Evaluations clients
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très très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par MARIE ANNE N.
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Service clients disponible et à l'écoute de nos besoins
Avis du , suite à une expérience du par CATIA L.
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réactivité
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS F.
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Personne à l'écoute et tres disponible, souriante
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Pas de soucis lors de la souscription : les explications sont claires. Dossier d'ouverture traité très rapidement. Réactivité pour les remboursements. Prise en considération des clients. Tout cela est très positif.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE LOUISE D.
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le tel 09 nous fait atterir dans n'importe quelle ville de France, donc jamais le meme interlocuteur pas assez d'explications , par ex sur la date de debut trop de lenteur pour l'envoi des documents augmentation au 1er janvier alors que je n'ai que 1 mois et demi d'affiliation, j'avais cru comprendre qu'il fallait 1 an d'affiliation ?
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE A.
Réponse de harmonie-mutuelle.frSignalerBonjour , merci pour votre message. Nous prenons en compte l’ensemble des retours de nos adhérents afin d'améliorer nos offres et services. Nous allons faire remonter votre commentaire aux interlocuteurs concernés. Bonne journée.
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Très bien reçu
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.
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L'application Android ne fonctionne pas La personne contactée n'a pas su me donner l'information que je lui ai demandée
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bonjour , tres content aux divers réponses de mes demandes par téléphone avec Madame Sandrine (05/1/2024 à 9h10) et lors d'un déplacement en agence sur Mulhouse. Bonne année 2024 à l'équipe Harmonie Mutuelle.Sincèrement vôtre Pierre
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.
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A l'écoute et bonne communication
Avis du , suite à une expérience du par NACIRA C.
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Je n'ai pas encore bénéficié de vos services
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Trop cher !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de harmonie-mutuelle.frSignalerBonjour , merci pour votre message. Je comprends que cette hausse puisse susciter des interrogations. Aussi, je souhaite vous apporter des précisions complémentaires à celles évoquées dans la Lettre du Président jointe à votre appel de cotisations. Tel que prévu à votre contrat, les cotisations évoluent selon l’âge des bénéficiaires et le volume global des dépenses de frais de santé qui ont très fortement augmenté cette année avec l’utilisation du Dispositif 100% Santé au-delà des estimations du gouvernement. De plus, les modalités de remboursement imposées par la réglementation impactent aussi le montant des cotisations, notamment par : • le désengagement de la Sécurité Sociale avec un transfert de charge de 10% vers les mutuelles, en particulier sur le dentaire et le transport, ce qui représente 500 millions d’euros. • La revalorisation du tarif des hospitalisations et consultations ( 1,5€ à compter du 1er novembre 2023). Au travers de cette réponse, j’espère vous avoir apporté les explications attendues. Bonne journée.
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aucune expérience pour l'instant
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE L.
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rapidité efficacité et accueil agréable
Avis du , suite à une expérience du par ODILE B.
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Adhésion simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE B.
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je viens de souscrire une mutuelle santé.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.
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Déjà chez vous en tant que salarié seim
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL G.
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Bonne prise en charge
Avis du , suite à une expérience du par KARIM B.
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Jamais eu de problemes
Avis du , suite à une expérience du par CLEMENCE L.
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Car ma conseillere etait réactive et m'a bien conseiller
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE A.
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GAËLLE m'a très bien conseiller.
Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE Z.
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Début de couverture mutuelle le 21 Janvier A voir dans les temps futurs
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS R.
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Conseillers aimables et professionnels
Avis du , suite à une expérience du par VIVIANE L.
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Excellente explication
Avis du , suite à une expérience du par HELENE G.
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la conseillère a été efficace.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS L.
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Very quick with the service. I needed this quickly and they came forth and sorted it out for me. Well done and thank you.
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY V.
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Très rapide le dossier
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.
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Bon renseignements
Avis du , suite à une expérience du par AGNES T.
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en attente de voir les remboursements à venir
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.
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Très bonne accueil
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND M.
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Pour l instant, satisfaite. A voir la suite
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE M.
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J’ai demandé il y a 15 jours qu’on m’envoie par courrier mes cartes d’adhérent. Hors je n’ai toujours rien reçu et j’apprends qu’elles ont été envoyées à une mauvaise adresse ! Je viens de m’inscrire chez vous et dans mon dossier l’adresse avait été Bien enregistrée !!!
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M.
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Rapidité et calettera dans l’es explication
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.
