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Avis clients de harmonie-mutuelle.fr

4.4 / 5

Calculé à partir de 679 avis obtenus sur les 12 derniers mois

3289 avis depuis le 19/06/2021

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Informations harmonie-mutuelle.fr

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  • Société

    Harmonie Mutuelle

  • Description

    Harmonie Mutuelle, acteur de santé global, davantage encore qu’un partenaire titre, est un acteur engagé de l’initiative en faveur de la santé et de l’environnement, présent depuis le départ. Harmonie Mutuelle, c’est surtout 5 millions de personnes protégées en France, plus de 2 000 représentants élus sur le territoire représentant les adhérents et les clients, 65 000 entreprises clientes, 4 978 collaborateurs, 2,8 milliards d’euros de cotisations santé bruts de réassurance, et près de 1000 services de soins et d’accompagnement mutualistes au sein du Groupe.

  • Adresse

    143 rue Blomet 75015 Paris

  • Website

    https://www.harmonie-mutuelle.fr/

  • Catégorie

    Banque et assurance

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    L'accueil par votre conseillère Caroline CAUDEBEC a été chaleureux et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par RENE R.

  • 5 / 5
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    Adhésion faite par téléphone très facilement

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE L.

  • 1 / 5
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    Suite à souscription validé par internet le 21/01, nous sommes le 05/02 et je n'ai toujours pas de carte de mutuelle !!!

    Avis du , suite à une expérience du par NADIA D.

    Réponse de harmonie-mutuelle.fr
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    Bonjour , nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous allons faire remonter votre commentaire aux interlocuteurs concernés. Vous pouvez également retrouver votre carte en version dématérialisée dans votre espace Harmonie&Moi [lien vers https://harmonie-et-moi.fr/] depuis le site Harmonie Mutuelle [lien vers www.harmonie-mutuelle.fr] ou l'application mobile [lien vers http://campagne.harmonie-mutuelle.fr/espace-perso]. Bonne journée.

    Réponse de NADIA D
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    Bonjour; je viens de regarder sur mon espace; la carte dématérialisée n'y est toujours pas ... C'est un gag ?

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 4 / 5
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    Nouveau client depuis quelques jours. Pas encore de recul

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.

  • 5 / 5
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    Satisfaction des réponses apportées suite professionnalisme du conseiller⁹

    Avis du , suite à une expérience du par NOEL B.

  • 5 / 5
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    Facile de créer son compte même quand on a pas l'habitude. Les 3 niveaux de mutuelle sont bien expliquer. Les prix sont correct.

    Avis du , suite à une expérience du par MIKAEL H.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO M.

  • 5 / 5
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    Sa répond parfaitement à mes besoin

    Avis du , suite à une expérience du par SOIYARTA M.

  • 5 / 5
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    Déjà été adhérente à votre mutuelle, et j ai très satisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par ODILE C.

  • 4 / 5
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    Ces mon choix

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL W.

  • 5 / 5
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    Très bon contact

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 5 / 5
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    Depuis mon adhésion je n'ai pas rencontré de problèmes contrariants justifiants une mauvaise note....

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE O.

  • 5 / 5
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    Pour la rapidité et la simplicité

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-ROSE M.

  • 5 / 5
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    je ne peux pas encore parler de ma satisfaction n ayant pas a ce jour encore eu le besoin de son service c est pour ca que pour l instant je mets la note maximum

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite et réponses précises données à toutes mes questions

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Oui

    Avis du , suite à une expérience du par OCEANE G.

  • 3 / 5
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    1er achat de médicament, non remboursé (Trimébutine), alors que c'est un médicament courant.

    Avis du , suite à une expérience du par MAEVA E.

  • 5 / 5
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    Facilité pour l'adhésion et bien conseillé

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L.

  • 3 / 5
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    Incohérent

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE L.

  • 5 / 5
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    Bonne Mutuelle

    Avis du , suite à une expérience du par ROZENN L.

  • 5 / 5
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    Les garanties sont correctes pour le contrat qui m'a été proposé Aussi, la gestionnaire qui m'a reçue a été accueillante, claire et disponible.

    Avis du , suite à une expérience du par NOLWENN A.

  • 5 / 5
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    oui satisfaite du contrat

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID S.

  • 3 / 5
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    Communiquer avec vous est très compliqué et source de problèmes.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE G.

  • 5 / 5
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    Amabilité et de bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    lors des changements de prise en charge, nous ne sommes pas avisés

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD R.

  • 4 / 5
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    satifait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES M.

