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Résumé des avis
Savelys AVIGNON laisse surtout l’image d’un établissement où l’intervention du technicien est souvent jugée professionnelle, sympathique et claire. Plusieurs clients disent avoir retrouvé un fonctionnement normal après passage, avec des explications utiles et des lieux laissés propres.
Réactivité
"Très longue attente avant d'avoir une interlocutrice ( 30 à 40 minutes une première fois. Vingt minutes le lendemain pour a œil un rendez-vous."
"Un grand merci au technicien M.Rachid pour son intervention !! Une intervention efficace et réalisée avec beaucoup de sérieux. Je suis…"
Un grand merci au technicien M.Rachid pour son intervention !! Une intervention efficace et réalisée avec beaucoup de sérieux. Je suis entièrement satisfaite.
"Technicien arrivé à l'heure prévue. Discussion constructive autour de mon équipement. Technicien très sympa."
Expertise des équipes
"Le technicien venu faire l'entretien de la chaudière est très compétent , travaille avec méthode proprement , il mérite une promotion est un…"
Le technicien venu faire l'entretien de la chaudière est très compétent , travaille avec méthode proprement , il mérite une promotion est un avancement.
"Une entreprise très sérieuse qui emploie des techniciens d'un très haut niveau de compétence. C'est pour cela que j'y suis attaché depuis de très…"
Une entreprise très sérieuse qui emploie des techniciens d'un très haut niveau de compétence. C'est pour cela que j'y suis attaché depuis de très nombreuses années.
"que des félicitations à adresser au technicien venu pour résoudre ce problème ."
Accueil et amabilité
"Pas de problème un technicien professionnel et sympathique"
"Technicien ( Fa..d ) au top , sympathique et connaît bien son métier , et travaille proprement 👍"
"Intervenant sur site très agréable et professionnel"
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersDéçu car Engie ne peut pas intervenir pour la pose d'une climatisation sur une toiture d'un auvent pour raison de sécurité.
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersJ' envoyé 3 mails à 1 semaine d'intervalle, pas de réponse. aussi j'ai bien pensé que votre publicité était de l'arnaque et j'étais à 2 doigts de la signaler au service des fraudes. Mais j'ai essayé de trouver une adresse dans le Vaucluse, et j'ai trouvé des bureau av. Pierre Sémard à Avignon, aussi la semaine suivant j'ai téléphoné. Un excellent accueil téléphonique et elle me dit : je ne voit pas vos mails, bizarre. Mais elle a pris mes renseignements . J'ai eu un RDV, il m'a laissé un message dans 1/4 h je suis chez vous. Il est arrivé 1h 30 plus tard car il attendait que je le rappelle, mais, il ne me l'a pas précisé dans son message. il a fait la visite et dehors, il voulait me mettre le bloc à haut d'hommes car il n'a plus le droit de monter à l'échelle. Ma façade est isolée et j'interdit d'autres trous. J'avais déjà 2 devis, et personne ne m'a posé le problème de votre employé. Aussi je ne veux plus entendre parler de VOUS . 10 jours après, j'ai un appel téléphonique et il me dit que je leur ai envoyé un courriel pour changer ma clim. Je leur ai dit que c'était inutile, que la SOCIETE EST NULLE. Et j'ai raccroché. le contact avec l'artisan et vos interdictions de monter sur une échelle, cela veut dire que l'ancien bloc restant en haut. Cela m'a bien fait rire. J'ai 74 ans et croyez moi, je ne me fais pas piéger par des SOCIETES comme vous. Les prix sont alléchants et le crédit taux Zéro, je comprends maintenant pourquoi. Au revoir et ne m'ennuyé plus avec vos avis. CDLT
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A. A.
28 août 2022
Avis collecté par un tiersj'avais pris RDV pour établir un contrat d'entretien avec votre entreprise. l'accueil en vos bureaux a été excellent. On a pris RDV pour finaliser sur place. J'ai posé un demi journée de congés pour accueillir votre technicien car on m'a avis prévenu qu'on ne pouvait pas me donner d'heures précises. IL a m'a prévenu 5 mn avant d'arriver, a regardé la chaudière et m'a dit qu'il ne pouvait pas intervenir car le haut de la chaudière est au delà des 1m80, trois minutes après il était reparti. On m'aurait prévenu à la prise de RDV je n'aurai pas posé de congés
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A. A.
