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harmonie-mutuelle.fr

Avis clients de harmonie-mutuelle.fr

4.1 / 5 1

Calculé à partir de 813 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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  • Société

    Harmonie Mutuelle

  • Description

    Harmonie Mutuelle, acteur de santé global, davantage encore qu’un partenaire titre, est un acteur engagé de l’initiative en faveur de la santé et de l’environnement, présent depuis le départ. Harmonie Mutuelle, c’est surtout 5 millions de personnes protégées en France, plus de 2 000 représentants élus sur le territoire représentant les adhérents et les clients, 65 000 entreprises clientes, 4 978 collaborateurs, 2,8 milliards d’euros de cotisations santé bruts de réassurance, et près de 1000 services de soins et d’accompagnement mutualistes au sein du Groupe.

  • Adresse

    143 rue Blomet 75015 Paris

  • Website

    https://www.harmonie-mutuelle.fr/

  • Catégorie

    Banque et assurance

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Evaluations clients

  • 5 / 5 1
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    Sa répond parfaitement à mes besoin

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Les garanties sont correctes pour le contrat qui m'a été proposé Aussi, la gestionnaire qui m'a reçue a été accueillante, claire et disponible.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Pour la rapidité et la simplicité

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Facile de créer son compte même quand on a pas l'habitude. Les 3 niveaux de mutuelle sont bien expliquer. Les prix sont correct.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Déjà été adhérente à votre mutuelle, et j ai très satisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    je ne peux pas encore parler de ma satisfaction n ayant pas a ce jour encore eu le besoin de son service c est pour ca que pour l instant je mets la note maximum

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Bonne Mutuelle

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  • 4 / 5 1
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    Nouveau client depuis quelques jours. Pas encore de recul

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    L'accueil par votre conseillère Caroline CAUDEBEC a été chaleureux et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
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    Incohérent

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  • 5 / 5 1
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    Très bon contact

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Depuis mon adhésion je n'ai pas rencontré de problèmes contrariants justifiants une mauvaise note....

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
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    1er achat de médicament, non remboursé (Trimébutine), alors que c'est un médicament courant.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Adhésion faite par téléphone très facilement

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Satisfaction des réponses apportées suite professionnalisme du conseiller⁹

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite et réponses précises données à toutes mes questions

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5 1
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    Ces mon choix

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
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    Suite à souscription validé par internet le 21/01, nous sommes le 05/02 et je n'ai toujours pas de carte de mutuelle !!!

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de harmonie-mutuelle.fr
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    Bonjour , nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous allons faire remonter votre commentaire aux interlocuteurs concernés. Vous pouvez également retrouver votre carte en version dématérialisée dans votre espace Harmonie&Moi [lien vers https://harmonie-et-moi.fr/] depuis le site Harmonie Mutuelle [lien vers www.harmonie-mutuelle.fr] ou l'application mobile [lien vers http://campagne.harmonie-mutuelle.fr/espace-perso]. Bonne journée.

    Réponse de NADIA D
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    Bonjour; je viens de regarder sur mon espace; la carte dématérialisée n'y est toujours pas ... C'est un gag ?

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  • 5 / 5 1
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    Facilité pour l'adhésion et bien conseillé

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    oui satisfaite du contrat

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Oui

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
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    Communiquer avec vous est très compliqué et source de problèmes.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Bonjour de pouvoir adhérer sur internet je trouve sa génial et très simple d’utilisation et vous être très rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    BON ACCUEIL LA PROXIMITE D' UNE AGENCE IMPORTANT POUR MOI LE CONTACT HUMAIN

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Je n'ai jamais eu de soucis depuis que j'ai adhéré à la mutuelle

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Oui j'en suis contente

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Correspondance aisée et plutôt rapide.

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  • 1 / 5 1
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    non

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    excellent accueil

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    La prestation offerte au regard du montant de la cotisation est correct, reste à voir, le plus tard possible ( ce qui voudrait signifier une mauvaise santé de l'adhérent) si les remboursements seront à la hauteur promesses. Quant à l'accueil réservé au téléphone il est parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Conseillers très à l'écoute, qui prennent le temps d'expliquer et d'écouter

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Très bons conseils

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  • 4 / 5 1
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    Actuellement

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  • 5 / 5 1
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    Accueil des personnes en place à l'agence de BLOIS

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  • 4 / 5 1
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    lors des changements de prise en charge, nous ne sommes pas avisés

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  • 5 / 5 1
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    Notoriété et compétences reconnues

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  • 5 / 5 1
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    Amabilité et de bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    J'aime rien à dire, que du bien!!!

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    satifait

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
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    Vous ne proposez aucune participation pour le remboursement d’un rescellement dentaire (60€). C’est une opération courante et fiable. C’est pourtant le rôle d’une complémentaire lorsque la CPAM fait défaut ? N’est-ce pas ?

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Tarif abordable....