  • 5 / 5
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    Correspondance aisée et plutôt rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par DJAMILA M.

  • 1 / 5
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    non

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Oui j'en suis contente

    Avis du , suite à une expérience du par MAGALI G.

  • 5 / 5
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    Super accueillant.au tel comme en boutique

    Avis du , suite à une expérience du par LYDIE M.

  • 5 / 5
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    Notoriété et compétences reconnues

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE G.

  • 4 / 5
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    La prestation offerte au regard du montant de la cotisation est correct, reste à voir, le plus tard possible ( ce qui voudrait signifier une mauvaise santé de l'adhérent) si les remboursements seront à la hauteur promesses. Quant à l'accueil réservé au téléphone il est parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par MANUEL C.

  • 5 / 5
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    Bonjour de pouvoir adhérer sur internet je trouve sa génial et très simple d’utilisation et vous être très rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE T.

  • 4 / 5
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    Explications et conseils clairs mais trop d'attente avant d'avoir un conseiller en ligne

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE V.

  • 5 / 5
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    Service client au top, le temps d attente est casi inexistant, les réponses apportés sont claires et précises Le prix est imbattables

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN BAPTISTE C.

  • 4 / 5
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    Je n'ai jamais eu de soucis depuis que j'ai adhéré à la mutuelle

    Avis du , suite à une expérience du par CHLOE C.

  • 5 / 5
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    Bien.

    Avis du , suite à une expérience du par DJAANFAR M.

  • 5 / 5
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    bien conseillée

    Avis du , suite à une expérience du par EDITH L.

  • 5 / 5
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    Conseillers très à l'écoute, qui prennent le temps d'expliquer et d'écouter

    Avis du , suite à une expérience du par LAURA C.

  • 5 / 5
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    Très bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par RENEE D.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE E.

  • 5 / 5
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    excellent accueil

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE S.

  • 4 / 5
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    Satisfait du rapport prix/prestations

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L.

  • 4 / 5
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    j'ai démarrer avec MCM et toujours chez vous donc sa fait des années et pour instant j'en suis contente

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE L.

  • 5 / 5
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    Accueil des personnes en place à l'agence de BLOIS

    Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL B.

  • 4 / 5
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    Actuellement

    Avis du , suite à une expérience du par CHRYSTELLE D.

  • 1 / 5
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    Les remboursements sont longs très longs.

    Avis du , suite à une expérience du par BRYAN F.

    Réponse de harmonie-mutuelle.fr
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    Bonjour , nous sommes désolés pour ce désagrément. Sachez que nos équipes restent mobilisées pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Nous allons faire remonter votre commentaire aux interlocuteurs concernés. En vous remerciant de votre patience, Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Je suis débutante dans votre société, ma note c'est pour encouragement d'être les meilleurs !

    Avis du , suite à une expérience du par CARMEN B.

  • 5 / 5
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    BON ACCUEIL LA PROXIMITE D' UNE AGENCE IMPORTANT POUR MOI LE CONTACT HUMAIN

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE D.

  • 3 / 5
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    Vous ne proposez aucune participation pour le remboursement d’un rescellement dentaire (60€). C’est une opération courante et fiable. C’est pourtant le rôle d’une complémentaire lorsque la CPAM fait défaut ? N’est-ce pas ?

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME K.

  • 5 / 5
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    J'aime rien à dire, que du bien!!!

    Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL J.

  • 5 / 5
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    Tarif abordable....

    Avis du , suite à une expérience du par ARLETTE M.

  • 5 / 5
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    Très bonne communication par le site ou par téléphone. Délai de remboursement au plus courts.

    Avis du , suite à une expérience du par ALBERT B.

  • 5 / 5
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    Très content de mon choix de contrat et des remboursements indiqués et du tarif appliqué

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Toutes les questions posées ont trouvé une réponse?

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS E.

  • 5 / 5
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    Un accompagnement très professionnel de notre conseillère Hélèna.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.

  • 3 / 5
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    Délai de traitement des demandes de prises en charges relativement long.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.

  • 5 / 5
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    Les remboursements sont très rapides .

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.

  • 5 / 5
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    Oui beaucoup. Étant au par avant adhérente à titre personnel. Je suis satisfaite de cette mutuelle. C'est pour ça qu'en tant que chef d'entreprise et néanmoins partenaire de votre mutuelle Il m'a paru évident de vous choisir

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS E.

  • 4 / 5
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    Dossier en cours

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Aucune nouvelle par rapport aux remboursements. Ça fait plus de 3 semaines Le but d'une mutuelle c'est de se faire rembourser..

