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Résumé des avis
Chez Esthima Nîmes, les clients décrivent un accompagnement très humain dans des moments difficiles, avec un accueil attentif, de la bienveillance et une présence qui aide à traverser le départ de leur animal. Plusieurs témoignages évoquent aussi un lieu calme et un dernier hommage respectueux, vécu comme apaisant et rassurant.
Expertise des équipes
"Très bon accueil, l'hôtesse était très polis, très gentille, à l'écoute. Lieu propre et agréable, service soigneux."
"Esthima Nimes. Muriel a été formidable. Très accueillante et à notre écoute. Merci encore pour tout."
"Prise en charge par téléphone ⭐️⭐️ Je n’ai pas apprécié la prise en charge tel. Plusieurs maladresses malvenues au regard des circonstances.…"
Prise en charge par téléphone ⭐️⭐️ Je n’ai pas apprécié la prise en charge tel. Plusieurs maladresses malvenues au regard des circonstances. Appeler succinctement à plusieurs reprises pour nous poser les mêmes questions. Les conseillères n’avaient même pas pris le temps de voir le nom de notre chien avant de nous appeler. Plusieurs maladresses dans la formulation. Heureusement la prise en charge ensuite de Muriel sur Nîmes a été merveilleuse.
Accueil et amabilité
"Très bien, bon accueil des gens, super humains et un joli hommage pour ma Chienne olika"
"Très bien reçu dès le début de la prestation. Accueil chaleureux."
"Très bon accueil , a l'écoute , accompagnement de A jusqu'à Z . Merci"
Réactivité
"Nous avons pris contact très facilement l'accueil et l'empathie dont a fait preuve la personne qui nous a accueillis ont été très appréciés dans…"
Nous avons pris contact très facilement l'accueil et l'empathie dont a fait preuve la personne qui nous a accueillis ont été très appréciés dans ce moment difficile .Tout à été conforme à nos attentes.
"Très professionnel et attentionné. L'équipe a pris soin d'appeler mon chat par son nom, de me consulter et m'expliquer les différentes étapes du…"
Très professionnel et attentionné. L'équipe a pris soin d'appeler mon chat par son nom, de me consulter et m'expliquer les différentes étapes du processus. On se sent accompagné et entouré. Je changerais un petit détail : la possibilité de régler la prestation en arrivant pour ne pas avoir à s'en occuper en partant. En dehors de ça tout était très bien.
"Nous sommes très satisfait des prestations et l accompagnement du personnel dans ce dur moment"
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Angelique M.
5 juil. 2025
Avis vérifiéLe personnel est très gentil et très professionnel. J'ai beaucoup apprécié le temps de recueil avec mon Lutti.
Réponse de Esthima Nîmes
Bonjour Angelique, Un grand merci pour votre témoignage. Nous sommes touchés que vous ayez pu vivre un moment de recueillement serein avec Lutti, accompagné par notre équipe bienveillante et professionnelle. Nous restons à votre écoute. Lise service Esthima
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Lionel V.
1 juil. 2025
Avis vérifiéTout a été parfait. Nous tenons à remercier toute l’équipe d’Esthima pour leur gentillesse et leur bienveillance à notre égard. Ils ont pris soin de notre Toto « Otello », jusqu’à la fin. La cérémonie était parfaite. Nous ne pouvions pas demander mieux pour ces derniers instants à ses côtés. L’hôtesse qui s’est occupée de nous, est admirable et tellement empreinte de bonté. Malgré notre tristesse et notre souffrance, tout a été fait pour que nos souhaits de cérémonie se réalisent. Je ne vous remercierai jamais assez.
Réponse de Esthima Nîmes
Bonjour Lionel, Un immense merci pour vos mots qui nous touchent profondément. Nous sommes honorés d’avoir pu vous accompagner lors de ce moment si difficile et de savoir que vous avez pu rendre hommage à votre Toto « Otello » comme vous le souhaitiez. Votre reconnaissance va droit au cœur de notre équipe, en particulier à notre hôtesse qui met tout son cœur à accompagner les familles. Nous vous adressons tout notre soutien. Lise service Esthima
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Paul D.