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  • 4 / 5 1
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    Explications et conseils clairs mais trop d'attente avant d'avoir un conseiller en ligne

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  • 4 / 5 1
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    j'ai démarrer avec MCM et toujours chez vous donc sa fait des années et pour instant j'en suis contente

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  • 5 / 5 1
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    Super accueillant.au tel comme en boutique

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    Satisfait du rapport prix/prestations

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Service client au top, le temps d attente est casi inexistant, les réponses apportés sont claires et précises Le prix est imbattables

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Je suis débutante dans votre société, ma note c'est pour encouragement d'être les meilleurs !

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  • 5 / 5 1
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    bien conseillée

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
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    Les remboursements sont longs très longs.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de harmonie-mutuelle.fr
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    Bonjour , nous sommes désolés pour ce désagrément. Sachez que nos équipes restent mobilisées pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Nous allons faire remonter votre commentaire aux interlocuteurs concernés. En vous remerciant de votre patience, Bonne journée.

  • 5 / 5 1
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    Bien.

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Très bon accueil

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  • 3 / 5 1
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    Délai de traitement des demandes de prises en charges relativement long.

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    Les remboursements sont très rapides .

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Oui beaucoup. Étant au par avant adhérente à titre personnel. Je suis satisfaite de cette mutuelle. C'est pour ça qu'en tant que chef d'entreprise et néanmoins partenaire de votre mutuelle Il m'a paru évident de vous choisir

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  • 4 / 5 1
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    Dossier en cours

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  • 5 / 5 1
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    Toutes les questions posées ont trouvé une réponse?

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Très content de mon choix de contrat et des remboursements indiqués et du tarif appliqué

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Très bonne communication par le site ou par téléphone. Délai de remboursement au plus courts.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
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    Aucune nouvelle par rapport aux remboursements. Ça fait plus de 3 semaines Le but d'une mutuelle c'est de se faire rembourser..

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de harmonie-mutuelle.fr
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    Bonjour , nous sommes désolés pour ce désagrément. Sachez que nos équipes restent mobilisées pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Nous allons faire remonter votre commentaire aux interlocuteurs concernés. En vous remerciant de votre patience, Bonne journée.

  • 5 / 5 1
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    Un accompagnement très professionnel de notre conseillère Hélèna.

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  • 1 / 5 1
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    Ne répondent pas aux réclamations... Pas d'autre choix que de les subir

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour , nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous allons faire remonter votre commentaire aux interlocuteurs concernés afin que vous soyez recontacté dans les plus brefs délais. En vous remerciant de votre patience, Bonne journée.

  • 5 / 5 1
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    Temps d'attente correct

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite

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  • 2 / 5 1
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    il est très compliqué de souscrire une adhésion chez vous. Envoie répété d'informations déjà donnée.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de harmonie-mutuelle.fr
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    Bonjour , nous sommes désolés pour ces désagréments et prenons en considération votre commentaire. Nous travaillons continuellement à l'amélioration de notre site Internet, en espérant que celui-ci puisse répondre très rapidement à vos attentes. Bonne journée,

  • 2 / 5 1
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    Depuis le 24 novembre mon dossier n’est toujours pas à jour. Des conseillers ne répondent pas. D’autres répondent mais fournissent des adresses mail erronées. Donc à ce jour je ne sais pas où en est mon dossier et quelles sont les garanties pour mes salariés

    Avis du , suite à une expérience du par *

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    Bonjour , nous sommes désolés de cette situation. Sachez que nos équipes s'engagent au quotidien pour répondre au mieux aux demandes de chacun de nos adhérents. Nous allons faire remonter votre commentaire aux interlocuteurs concernés. Bonne journée,

  • 5 / 5 1
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    Très bonne accueil. Secrétaire Commercial très bien tarif correct.

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Je donne cette note car j'ai été très bien conseillé. J'avais des attentes d'harmonie pour une nouvelle mutuelle qui rentrerais dans mon budget et c'est ce qui a été fait . En plus j'ai eu une remise j'ai trouvé ça super.

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    La qualité de service

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
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    Je n'ai rien signé. Cela souligne véritablement l'absence de sérieux de cette mutuelle. Deux mois pour réussir à parler à un conseiller. J'ai tout tenté, par le site, par téléphone, par mail. J'ai été renvoyé comme une balle de ping pong, d'un numéro, d'un service, d'une personne à l'autre pour rien. C'est du délire. Et à la fin, pour recevoir un mail vite fait mal fait avec une proposition. Entre temps, je n'ai jamais eu ce que je demandais. Des infos sur les différents types de couverture. Vous allez souvent dans un magasin pour prendre un objet sans pouvoir le comparer aux autres de sa catégorie ? Moi jamais...

