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Résumé des avis
L'établissement Esthima à Étampes offre un service funéraire empreint de bienveillance, d'écoute et de respect, avec un accueil chaleureux et des locaux agréables.
Accueil et amabilité
"Très bon service, aimable, compréhensif et à l'écoute des demandes."
"Accompagnement compréhensif et respectueux."
"Prestation respectueuse, soigneuse et très émouvante. Tous mes choix ont été exaucés et respoectés."
Expertise des équipes
"L hôtesse présente le jour j était humaine et a biens expliqué chaque étape, idem pour l équipe qui a aidé. Merci du fond du cœur"
"Vraiment très pro ! Locaux très propres, silencieux, accueillants et vraiment agréables pour accompagner les familles dans leur douleur."
"Personnel au top"
Réactivité
"Matinée très éprouvante... qui aurait été beaucoup plus difficile sans la présence de Laeticia. Sa gentillesse, sa compassion et son réconfort, nous…"
Matinée très éprouvante... qui aurait été beaucoup plus difficile sans la présence de Laeticia. Sa gentillesse, sa compassion et son réconfort, nous ont vraiment aidé à surmonter notre peine. MERCI. Tous nos remerciements, également, à Angélique (pour sa patience et son écoute) et à Marie (pour sa gentillesse et sa compréhension). Bien à vous. Nathalie S. P. (Jason - Rottweiler).
"Service client compétent et aimable."
"Excellent service client, à l’écoute et très réactif."
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M. C.
3 déc. 2024
Avis vérifiéTop, très à l'écoute
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Manon, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre écoute ait été à la hauteur de vos attentes. Lise service Esthima
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D. A.
3 déc. 2024
Avis vérifiéTout était bien. L'explication du processus. La salle de recueillement est bien agencé. Merci d'avoir disposé des roses. Merci a vous d'avoir mis tout ça en place. Qu'on puisse voir l'entrée dans le crématoire.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Doryse, Merci pour votre retour. Nous sommes touchés de savoir que l’accompagnement et les dispositions prises ont répondu à vos attentes. La salle de recueillement et les gestes d’attention, comme les roses, sont pensés pour offrir un moment apaisant dans ces instants difficiles. Votre témoignage nous encourage à continuer à être présents pour vous. Merci encore pour votre confiance. Lise service Esthima
Réponse de D. A.
Merci encore a vous. Ça laisse un dernier visuel de notre animal agréable et paisible ! Vous faites un beau travail. Merci encore
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M. L.
3 déc. 2024
Avis vérifiéPrestation conforme à l'attendu. Respect envers nos loulous adorés.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Michaele, Merci pour votre message. Nous sommes heureux de savoir que notre respect pour vos loulous et notre prestation ont répondu à vos attentes. Lise service Esthima
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C. L.
24 nov. 2024
Avis vérifiéPrestation professionnelle et accueil parfait
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Caroline, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de nos services et de notre accueil. Votre confiance nous touche profondément. Lise service Esthima
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L.
23 nov. 2024
Avis vérifiéTrès respectueux de l’animal. Parfait
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes très touchés par vos mots et heureux d’avoir pu vous accompagner avec respect et bienveillance dans cet hommage à votre animal. Lise service Esthima
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J. S.
22 nov. 2024
Avis vérifiéToutes mes demandes ont été réalisées. Je suis très satisfaite
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Jocelyne, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que toutes vos demandes aient été satisfaites et que vous soyez pleinement satisfaite de notre service. Lise service Esthima
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V. L.
18 nov. 2024
Avis vérifiéAccueil parfait, tres bienveillant, ma chienne a été respectée, elle etait toute belle et douce. J’ai pu rester une heure avec elle. On ne pouvait pas imaginer mieux comme prestation. Merci pour elle
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Virginie, Merci du fond du cœur pour votre message. Nous sommes émus de savoir que vous avez ressenti toute la bienveillance et le respect que nous tenons à offrir. Votre chienne méritait le meilleur, et nous sommes honorés d’avoir pu vous accompagner dans cet hommage. Lise service Esthima
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E. M.