1 juil. 2025
Avis vérifiéEn ce moment très difficile, j'ai apprécié le professionnalisme de cette institution et la bienfaisance de Pauline
Réponse de Esthima Nîmes
Bonjour Paul, Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes touchés de savoir que vous avez trouvé auprès de notre équipe, et notamment grâce à Pauline, le professionnalisme et la bienveillance nécessaires dans ce moment si douloureux. Nous vous adressons tout notre soutien. Lise service Esthima
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Magalie M.
22 juin 2025
Avis vérifiéUn grand professionnalisme, beaucoup de respect. Tout est parfaitement fait pour rendre hommage. L'hôtesse est d'une douceur et d'une empathie incroyable.
Réponse de Esthima Nîmes
Bonjour, Merci infiniment pour vos mots chaleureux qui nous touchent profondément. Nous sommes ravis d'apprendre que notre professionnalisme et l'empathie de notre hôtesse ont pu rendre hommage de manière significative. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité. Bien à vous, Sylvie, Esthima.
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Christian M.
30 mai 2025
Avis vérifiéTout est parfait
Réponse de Esthima Nîmes
Bonjour Christian, Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis de savoir que tout a été parfait pour vous. Votre satisfaction est une belle récompense pour notre équipe. Lise service Esthima
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Coline S.
24 mai 2025
Avis vérifiéTrès professionnel et attentionné. L'équipe a pris soin d'appeler mon chat par son nom, de me consulter et m'expliquer les différentes étapes du processus. On se sent accompagné et entouré. Je changerais un petit détail : la possibilité de régler la prestation en arrivant pour ne pas avoir à s'en occuper en partant. En dehors de ça tout était très bien.
Réponse de Esthima Nîmes
Bonjour Coline, Un grand merci pour votre retour si chaleureux. Nous sommes touchés de savoir que vous vous êtes sentie accompagnée et entourée dans ce moment délicat, et que l'attention portée à votre chat a été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque concernant le moment du règlement est tout à fait pertinente, et nous la prenons en compte dans notre réflexion pour améliorer encore l’accueil que nous proposons. Lise service Esthima
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Alain D.
18 mai 2025
Avis vérifiéParfait 👍.
Réponse de Esthima Nîmes
Bonjour Alain, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d’avoir été à la hauteur de vos attentes. Lise service Esthima
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P. M.
12 mai 2025
Avis vérifiéNous sommes très satisfait des prestations et l accompagnement du personnel dans ce dur moment
Réponse de Esthima Nîmes
Bonjour Philippe, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes touchés de savoir que notre accompagnement a pu vous apporter un peu de réconfort dans ce moment difficile. Lise service Esthima
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S. K.
10 mai 2025
Avis vérifiéEsthima a organisé pour nous la possibilité de dire un dernier au revoir à notre chère chienne Sana de manière respectueuse et personnelle. Pour nous, il s'agit d'un souvenir précieux.
Réponse de Esthima Nîmes
Bonjour, Merci infiniment pour votre message touchant. Nous sommes honorés d’avoir pu vous accompagner dans ce moment si important et de vous avoir offert un dernier hommage respectueux et personnel pour votre chère Sana. Votre témoignage nous touche profondément, et nous vous adressons toutes nos pensées en souvenir de ce lien précieux que vous avez partagé avec elle. Lise service Esthima
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A. C.
9 mai 2025
Avis vérifiéJe suis une fois de satisfaite du service proposé par Esthima Nîmes. Mon Micky est parti dignement.
Réponse de Esthima Nîmes
Bonjour Alexandra, Merci pour votre confiance renouvelée. Nous sommes touchés de savoir que Micky a pu partir dignement, entouré de tout le respect qu’il méritait. Nos pensées vous accompagnent dans ce moment de tristesse. Lise service Esthima
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E. L.
8 mai 2025
Avis vérifiéNous avons eu une très bonne prise en charge. Le personnel a été très gentil, emphatique et bienveillant.