25 août 2022
Avis collecté par un tiersVisite d'un technicien pour établir un devis de clim réversible... J'avais bien précisé qu'il s'agissait d'une très grande maison (env. 850 m2) et qu'il s'agissait d'une clim gainable. Lorsque le technicien est arrivé, il est tombé des nues, n'étant absolument pas au courant de la surface à climatiser et du fait du gainable. Il faut donc fixer un nouveau RdV... Temps perdu !
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A. A.
25 août 2022
Avis collecté par un tiersL' intervation c'est bien passé. Le technicien m'a expliqué ce qu'il a vérifié et changé sur les pompes à chaleur. Par contre, je n'arrive plus a utiliser l'application pour gérer les climatisations à distance et même à domicile. Pourriez vous me renseigner comment réactualisé cette application car très pratique pour gérer ma consommation !
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A. A.
25 août 2022
Avis collecté par un tiersLes deux techniciens de ce matin qui sont déjà intervenus sur ma chaudière sont très professionnels etvqui eux au moins connaissent leurs travail et le font très bien contrairement à d'autres !
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A. A.
25 août 2022
Avis collecté par un tiersRAS. C'était parfait. Technicien ponctuel, aimables, professionnel. Rien à redire.
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A. A.
25 août 2022
Avis collecté par un tiersOn nous prévient 10mn avant d'arriver le boulot est fait sans trop nous déranger et vu l COVID on a rien à signer
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A. A.
24 août 2022
Avis collecté par un tiersSi on m’avait dit qu’Engie ne montait pas sur les toits !!,je n’aurais pas été plus loin dans le process !
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A. A.
24 août 2022
Avis collecté par un tiersdes employes tres propres et consciencieux merci a eux pour leur travail
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A. A.
18 août 2022
Avis collecté par un tiersTous mes contacts avec ENGIE Home Services sont très satisfaisants. Un accueil téléphonique impeccable, un technicien compétent et aimable. Je continuerai le contact ainsi le contrat avec vous avec plaisir. Le fait que le technicien arrivait le matin - au lieu de l'après-midi comme annoncé - m'a arrangé.
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A. A.
18 août 2022
Avis collecté par un tiersRapidité de. Service rapidité de diagnostic rapidité de rendez vous !!!
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A. A.
18 août 2022
Avis collecté par un tiersTous mes interlocuteurs sont très sympathiques et efficaces, mais l'organisation de la prise de rdv avec Engie est abominable. Les horaires d'intervention se font au cours des heures de bureau et obligent quelqu'un qui travaille à poser une journée de congé. Or, même en prenant un rdv plusieurs semaines à l'avance, au bout du compte mon rdv a été décalé plusieurs fois pour x ou y raisons. Impossible d'anticiper et de s'organiser on est obligés d'attendre qu'un jour les étoiles s'alignent. Si on est pas retraité ou chômeur, et disponible n'importe quand ça ne fonctionne pas. Et quand on vous annonce que l'intervention se fera le matin, les techniciens arrivent à 14h30. Je suis satisfait de mes contacts aves vos salariés, mais votre organisation en terme de gestion de planning est à revoir en profondeur !
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A. A.
18 août 2022
Avis collecté par un tiersle prix de la prestation est très élevé par rapport au cou de bombe sur les filtres (186 euros). il y a moins cher ailleurs...
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A. A.
18 août 2022
Avis collecté par un tiersDevis non conforme à celui annoncé par téléphone. Plus de 2000€ de différence.
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A. A.
18 août 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique parfait Technicien au top
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A. A.
18 août 2022
Avis collecté par un tiersmerci a votre technicien disponible a l'ecoute je recommande et serais heureuse d'avoir a faire a lui si mon proprietaire accepte la pose de ma climatisation
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien, Hicham qui a changé ma chaudière a été TRÈS professionnel !!! Très délicat et attentionné pour ne pas salir ou ne pas déranger. Ca a été très plaisant d'avoir affaire à lui. MERCI !!!
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A. A.
9 août 2022
Avis collecté par un tiers2 rdv : -1er rdv annuler - 2eme rdv pas d’intervention car boîtier climatisation trop en hauteur.. 2 jours de rtt posé pour rien.
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A. A.
5 août 2022
Avis collecté par un tiersToujours aussi sympathiques et professionnels. Merci.Des personnes a l'écoute.
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