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La première raison est la présence d'une agence dans notre ville où nous avons été chaleureusement reçus pour souscrire notre contrat. La deuxième raison est l'offre adaptée à notre situation qui nous a été proposée à un tarif tout à fait acceptable. La troisième raison est que nous avions de très bons retours sur la notoriété d'Harmonie Mutuelle.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G.
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Satisfaites pour le moment
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE E.
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Non, On a changé de raison sociale et d'adresse en juin dernier, et ce n'est toujours pas pris en compte
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS H.
Réponse de harmonie-mutuelle.frSignalerBonjour , merci pour votre message. Nous prenons en compte l’ensemble des retours de nos adhérents afin d'améliorer nos offres et services. Nous allons faire remonter votre commentaire aux interlocuteurs concernés. Bonne journée.
Réponse de anonymous HSignalerBonjour, je vous souhaite bon courage, j'ai encore reçu un courrier cette semaine de la société HAKU à l'adresse 18 allée de la vigne, 35310 Mordelles, Alors que la société HAKU a toujours été au 2 rue Denis et Eugène Bühler, 35000 Rennes.
Réponse de anonymous HSignalerBonjour, je vous souhaite bon courage, j'ai encore reçu un courrier cette semaine de la société HAKU à l'adresse 18 allée de la vigne, 35310 Mordelles, Alors que la société HAKU a toujours été au 2 rue Denis et Eugène Bühler, 35000 Rennes.
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Bonjour, Délais de réponses trop longs. Je n’ai pas jamais connu ce manque de réactivité dans mes autres mutuelles. De plus il m’a été annoncé un prix mais finalement ce n’était plus le même. J’ai fait remonter par échange écrit. Bien cordialement
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de harmonie-mutuelle.frSignalerBonjour , nous sommes désolés pour ce désagrément. Sachez que nos équipes restent mobilisées pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Nous allons faire remonter votre commentaire aux interlocuteurs concernés. En vous remerciant de votre patience, Bonne journée.
Réponse de Eugène BSignalerBonjour, oui j’ai laissé d’autres commentaires notamment sur la conseillère qui m’a appelé pour me proposer ce forfait. Elle a répondu à mes mails jusqu à signature du contrat, ensuite plus rien concernant mes questions sur les modifications du contrat. Si elle avait suivi mon dossier jusqu’au bout je n’aurais pas mis ce commentaire.
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bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par JEROME M.
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Tout
Avis du , suite à une expérience du par CARMEN B.
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Quand il y a un souci concernant un contrat c'est franchement compliqué de le résoudre avec le support (je ne compte plus les appels, c'est toujours pas résolu)
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.
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Trop chère, mais on a pas le choix et ma raison vous vous en moquez
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien reçu
Avis du , suite à une expérience du par GHISLAINE B.
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explications claires et bon suivi de notre dossier
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.
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J'ai été bien reçue le 8 décembre dernier. Plus de nouvelles depuis . Je dois être prise en charge le 1 février 2024 normalement. J espère qu il y a pas d erreur .
Avis du , suite à une expérience du par VIVIANE D.
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De mauvaises informations. Traitement de mon dossier satisfaction très mauvaise. J'espère que ça ira mieux après.
Avis du , suite à une expérience du par NATH L. *
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Réponse de harmonie-mutuelle.frSignalerBonjour , merci pour votre message. Nous prenons en compte l’ensemble des retours de nos adhérents afin d'améliorer nos offres et services. Nous allons faire remonter votre commentaire aux interlocuteurs concernés. Bonne journée.
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Très bien la conseillère, très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE H.
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Très bien reçu et compétent
Avis du , suite à une expérience du par SERGE S.
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je suis satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.
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J'ai trouvé cecdibt j'avais besoin en guise de remboursement
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE H.
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Pour le moment , oui
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Aucune possibilité d avoir une réponse d harmonie mutuelle , et quand j ai une réponse , l intervenant modifie le contrat en faisant une augmentation de plus de 40% .. le suivi d entreprise est une catastrophe .
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de harmonie-mutuelle.frSignalerBonjour , merci pour votre message. Nous prenons en compte l’ensemble des retours de nos adhérents afin d'améliorer nos offres et services. Nous allons faire remonter votre commentaire aux interlocuteurs concernés. Bonne journée.
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Oui très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Rapidité des remboursements et bonne communication
Avis du , suite à une expérience du par RACHID G.
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Globalement satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par BLANDINE D.
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Très facile, beaucoup de facilitées
Avis du , suite à une expérience du par ARMINDA M.