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de harmonie-mutuelle.fr
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    Bonjour , nous sommes désolés pour ce désagrément. Sachez que nos équipes restent mobilisées pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Nous allons faire remonter votre commentaire aux interlocuteurs concernés. En vous remerciant de votre patience, Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Temps d'attente correct

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE H.

  • 5 / 5
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    La qualité de service

    Avis du , suite à une expérience du par ELISA E.

  • 5 / 5
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    adhérent depuis 1 mois je ne peu pas trop faire une analyse

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.

  • 5 / 5
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    Je donne cette note car j'ai été très bien conseillé. J'avais des attentes d'harmonie pour une nouvelle mutuelle qui rentrerais dans mon budget et c'est ce qui a été fait . En plus j'ai eu une remise j'ai trouvé ça super.

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE S.

  • 1 / 5
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    Je n'ai rien signé. Cela souligne véritablement l'absence de sérieux de cette mutuelle. Deux mois pour réussir à parler à un conseiller. J'ai tout tenté, par le site, par téléphone, par mail. J'ai été renvoyé comme une balle de ping pong, d'un numéro, d'un service, d'une personne à l'autre pour rien. C'est du délire. Et à la fin, pour recevoir un mail vite fait mal fait avec une proposition. Entre temps, je n'ai jamais eu ce que je demandais. Des infos sur les différents types de couverture. Vous allez souvent dans un magasin pour prendre un objet sans pouvoir le comparer aux autres de sa catégorie ? Moi jamais...

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.

    Réponse de harmonie-mutuelle.fr
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    Bonjour , nous sommes désolés de cette situation. Sachez que nos équipes s'engagent au quotidien pour répondre au mieux aux demandes de chacun de nos adhérents. Nous allons faire remonter votre commentaire aux interlocuteurs concernés. Bonne journée,

  • 3 / 5
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    Les délais de remboursement sont relativement longs. Pour les soins dentaires il est demandé une facture acquittée alors que pour les autres soins tout est direct. Aucune information n'est portée à la connaissance des adhérents sur ce point précis. De nombreux retards dans la prise en compte des remboursements sont générés de ce fait

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bonne accueil. Secrétaire Commercial très bien tarif correct.

    Avis du , suite à une expérience du par EMILE D.

  • 1 / 5
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    Ne répondent pas aux réclamations... Pas d'autre choix que de les subir

    Avis du , suite à une expérience du par '+DIYAR' B.

    Réponse de harmonie-mutuelle.fr
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    Bonjour , nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous allons faire remonter votre commentaire aux interlocuteurs concernés afin que vous soyez recontacté dans les plus brefs délais. En vous remerciant de votre patience, Bonne journée.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE C.

  • 2 / 5
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    Depuis le 24 novembre mon dossier n’est toujours pas à jour. Des conseillers ne répondent pas. D’autres répondent mais fournissent des adresses mail erronées. Donc à ce jour je ne sais pas où en est mon dossier et quelles sont les garanties pour mes salariés

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de harmonie-mutuelle.fr
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    Bonjour , nous sommes désolés de cette situation. Sachez que nos équipes s'engagent au quotidien pour répondre au mieux aux demandes de chacun de nos adhérents. Nous allons faire remonter votre commentaire aux interlocuteurs concernés. Bonne journée,

  • 2 / 5
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    il est très compliqué de souscrire une adhésion chez vous. Envoie répété d'informations déjà donnée.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS R.

    Réponse de harmonie-mutuelle.fr
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    Bonjour , nous sommes désolés pour ces désagréments et prenons en considération votre commentaire. Nous travaillons continuellement à l'amélioration de notre site Internet, en espérant que celui-ci puisse répondre très rapidement à vos attentes. Bonne journée,

  • 5 / 5
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    bon suivi

    Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM F.

  • 5 / 5
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    Je n'ai pas encore profité des avantages de votre mutuelle.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE R.

  • 3 / 5
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    Début d’adhésion

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    pour l'instant ras

    Avis du , suite à une expérience du par REGIS Z.

  • 5 / 5
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    Bien accueilli et conseillé

    Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN T.

  • 5 / 5
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    Bien renseigné et contact téléphonique très bien

    Avis du , suite à une expérience du par YVONNE L.

  • 5 / 5
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    Rapidité, efficacité et acceuil agréable

    Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU D.

