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Résumé des avis
Chez Esthima Nîmes, les clients décrivent un accompagnement très humain dans des moments difficiles, avec un accueil attentif, de la bienveillance et une présence qui aide à traverser le départ de leur animal. Plusieurs témoignages évoquent aussi un lieu calme et un dernier hommage respectueux, vécu comme apaisant et rassurant.
Expertise des équipes
"Très bon accueil, l'hôtesse était très polis, très gentille, à l'écoute. Lieu propre et agréable, service soigneux."
"Esthima Nimes. Muriel a été formidable. Très accueillante et à notre écoute. Merci encore pour tout."
"Prise en charge par téléphone ⭐️⭐️ Je n’ai pas apprécié la prise en charge tel. Plusieurs maladresses malvenues au regard des circonstances.…"
Prise en charge par téléphone ⭐️⭐️ Je n’ai pas apprécié la prise en charge tel. Plusieurs maladresses malvenues au regard des circonstances. Appeler succinctement à plusieurs reprises pour nous poser les mêmes questions. Les conseillères n’avaient même pas pris le temps de voir le nom de notre chien avant de nous appeler. Plusieurs maladresses dans la formulation. Heureusement la prise en charge ensuite de Muriel sur Nîmes a été merveilleuse.
Accueil et amabilité
"Très bien, bon accueil des gens, super humains et un joli hommage pour ma Chienne olika"
"Très bien reçu dès le début de la prestation. Accueil chaleureux."
"Très bon accueil , a l'écoute , accompagnement de A jusqu'à Z . Merci"
Réactivité
"Nous avons pris contact très facilement l'accueil et l'empathie dont a fait preuve la personne qui nous a accueillis ont été très appréciés dans…"
Nous avons pris contact très facilement l'accueil et l'empathie dont a fait preuve la personne qui nous a accueillis ont été très appréciés dans ce moment difficile .Tout à été conforme à nos attentes.
"Très professionnel et attentionné. L'équipe a pris soin d'appeler mon chat par son nom, de me consulter et m'expliquer les différentes étapes du…"
Très professionnel et attentionné. L'équipe a pris soin d'appeler mon chat par son nom, de me consulter et m'expliquer les différentes étapes du processus. On se sent accompagné et entouré. Je changerais un petit détail : la possibilité de régler la prestation en arrivant pour ne pas avoir à s'en occuper en partant. En dehors de ça tout était très bien.
"Nous sommes très satisfait des prestations et l accompagnement du personnel dans ce dur moment"
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A. A.
19 févr. 2024
Avis vérifiéNotre petite Elza a été traité avec amour, respect et soins. Merci pour votre considération.
Réponse de Esthima Nîmes
Bonjour Carole, merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes pour les obsèques de ELZA. Lise service Esthima
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A. A.
22 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien. Respectueux et bienveillant.
Réponse de Esthima Nîmes
Bonjour Nathalie, merci pour votre retour et votre confiance. Louise Service Esthima
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéTout était parfait
Réponse de Esthima Nîmes
Bonjour Jacqueline, Merci beaucoup pour votre retour. Courage à vous dans cette épreuve. Sylvie, Esthima.
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéRien à dire. La perfection.
Réponse de Esthima Nîmes
Bonjour, Merci pour cet avis très positif qui fera plaisir à nos équipes. Nous faisons toujours au mieux pour vous accompagner dans ces moments difficiles. Sylvie, Esthima.
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéExcellente. Tout était parfait. Je recommande vraiment ces services en tant que propriétaire d’un animal décédé.
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéAccompagnement parfait
Réponse de Esthima Nîmes
Bonjour Chantal, l'équipe Esthima vous remercie pour votre retour très positif. Nous faisons toujours de notre mieux afin d'aider au mieux les propriétaires à faire leur deuil. Nous vous remercions pour votre confiance. Sylvie, Esthima.
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéParfait
Réponse de Esthima Nîmes
Merci pour votre gentillesse Caroline. Lise service Esthima
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiénous avons eu a faire a une equipe tres professionelle , rien a dire tout est dans le respect
Réponse de Esthima Nîmes
Bonjour David, merci pour votre avis 5* pour nos équipes. Bien à vous, Lise service Esthima
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéSuperbe équipe débordante de gentillesse et attentionnée. Seul petit point négatif : il ne propose pas de service floral, nous avons dû nous charger de commander des fleurs et de les faire livrer sur site le jour J (dommage).
Réponse de Esthima Nîmes
Bonjour Jonathan, nous vous remercions d'avoir fait appel à Esthima et pour la confiance accordée. Toutes vos remarques vont être prises en compte et vont nous permettre de nous améliorer. Nous avons à cœur d'accompagner les familles dans ces moments douloureux. Bonne journée Lise service Esthima
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéL’équipe qui nous a pris en charge a su faire preuve d’humanité et d’empathie, ils ont fait un travail formidable
Réponse de Esthima Nîmes
Bonjour Monica, merci d'avoir pris le temps de nous écrire cet avis positif sur nos équipes. Ils seront ravis de vous lire. Lise service Esthima
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien.
Réponse de Esthima Nîmes
Bonjour Elodie, merci pour votre avis positif. Lise service Esthima
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A. A.
23 sept. 2023
Avis vérifiéLocaux agréables.
Réponse de Esthima Nîmes
Merci pour votre gentil retour, Nous sommes cependant surpris de la note que vous nous avez donnée (4/5) compte tenu de vos retours satisfaits, s'agit-il d'une erreur ? Bien à vous, Lise service Esthima
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A. A.
23 sept. 2023
Avis vérifiéTres satisfait bon suivit personnels simpa surtout dans ces moments là personnellement un grand merci
Réponse de Esthima Nîmes
Merci à vous, pour votre confiance et votre gentillesse, Marc. Lise service Esthima
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A. A.
23 sept. 2023
Avis vérifiéParfait
Réponse de Esthima Nîmes
Merci pour votre avis positif, Lise service Esthima
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A. A.
23 sept. 2023
Avis vérifiéJe ne peux que complimenter Esthima;
Réponse de Esthima Nîmes
Merci pour confiance. Lise service Esthima
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéJe n'aurai pu rêver un plus bel endroit pour dire un dernier au revoir à ma fille.
Réponse de Esthima Nîmes
Merci pour votre gentillesse et votre douceur Cédric. Lise service Esthima
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien. Accueil et service impeccable. Hôtesse à l'écoute et attentive.
Réponse de Esthima Nîmes
Bonjour Philippe, 2 mois, toute l'équipe Esthima s'associe à votre peine et vous remercie de votre confiance. Lise service Esthima
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéPrestation à la hauteur de l'attachement à nos animaux. merci à vous
Réponse de Esthima Nîmes
Bonjour Laetitia, un grand merci pour votre avis. Lise service Esthima
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéService génial personnel doux et gentil .
Réponse de Esthima Nîmes
Bonjour Elodie, merci d'avoir pris le temps de nous écrire votre avis. Merci pour votre confiance. Lise service Esthima
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéPrestation très accompagnée, mais malheureusement un peu long
Réponse de Esthima Nîmes
Bonjour Stéphane, Nous avons à coeur d'accompagner au mieux les familles, n'hésitez-pas à écrire à notre service client : contact@esthima.fr afin que nous puissions prendre en compte vos retours. Merci d'avance. Lise service Esthima
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