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Je suis passé deux fois à l'agence avec Stéphanie B afin d'affiner mon contrat pour des prestations qui me conviennent et à chaque fois cette personne était à l'écoute, avec de l'empathie, souriante et connaissant bien son sujet et avec qui ou peut faire confiance.
Avis du , suite à une expérience du par 'ST%C3%A9PHANE+ET+ELISABETH' R.
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J'ai fait confiance à mon conseiller pour au final me faire souscrire une assurance accident en plus que je n'ai pas voulu. J'étais venu pour une simple complémentaire santé. Á fuir !
Avis du , suite à une expérience du par VALENTIN B.
Réponse de harmonie-mutuelle.frSignalerBonjour , nous sommes désolés de cette situation. Sachez que nos équipes s'engagent au quotidien pour répondre au mieux aux demandes de chacun de nos adhérents. Nous allons faire remonter votre commentaire aux interlocuteurs concernés. Bonne journée,
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Mon conseiller m’a beaucoup déçu. Il devait me rappeler à plusieurs reprises et il ne l’a pas fait. Lorsque j’ai pu le contacter, il n’a pas été agréable.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE R.
Réponse de harmonie-mutuelle.frSignalerBonjour , nous sommes désolés de cette situation. Sachez que nos équipes s'engagent au quotidien pour répondre au mieux aux demandes de chacun de nos adhérents. Nous allons faire remonter votre commentaire aux interlocuteurs concernés. Bonne journée,
Réponse de CLAUDINE RSignalerMerci
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agence sur place
Avis du , suite à une expérience du par WOLODYMYR B.
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un bon remboursement des prestations ,
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
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Erreur de souscription, obligation d annuler et refaire contrat , impossibilité de se se connecter au site. Mais pour le prélèvement, tout s est bien passé !!!
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE C.
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Prix intéressant
Avis du , suite à une expérience du par TIPHANY M.
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Le jeune au homme que j ai eu au téléphone était très gentille et m'a très bie. Explique
Avis du , suite à une expérience du par EVA M.
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Mutuelle souscrit par mon employeur au 1er juin 2023 et déjà une hausse au 1er janvier alors qu’on est pas encore à 1 an de contrat Demande de rattachement conjoint le 22 novembre pour le 1er janvier 2023 mais eux l’ont fait au 1er novembre me disent de faire un message via l’appli pour qu’une modification soit faite ne peuvent pas bouger par téléphone. Une semaine que j’ai envoyé un message et toujours pas de réponses. Des remboursements kiné sur une télétransmission avec juste la moitié des dates de soins remboursés alors qu’ils ont le détail, décompte retransmis depuis le 1er décembre et aucun remboursement à ce jour alors qu’on annonce 3 jours de délai de traitement lors de l’envoi Globalement peut satisfait des services harmonie et je ne suis pas le seul dans mon entreprise… Dommage
Avis du , suite à une expérience du par 'MATHIEU+' K.
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A répondue à mes bessoins de santé
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS E.
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Manque de lisibilité du suivi des demandes. (Temps d'attente par exemple)
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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je ne m'en suis pas encore servi
Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.
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Ancienne cliente
Avis du , suite à une expérience du par ROGER L. *
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Oui délai de remboursement rapide personnel très aimable
Avis du , suite à une expérience du par LYDIE C.
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B..
Avis du , suite à une expérience du par INÈS M. *
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pas tres réactif sur les remboursement
Avis du , suite à une expérience du par ARTUR D.
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Clair
Avis du , suite à une expérience du par SIMONNE L.
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J'espère avoir fait le bon choix
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS L.
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Premiers contacts bons
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS C.
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Actuellement je n’ai adhéré à rien. Je suis en attente pour l’adhésion. Mes documents sont prêts mais je souhaite échanger avant avec mon conseiller car nous avons souscrit à votre mutuelle avec une autre société et à ce jour aucun remboursement n’a été réalisé donc je me demande si je fais bien de signer également...
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de harmonie-mutuelle.frSignalerBonjour , merci pour votre message. Nous sommes désolés que vous soyez déçu(e) de votre expérience. Vos remarques sont importantes et seront analysées afin d'améliorer nos services. Bonne journée. #AvançonsCollectif
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Oui, je suis satisfait, même si je manque de temps.
Avis du , suite à une expérience du par ALVARO A.
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oui bon accompagnement et bon remboursement
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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les cotisations ne correspondent pas au devis effectués.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE S.