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour , nous sommes désolés de cette situation. Sachez que nos équipes s'engagent au quotidien pour répondre au mieux aux demandes de chacun de nos adhérents. Nous allons faire remonter votre commentaire aux interlocuteurs concernés. Bonne journée,

  • 3 / 5 1
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    Les délais de remboursement sont relativement longs. Pour les soins dentaires il est demandé une facture acquittée alors que pour les autres soins tout est direct. Aucune information n'est portée à la connaissance des adhérents sur ce point précis. De nombreux retards dans la prise en compte des remboursements sont générés de ce fait

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  • 5 / 5 1
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    adhérent depuis 1 mois je ne peu pas trop faire une analyse

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  • 5 / 5 1
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    bon suivi

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  • 5 / 5 1
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    Je n'ai pas encore profité des avantages de votre mutuelle.

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  • 3 / 5 1
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    Début d’adhésion

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  • 5 / 5 1
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    pour l'instant ras

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  • 5 / 5 1
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    Bien accueilli et conseillé

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  • 5 / 5 1
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    Rapidité, efficacité et acceuil agréable

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    Bien renseigné et contact téléphonique très bien

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    1 étoile car on ne peut pas mettre moins. Pour moi c'est ZERO A fuir !!! Maman qui est décédée le 03 décembre avait souscrit 2 assurances frais d’obsèques afin de nous faciliter la tache aussi bien financière que dans l'accompagnement dans ces moments si difficiles. La 1ère assurance (qui n'est pas Harmonie) tout a était réglé en 1 semaine. Harmonie mutuelle plusieurs semaines après avoir envoyé tous les documents, rien ??? Aucun renseignement de suivi par téléphone "a part nous qu'il faut envoyer des E-mail " Si vous devez souscrire une assurance obsèques, je conseille d’aller voir les avis Bien cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour , merci pour votre message. Nous prenons en compte l’ensemble des retours de nos adhérents afin d'améliorer nos offres et services. Nous allons faire remonter votre commentaire aux interlocuteurs concernés. Bonne journée.

    Réponse de 'Paulette' L
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    Merci pour votre message automatique qui vous donne bonne conscience mais qui ne règle rien, car malgré les contacts téléphoniques, les envois de documents notre dossier n'est à ce jour toujours pas traité ??? Bien cordialement

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    3 semaines pour obtenir une carte tiers payant.

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    Bonjour , nous sommes désolés pour ce désagrément. Sachez que nos équipes restent mobilisées pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Nous allons faire remonter votre commentaire aux interlocuteurs concernés. En vous remerciant de votre patience, Bonne journée.

  • 3 / 5 1
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    Pour le moment j'en est pas ue besoin

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  • 5 / 5 1
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    Parce que j'ai pu avoir pour la souscription un entretien en face à face dans un bureau parisien et j'ai reçu ma carte d’adhésion rapidement

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  • 5 / 5 1
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    Tout s'est passé d'une manière on ne peut plus fluide.

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  • 5 / 5 1
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    La rapidité

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  • 1 / 5 1
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    difficile de joindre une personne suite à la signature

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    Bonjour , nous sommes désolés de cette situation. Sachez que nos équipes s'engagent au quotidien pour répondre au mieux aux demandes de chacun de nos adhérents. Nous allons faire remonter votre commentaire aux interlocuteurs concernés. Bonne journée,

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    Je suis satisfaite

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  • 4 / 5 1
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    J'ai du recontacter plusieurs fois le service client car il y a eu plusieurs courriers d'envoyer disant une chose et son contraire. Je pense qu'il faudrait pouvoir avoir le même conseiller qui s'occupe d'un secteur bien définit.

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  • 5 / 5 1
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    Pour le moment RAS

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  • 5 / 5 1
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    Depuis la demande d'adhésion, un lien avec la commerciale d'harmonie mutuelle qui permet une bonne transition pour le moment du contrat santé de la structure.

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  • 4 / 5 1
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    xccd

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    Manque d'information

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    erreur sur l'enregistrement d'un assuré

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    On m annonce un tarif à 40, 86 €/mois fin novembre début décembre 2023, et on me facture 47,80 € tous les mois à compter de Janvier 2024. Je trouve cela hyper moyen... Pour la suite, garantie et remboursement j attends de voir, mais je trouve que la relation de confiance est déjà en partie détériorée.

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    Je n ai pas encore eu besoin de prestation de votre part

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    Pour l'instant tout va bien.

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  • 3 / 5 1
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    J'enlève deux étoiles car premier contact le 24 novembre pour une prise en charge effective au 1er décembre, l'adhésion a été confirmée par téléphone le 20 décembre suite à plusieurs appels et j'ai reçu ma carte mutualiste avec mon numéro d'adhérent par mail ce même jour. Et toujours pas remboursée d'une consultation du 4 décembre envoyée le 21 décembre. Donc avis mitigé.

    Avis du , suite à une expérience du par

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    De bonne garantie

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  • 5 / 5 1
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    Accueil exceptionnel, Emmanuelle a été très efficace et claire dans ses explications, ce qui nous a permis de trouver une solution et grâce a elle nous avons reconduit notre contrat avec Harmonie Mutuelle.

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