  • 1 / 5
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    1 étoile car on ne peut pas mettre moins. Pour moi c'est ZERO A fuir !!! Maman qui est décédée le 03 décembre avait souscrit 2 assurances frais d’obsèques afin de nous faciliter la tache aussi bien financière que dans l'accompagnement dans ces moments si difficiles. La 1ère assurance (qui n'est pas Harmonie) tout a était réglé en 1 semaine. Harmonie mutuelle plusieurs semaines après avoir envoyé tous les documents, rien ??? Aucun renseignement de suivi par téléphone "a part nous qu'il faut envoyer des E-mail " Si vous devez souscrire une assurance obsèques, je conseille d’aller voir les avis Bien cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par 'PAULETTE' L.

    Réponse de harmonie-mutuelle.fr
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    Bonjour , merci pour votre message. Nous prenons en compte l’ensemble des retours de nos adhérents afin d'améliorer nos offres et services. Nous allons faire remonter votre commentaire aux interlocuteurs concernés. Bonne journée.

    Réponse de 'Paulette' L
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    Merci pour votre message automatique qui vous donne bonne conscience mais qui ne règle rien, car malgré les contacts téléphoniques, les envois de documents notre dossier n'est à ce jour toujours pas traité ??? Bien cordialement

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  • 1 / 5
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    3 semaines pour obtenir une carte tiers payant.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS Z.

    Réponse de harmonie-mutuelle.fr
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    Bonjour , nous sommes désolés pour ce désagrément. Sachez que nos équipes restent mobilisées pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Nous allons faire remonter votre commentaire aux interlocuteurs concernés. En vous remerciant de votre patience, Bonne journée.

  • 3 / 5
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    J'enlève deux étoiles car premier contact le 24 novembre pour une prise en charge effective au 1er décembre, l'adhésion a été confirmée par téléphone le 20 décembre suite à plusieurs appels et j'ai reçu ma carte mutualiste avec mon numéro d'adhérent par mail ce même jour. Et toujours pas remboursée d'une consultation du 4 décembre envoyée le 21 décembre. Donc avis mitigé.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE A.

  • 4 / 5
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    xccd

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.

  • 5 / 5
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    Parce que j'ai pu avoir pour la souscription un entretien en face à face dans un bureau parisien et j'ai reçu ma carte d’adhésion rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.

  • 5 / 5
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    La rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par SALEM G.

  • 3 / 5
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    On m annonce un tarif à 40, 86 €/mois fin novembre début décembre 2023, et on me facture 47,80 € tous les mois à compter de Janvier 2024. Je trouve cela hyper moyen... Pour la suite, garantie et remboursement j attends de voir, mais je trouve que la relation de confiance est déjà en partie détériorée.

    Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Depuis la demande d'adhésion, un lien avec la commerciale d'harmonie mutuelle qui permet une bonne transition pour le moment du contrat santé de la structure.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.

  • 5 / 5
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    Je n ai pas encore eu besoin de prestation de votre part

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE R.

  • 3 / 5
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    Pour le moment j'en est pas ue besoin

    Avis du , suite à une expérience du par GUYLAINE F.

  • 5 / 5
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    Pour le moment RAS

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.

  • 4 / 5
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    Je suis satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE H.

  • 5 / 5
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    Pour l'instant tout va bien.

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA M.

  • 5 / 5
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    Tout s'est passé d'une manière on ne peut plus fluide.

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER A.

  • 3 / 5
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    erreur sur l'enregistrement d'un assuré

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.

  • 5 / 5
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    De bonne garantie

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE ETIENNE B.

  • 4 / 5
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    J'ai du recontacter plusieurs fois le service client car il y a eu plusieurs courriers d'envoyer disant une chose et son contraire. Je pense qu'il faudrait pouvoir avoir le même conseiller qui s'occupe d'un secteur bien définit.

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B.

  • 3 / 5
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    Manque d'information

    Avis du , suite à une expérience du par LINDA M.

  • 1 / 5
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    difficile de joindre une personne suite à la signature

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.

    Réponse de harmonie-mutuelle.fr
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    Bonjour , nous sommes désolés de cette situation. Sachez que nos équipes s'engagent au quotidien pour répondre au mieux aux demandes de chacun de nos adhérents. Nous allons faire remonter votre commentaire aux interlocuteurs concernés. Bonne journée,

  • 5 / 5
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    Accueil exceptionnel, Emmanuelle a été très efficace et claire dans ses explications, ce qui nous a permis de trouver une solution et grâce a elle nous avons reconduit notre contrat avec Harmonie Mutuelle.

    Avis du , suite à une expérience du par 'MICHEL' J.

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