Réponse de Esthima Nîmes
Bonjour Elodie, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes sincèrement touchés par vos mots et heureux de savoir que notre équipe a su vous apporter soutien et bienveillance dans ce moment délicat. Nos pensées vous accompagnent. Lise service Esthima
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C. L.
2 mai 2025
Avis vérifiétrès bon accueil, respect de l'animal.
Réponse de Esthima Nîmes
Bonjour Christiane, Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes heureux de savoir que vous avez été sensible à l'accueil que nous vous avons réservé et au respect porté à votre compagnon. Votre retour nous touche et nous encourage à continuer dans cette voie. Lise service Esthima
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J. F.
27 avr. 2025
Avis vérifiécinq étoiles concernant le rapport humain avec l’hôtesse, professionnelle et respectueuse
Réponse de Esthima Nîmes
Bonjour Jean Francois, Un grand merci pour votre évaluation et votre retour si positif. Nous sommes ravis que l’accompagnement de notre hôtesse, à la fois professionnel et respectueux, ait su répondre à vos attentes dans ce moment délicat. Votre reconnaissance est précieuse pour nous. Merci de votre confiance. Lise service Esthima
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C. J.
25 avr. 2025
Avis vérifiéJ’ai deja donné mon avis
Réponse de Esthima Nîmes
Bonjour Charlie, Merci pour votre retour. Nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous faire part d’une remarque ou d’un complément. Prenez soin de vous. Lise service Esthima
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F. F.
4 avr. 2025
Avis vérifiéParfait
Réponse de Esthima Nîmes
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience parfaite avec esthima.fr. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous nous efforçons chaque jour de répondre aux attentes de nos clients. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute future utilisation de nos services ! Cordialement, Sylvie, Esthima
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F. L.
23 mars 2025
Avis vérifiéBeaucoup d'empathie et soins apportés à notre chienne pour son ultime voyage corporel. Personnel à l'écoute et sachant rester discret.
Réponse de Esthima Nîmes
Bonjour, Merci pour votre témoignage. Nous sommes touchés de savoir que vous avez ressenti toute l’empathie et l’attention que nous mettons dans l’accompagnement de chaque compagnon pour son dernier voyage. Votre message est une belle reconnaissance du travail de notre équipe, qui a à cœur d’être à l’écoute et de vous offrir un moment empreint de respect et de douceur. Nous vous adressons nos pensées sincères dans cette épreuve. Lise service Horsia
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B. R.
20 mars 2025
Avis vérifiéTout a été parfait de l'arrivée de ma Guiness à son départ. Merci de nous permettre de vivre ces cérémonies privées pour les derniers instants de nos compagnons.
Réponse de Esthima Nîmes
Bonjour Brigitte, "Merci infiniment pour votre message. Nous sommes touchés de savoir que vous avez pu accompagner Guiness jusqu’au bout dans un moment empreint de respect et de sérénité. Votre amour pour elle a fait de cet au revoir un bel hommage. Nous vous adressons tout notre soutien. Lise service Esthima
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O. D.
9 mars 2025
Avis vérifiéservice client au top j ai appeler plusieurs fois pour tout un tas de question et toujours eu des réponses pleines d amour et d empathie merci car dans ce moment difficile ca fait du bien
Réponse de Esthima Nîmes
Bonjour, Un grand merci pour votre message chaleureux. Nous sommes heureux de savoir que notre service client a pu vous apporter l'écoute et le réconfort dont vous aviez besoin. Dans ces moments difficiles, nous sommes là pour vous accompagner avec toute l'empathie possible. Lise service Esthima
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M. T.
3 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Esthima Nîmes
Bonjour Mathilde, merci pour votre gentillesse. Lise service Esthima
Réponse de M. T.
En vrai j avais mis un plus beau message plus bas mais il n’y que le premier avis qui a été publier c est dommage
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R. M.
30 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bien belle présentation de notre toutou Elvis
Réponse de Esthima Nîmes
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes touchés de savoir que la présentation d’Elvis vous a apporté réconfort et sérénité. Toute notre équipe met un point d’honneur à accompagner chaque famille avec douceur et respect dans ce moment difficile. Lise service Esthima
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