérifiéun grand merci a beatrice un grand professionnalisme vous pouvez la feliciter
Réponse de esthima.fr
Bonjour Natacha, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que Béatrice ait pu vous accompagner avec professionnalisme. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos félicitations, qui lui feront très plaisir. Lise service Esthima
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Christine M.
3 déc. 2024
Avis vérifiéTout était parfait. Je recommande à 200%
Réponse de esthima.fr
Bonjour Christine, Merci infiniment pour votre retour enthousiaste et votre recommandation ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter satisfaction. Lise service Esthima
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Thomas K.
3 déc. 2024
Avis vérifiéLe service a été impeccable, les personnes sont compréhensives et attentives, rien à redire.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Thomas, Merci pour votre retour si positif. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner avec attention et bienveillance. Lise service Esthima
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Valerie R.
23 nov. 2024
Avis vérifiéC’est la deuxième fois que nous faisons appel à vos services pour le décès de nos toutous … Nous avons tjrs été accueillis et accompagnés dans la bienveillance, ce qui est bien appréciable dans ces moments si douloureux . Merci 🙏🙏
Réponse de esthima.fr
Bonjour Valérie, Un grand merci pour votre message si chaleureux. Nous sommes profondément touchés par votre confiance renouvelée en ces moments difficiles. Accompagner avec bienveillance et respect les familles endeuillées est au cœur de nos engagements, et savoir que cela a pu vous apporter un peu de réconfort nous touche sincèrement. Lise service Esthima
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Emeline D.
23 nov. 2024
Avis vérifiéDéjà connue depuis l'incinération de mes deux chiennes , et rocky notre chat , honneur lz petite chienne à ma fille , et la le petit chat ange à une autre de mes fille .
Réponse de esthima.fr
Bonjour Emeline, Nous vous remercions pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. C’est un honneur pour notre équipe de vous accompagner dans ces moments si importants pour vous et votre famille, en rendant hommage à vos compagnons à quatre pattes. Lise service Esthima
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Monique D.
22 nov. 2024
Avis vérifiéSite internet très clair.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Monique, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que notre site internet vous ait paru clair et facile à utiliser. Lise service Esthima
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Annick C.
22 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil. beaucoup de respect. Je recommande.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Annick, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux. Nous sommes ravis que l’accueil et le respect dont vous avez bénéficié aient répondu à vos attentes. Votre recommandation nous touche profondément. Lise service Esthima
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P.
22 nov. 2024
Avis vérifiéBeaucoup d'humanité , de discrétion dans ces moments très douloureux , c'est très appréciable
Réponse de esthima.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour vos mots. Nous sommes touchés de savoir que l'humanité et la discrétion de notre équipe ont pu vous apporter un peu de réconfort dans ces moments difficiles. Lise service Esthima
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Francoise G.
18 nov. 2024
Avis vérifiéPour le site Esthima.fr je donne zéro étoile. L’accès téléphonique est juste impossible, entre 6 minutes minimum à dix minutes d’attente !!! Pour tomber sur un autre répondeur qui vous propose de vous rappeler, et bien entendu jamais personne ne vous rappelle. Ce type de plateforme téléphonique delicalisée est complètement déshumanisée. Où est le bon vieux temps ou un être humain vous répondait au bout de la 3ème sonnerie !
Réponse de esthima.fr
Bonjour Francoise, Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience avec notre service téléphonique. Nous comprenons combien il est important, surtout dans ces moments difficiles, d’avoir un contact humain et réactif. Votre retour est précieux, et nous le transmettons à nos équipes pour améliorer notre disponibilité et répondre au mieux à vos attentes. Lise service Esthima
Réponse de Francoise G.
Merci de prendre en compte et d’améliorer ce point hypernégatif de votre service. Par contre j’ai mis 5 étoiles surtout pour remercier votre hôtesse qui est exceptionnelle. J’ai mis en second commentaire combien elle apporte du réconfort avec tact. C’est une personne merveilleuse et je la remercie énormément pour son accueil et sa prise en charge.
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Jean luc B.
17 nov. 2024
Avis vérifiémerci pour vos compétences.
Réponse de esthima.fr
Bonjour Jean-Luc, Merci à vous pour votre retour. Nous sommes honorés de pouvoir vous accompagner avec tout notre savoir-faire. Lise service Esthima
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Christelle V.
16 nov. 2024
Avis vérifiéSite très facile à comprendre, j’ai été rappelé pour me donner des précisions sur ma commande
Réponse de esthima.fr
Bonjour Christelle, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre site vous ait facilité la démarche et que notre équipe ait pu répondre à vos questions. Lise service Esthima
Réponse de Christelle V.
J’ai aussi spécifiquement remercié l’équipe de Faulquemont dans l’évaluation mais ce commentaire là ne semble pas être publié. Pourriez-vous me confirmer voir le commentaire sur l’équipe ? Ça me tient à cœur que vous puissiez avoir un retour sur l’équipe aussi.
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Fernande B.
15 nov. 2024
Avis vérifiétous respectueux je remercie toute l équipe .
Réponse de esthima.fr
Bonjour Fernande, Merci pour votre message et vos mots chaleureux. Nous sommes ravis d’avoir pu être à vos côtés et vous apporter notre soutien. Lise service Esthima
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H.
14 nov. 2024
Avis vérifiéLe déroulement suit a la lettre mes desirs
Réponse de esthima.fr
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes heureux d’avoir pu répondre exactement à vos attentes. Lise service Esthima
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C. O.
12 nov. 2024
Avis vérifiéHôtesse très proche des personnes endeuillées et très professionnelle, Béatrice a été très gentille avec nous et très sympathique. Elle a ressenti notre émotion et nous beaucoup réconfortés lors de la crémation de Falko. Je recommande cet endroit pour les personnes très proches de leurs animaux de compagnie.
Réponse de esthima.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage émouvant. Nous sommes ravis que Béatrice ait pu vous apporter le réconfort et l'humanité nécessaires dans ce moment difficile. Votre recommandation nous touche profondément. Nous mettons un point d'honneur à offrir un accompagnement respectueux et bienveillant pour tous ceux qui traversent cette épreuve. Merci encore pour votre confiance. Lise service Esthima
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