Réponse de harmonie-mutuelle.frSignalerBonjour , merci pour votre message. L’augmentation des cotisations est principalement dûe à la hausse des dépenses de santé mais peut également être liée à l'évolution de l'âge de l'assuré(e). En tant que mutuelle, nous ne rémunérons pas d’actionnaire et redistribuons plus de 80% des cotisations perçues. Nous maintenons un équilibre entre nos revenus et nos dépenses, entre vos cotisations et nos prestations. Cette gestion, nous l'apportons au plus juste dans l'intérêt du collectif. Nous sommes conscients de l'importance du maintien du pouvoir d’achat de nos adhérents, c’est pourquoi nous nous efforçons au mieux de contenir les augmentations chaque année. Bonne journée.
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changement de mutuelle, tarif, service
Avis du , suite à une expérience du par JOEL D.
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très bons conseils d'une conseillère qui m'a fait économiser sur la mutuelle
Avis du , suite à une expérience du par JEAN RENE C.
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connaissant l'organisme qui n'avait donné satisfaction, mon souhait était de "redevenir" adhérente.
Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE V.
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contrat clair
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.
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Je pensais avoir le même contrat que j'avais avec HSBC (résilié en octobre 2023) suite à mon changement de statut (en retraite aujourd'hui)
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE H.
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Je m attendais à être contacté par Harmonie et Non l inverse
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL P.
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Madame Ziolo Paula est une très bonne conseillère. Très professionnelle. Je me sens rassuré et bien conseillé. Elle est sincère dans ses conseils et c'est la raison pour laquelle je donne cette note et surtout que je souscris chez Harmonie Mutuelle
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS T.
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rien à redire sur le service
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.
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Pas encore utilisée
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Personnes à l'écoute, qualité de la protection
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL F.
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Je n'ai pas ma carte de tiers payant ni sur l application ni sur le site au téléphone on veux pas me l envoyé par mail que par courrier alors que lors de l adhésion on l envoie par mail l application ne fonctionne pas. On ne m apporte pas plus de pression au téléphone sur le faite que mon profil n'est pas à jour il mon donner mon ancienne adresse alors que j'ai souscris avec la nouvelle bizarre
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de harmonie-mutuelle.frSignalerBonjour , nous sommes désolés pour ces désagréments et prenons en considération votre commentaire. Nous travaillons continuellement à l'amélioration de l'accessibilité de notre site Internet, en espérant que celui-ci puisse répondre très rapidement à vos attentes. Bonne journée,
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Mon adhésion démarre que le premier Janvier. Pas encore d'avis
Avis du , suite à une expérience du par ANNE OLIVIA C.
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Pour l'instant pas encore en service. Contact avec mon conseiller formidable
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE S.
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Le prix n'est pas ce qui a été signé.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN V.
Réponse de harmonie-mutuelle.frSignalerBonjour , merci pour votre message. L’augmentation des cotisations est principalement dûe à la hausse des dépenses de santé mais peut également être liée à l'évolution de l'âge de l'assuré(e). En tant que mutuelle, nous ne rémunérons pas d’actionnaire et redistribuons plus de 80% des cotisations perçues. Nous maintenons un équilibre entre nos revenus et nos dépenses, entre vos cotisations et nos prestations. Cette gestion, nous l'apportons au plus juste dans l'intérêt du collectif. Nous sommes conscients de l'importance du maintien du pouvoir d’achat de nos adhérents, c’est pourquoi nous nous efforçons au mieux de contenir les augmentations chaque année. Bonne journée.
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Le montant de cotisation lors de l’adhésion était de 86,91€ TTC/mois le 08/11/2033, hors il est de 98,21€ TTC/mois dans l’appel à cotisations du 08/11/2023. C’est pas sérieux !…, merci de vérifier.
Avis du , suite à une expérience du par GINETTE H.
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Super simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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problème non résolu depuis presque 1 an.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de harmonie-mutuelle.frSignalerBonjour , nous sommes désolés pour ce désagrément. Sachez que nos équipes restent mobilisées pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Nous allons faire remonter votre commentaire aux interlocuteurs concernés. En vous remerciant de votre patience, Bonne journée.
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Très attentif à mes besoins
Avis du , suite à une expérience du par JOSE JULIO J.
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Contacts et informations efficaces
Avis du , suite à une expérience du par WILFRID D.
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La qualité de la conseillère Mais le prix est un peu plus cher que le marché... Je viens pour le principe mutualiste
Avis du , suite à une expérience du par GREGORY L.
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L'accueil est agréable !!
Avis du , suite à une expérience du par FATIMA A.
Avis affichés par ordre chronologique