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Résumé des avis
L'établissement Esthima à Etampes est très apprécié pour son service attentionné et bienveillant, offrant un accompagnement de qualité en moments difficiles. Le personnel fait preuve d'empathie et de professionnalisme, contribuant à rassurer les clients.
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C. T.
11 nov. 2024
Avis vérifiéDans l'ensemble très bien
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Cédric, merci pour votre gentillesse. Lise service Esthima
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E. M.
10 nov. 2024
Avis vérifiéBeaucoup de gentillesse et de délicatesse dans ce moment difficile.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Elodie, Merci pour votre retour. Nous sommes touchés de savoir que notre gentillesse et notre délicatesse ont pu vous apporter un peu de réconfort dans ce moment difficile. Nous restons à votre écoute. Lise service Esthima
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L.
7 nov. 2024
Avis vérifiéParfait à tous points de vue. Rien à redire.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Bien à vous, Louise, service Esthima
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M. L.
5 nov. 2024
Avis vérifiéBelle prestation, choix raisonnable des urnes mais j’ai tout de même flashé sur l’une d’entre elles !! L’hôtesse est au petit soin avec vous !et est très réconfortante !!
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Michael, votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous vous remercions de votre confiance, Louise, service Esthima
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S. C.
5 nov. 2024
Avis vérifiéNous avons été accueilli dans la bienveillance et nous avons pu dire au revoir en famille et aussi sereinement que possible. Merci aux équipes du sites d'Etampes qui ont permis cela.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Sonia, merci infiniment pour votre témoignage. Nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir un espace de recueillement serein pour dire au revoir à votre compagnon. Bien à vous, Louise, service Esthima
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J. F.
5 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Jean-Michel, merci pour votre retour positif. Bien à vous, Louise, service Esthima
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D. S.
1 nov. 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Dany, merci pour votre retour positif. Bien à vous, Louise, service Esthima
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T. M.
31 oct. 2024
Avis vérifiéService très professionnel avec le personnel très empathique et humain.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Tatiana, Merci infiniment pour vos mots chaleureux. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous offrir un service professionnel, empreint d’empathie et d’humanité, des valeurs qui nous tiennent à cœur dans chaque accompagnement. Votre retour est une belle reconnaissance pour toute l’équipe, et nous vous en sommes très reconnaissants. Lise service Esthima
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A. A.
30 oct. 2024
Avis vérifiéUne prestation funéraire parfaite. De l'écoute, de la discrétion et beaucoup d'explications pour le déroulement de la crémation.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour, Merci infiniment pour vos mots chaleureux. Nous sommes honorés de savoir que notre équipe a su vous offrir l’écoute, la discrétion et les explications dont vous aviez besoin pour accompagner ce moment si délicat. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin supplémentaire. Lise service Esthima
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J. L.
29 oct. 2024
Avis vérifiéAvis global de satisfaction sur l'ensemble des points de l'évaluation.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Jean, merci pour votre retour. Lise service Esthima
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A. A.
27 oct. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite de la prestation. Je recommande à 100% Esthima.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Jade, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de notre prestation. Votre recommandation à 100% nous touche énormément et nous encourage à continuer d’offrir le meilleur service possible. Lise service Esthima
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A. A.
27 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien reçu. L’accueil et l’écoute était au rendez-vous pour ce moment difficile pour moi.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Sandrine, Merci infiniment pour votre retour chaleureux. Nous sommes ravis de savoir que l’accueil et l’écoute ont pu apporter un peu de réconfort en ce moment difficile. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous restons à votre disposition si vous avez besoin d’aide supplémentaire. Lise service Esthima
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A. A.
26 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bonne prestation
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Sandrine, Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux que notre prestation vous ait satisfaite et vous remercions pour votre confiance. Lise service Esthima
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A. A.
26 oct. 2024
Avis vérifiéMalgré ma demande de ne pas procéder à une toilette funéraire lors de ma communication téléphonique avec une conseillère, celle-ci m'a quand même été facturée...Ce point ne revêt pas une grande importance mais un peu plus de clarté ne nuirait pas pour atteindre une prestation parfaite.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés pour ce malentendu concernant la toilette funéraire et comprenons votre souhait de davantage de clarté. Votre remarque est importante et nous permettra d’améliorer notre communication pour offrir une prestation à la hauteur de vos attentes. Lise service Esthima
Réponse de A. A.
Merci pour votre retour. Mon avis sur Google ne mentionne pas ce malentendu car nous avons apprécié de pouvoir nous recueillir dans d'excellentes conditions auprès de notre compagnon. Un grand Merci à toute l'équipe d'Etampes
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A. A.
25 oct. 2024
Avis vérifiéBeaucoup d humanité,de bienveillance,un suivi,un réconfort pendant et après.bravo et merci ça fait du bien
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour, Merci du fond du cœur pour votre message. Nous sommes touchés de savoir que notre accompagnement a pu vous apporter réconfort et soutien. Votre reconnaissance est précieuse et nous motive à continuer d’agir avec bienveillance et humanité. Lise service Esthima
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A. A.
24 oct. 2024
Avis vérifiéJe recommande
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Margaret, merci pour votre recommandation. Lise service Esthima
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A. A.
22 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bonne prestation.personne attentive et attentionnée..
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Ludovic, Merci pour votre retour chaleureux. Nous sommes ravis que notre service et l'attention de notre équipe aient répondu à vos attentes. Lise service Esthima
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A. A.
20 oct. 2024
Avis vérifiéService impeccable, avec beaucoup de consideration et attention aux petite detailles. Merci infiniment a mes hôtesse Magalie et Marie qui ont tout organise, avec ecoute, consideration et support. Ils m'ont offert un soulagement, après la morte subite de ma chat bien aimé Marie, (6 ans) dans la clinique Fregis. Comme j'étais seule aux service d'incinération, l'endroit et l'équipe m'ont réconforté un peux dans mon chagrin avec beaucoup d'empathie. GRAND MERCI! (Esthima, Etampes, 18 Oct 2024)
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour, Merci infiniment pour votre témoignage émouvant. Nous sommes touchés d'apprendre que Magalie et Marie ont pu vous offrir écoute et soutien durant ce moment difficile. Votre satisfaction et votre réconfort sont notre plus grande récompense. Nous sommes honorés d'avoir pu vous accompagner dans l'hommage à votre chère Marie. Lise service Esthima
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A. A.
18 oct. 2024
Avis vérifiéTres bien recu dans ses moments de grande peine et tres a l ecoute des demandes.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Emmanuel, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux d'apprendre que vous vous êtes senti bien accueilli et écouté durant ces moments difficiles. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour accompagner les familles avec toute la compassion possible. Lise service Esthima
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A. A.
18 oct. 2024
Avis vérifiéUne prestation comparable voire supérieure à celle fournit par les pompes funèbres humaines
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et votre comparaison touchante. Nous sommes honorés de savoir que notre service a répondu à vos attentes et a pu accompagner dignement votre compagnon. Votre reconnaissance nous encourage à continuer d’offrir le meilleur à chaque famille et à leurs animaux. Lise service Esthima
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