16 nov. 2024
Avis vérifiéBon accueil nous avons été très bien reçu dans 1 moment très difficile qui est la perte d1 animal .
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Evelyne, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner avec bienveillance dans ce moment difficile. Lise service Esthima
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M. T.
12 nov. 2024
Avis vérifiéNavigation sur le site aisée avec possibilité de faire une simulation par rapport à nos différents souhaits. Par contre, une fois la date et l’heure de crémation fixées, ces dernières n’ont pas été confirmées par mail.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Magali, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux que la navigation sur notre site et la simulation aient été claires et utiles. Concernant la confirmation par mail, nous prenons bien en compte votre remarque afin d'améliorer ce point. Votre satisfaction reste notre priorité. Lise service Esthima
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S. L.
12 nov. 2024
Avis vérifiéParfaite, professionnelle et accueillante.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Stéphanie, Merci pour votre retour chaleureux. Nous sommes ravis que notre professionnalisme et notre accueil aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense Lise service Esthima
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C. T.
11 nov. 2024
Avis vérifiéDans l'ensemble très bien
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Cédric, merci pour votre gentillesse. Lise service Esthima
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E. M.
10 nov. 2024
Avis vérifiéBeaucoup de gentillesse et de délicatesse dans ce moment difficile.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Elodie, Merci pour votre retour. Nous sommes touchés de savoir que notre gentillesse et notre délicatesse ont pu vous apporter un peu de réconfort dans ce moment difficile. Nous restons à votre écoute. Lise service Esthima
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L.
7 nov. 2024
Avis vérifiéParfait à tous points de vue. Rien à redire.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Bien à vous, Louise, service Esthima
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M. L.
5 nov. 2024
Avis vérifiéBelle prestation, choix raisonnable des urnes mais j’ai tout de même flashé sur l’une d’entre elles !! L’hôtesse est au petit soin avec vous !et est très réconfortante !!
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Michael, votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous vous remercions de votre confiance, Louise, service Esthima
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S. C.
5 nov. 2024
Avis vérifiéNous avons été accueilli dans la bienveillance et nous avons pu dire au revoir en famille et aussi sereinement que possible. Merci aux équipes du sites d'Etampes qui ont permis cela.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Sonia, merci infiniment pour votre témoignage. Nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir un espace de recueillement serein pour dire au revoir à votre compagnon. Bien à vous, Louise, service Esthima
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J. F.
5 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Jean-Michel, merci pour votre retour positif. Bien à vous, Louise, service Esthima
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D. S.
1 nov. 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Dany, merci pour votre retour positif. Bien à vous, Louise, service Esthima
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T. M.
31 oct. 2024
Avis vérifiéService très professionnel avec le personnel très empathique et humain.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Tatiana, Merci infiniment pour vos mots chaleureux. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous offrir un service professionnel, empreint d’empathie et d’humanité, des valeurs qui nous tiennent à cœur dans chaque accompagnement. Votre retour est une belle reconnaissance pour toute l’équipe, et nous vous en sommes très reconnaissants. Lise service Esthima
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C. G.
30 oct. 2024
Avis vérifiéUne prestation funéraire parfaite. De l'écoute, de la discrétion et beaucoup d'explications pour le déroulement de la crémation.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour, Merci infiniment pour vos mots chaleureux. Nous sommes honorés de savoir que notre équipe a su vous offrir l’écoute, la discrétion et les explications dont vous aviez besoin pour accompagner ce moment si délicat. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin supplémentaire. Lise service Esthima
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J. L.
29 oct. 2024
Avis vérifiéAvis global de satisfaction sur l'ensemble des points de l'évaluation.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Jean, merci pour votre retour. Lise service Esthima
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