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Résumé des avis
L'établissement Village Club du Soleil de Les Menuires offre une ambiance chaleureuse avec une animation dynamique et un personnel accueillant. Les séjours en famille sont particulièrement appréciés, grâce à des chambres confortables et une restauration de qualité. Les activités variées et l'emplacement idéal enrichissent l'expérience.
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiéNous venons depuis 10 ans aux VCS, et avions jusqu'ici été très satisfaits. Que de déconvenues lors de notre séjour du 23 Décembre au 30 Décembre 2023... En commandant par la location du matériel : jusqu'à présent il s'agissait de matériel de qualité, renouvelé en partie, et sans supplément. Ici, nous avons seul le matériel "bas de gamme" (dixit le staff) est inclu. Et le supplément pour arriver à un niveau correct est juste absolument indécent. (niveau entrée de gamme des autres années). Mais selon le staff, "l'époque à changée"! Nous avons demandé 2 oreillers supplémentaires: réponse du responsable de la réception :"ils ont tous été donnés. Vois ne voulez quand-même pas que j'enlève des oreillers à d'autres vacanciers !" : quelle résidence hôtelière 3 étoiles n' est pas en mesure de proposer 1 oreiller supplémentaire, et tient de tel propos à ses propres clients !!! Ou est passé le sens du service et de l'accueil ? Niveau restaurant, on frise le ridicule : chaque midi et soir, on a 2/3 des tables étaient occupés par de gigantesques groupes. Après souvent de très longs moments d'attente, les familles de dimension classique se trouvaient relégués dans une toute petite salle au fond du restaurant totalement excentrée. Il eut fallu nous prévenir que le Club était dédié aux groupes et no de familial. Sans parler du repas de Noel lors duquel, du fait d'une totale désorganisation, il n'y avait plus aucun choix de plats/entrée dès 19h30, les premier convives s'étant servis à outrance, et le staff n'ayant pas anticipé afin de garantir le même niveau de choix pendant toute la durée du service. Plus de saumon, de pains surprises etc.... Très décevant, au prix du séjour ! Enfin, tous les espaces communs étaient monopolise et envahis par des groupes de 15,20 personnes avec des dizaines d'enfants laisses sans surveillance si ce n'est très lointaine, ne laissant que très peu d'espace aux autres vacanciers. Bref, très déçus par la qualité tant de la prestation au global, que de l'accueil et du sens du service client, notamment du responsable de la réception, censée être là vitrine du Club... ( à l'exception d'Astrid au restaurant). Nous avions abandonné le Belambra en faveur des VCS, mais à tarif quasi équivalent, nous songeons fortement à revoir notre copie.
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiétrès sympa, une formule efficace
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon club ski au pied. Les chambres sont spacieuses, le buffet excellent. Un grand bravo au spectacle du VCS qui est d une grande qualité. Je recommande ce club
Réponse de villagesclubsdusoleil.com
Bonjour MAGALI, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéBon emplacement départ et retour à ski. Les chambres sont spacieuses nous étions une famille de 6 (deux adultes 4 enfants). La restauration variée passable sans plus. Le Menage de milieu de séjour a été fait n’importe comment les sanitaires non fait, lit très mal fait. Personnel sympathique de façon général mais a encore besoin de gagner en compétence.
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Bonjour MYRIEM, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéUn peu vieux et nourriture pourrait être de meilleure qualité.
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéAnimation au top, nourriture très bonne. Nous reviendrons une 3 eme fois :-)
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Bonjour Gregory, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéEquipe dynamique attentive aux clients
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Bonjour MANUEL, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéSéjour agréable dans l’ensemble.
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéAgréable séjour en famille au VCS des Ménuires pendant Noël
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéTop comme d’habitude!
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Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéNous avons été très déçus, cela fait presque 15 ans que nous venons aux VCS, et 2 ans à celui des Menuires : nourriture, ménage, réception, 2 chambres séparées de 3 étages avec les enfants dans l'une et nous dans l'autre, matériels de ski et organisation des locations comme de la restauration, en passant par l'absence de communication des sorties ski Club ado, jusqu'à de (trop) nombreux membres des équipes très désagréables et qui s'epanchent sur les dysfonctionnements, c'est vraiment très décevant. Exceptions notables pour la très bonne ambiance des animations du soir et du stretching.
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Bonjour NATACHA, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction client est un point qui nous tient à cœur c’est pour cela que nos équipes se tiennent à votre entière disposition afin de traiter au mieux les différents points que vous nous remontez. Vous pouvez contacter nos équipes Service Client via le formulaire dédié, accessible depuis l’espace Mon Compte de notre site internet. A votre disposition, Bonne journée, Claire
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéLe personnel est vraiment au petit soin quel que soit le service
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Bonjour Dominique, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiédommage qu'il y ait eu une intoxication alimentaire générale pendant 2 jours...
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Bonjour VINCENT, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont d'ores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéClub familial avec de grands groupes. Bien placé en hauteur de la station des Menuires
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Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéUn excellent séjour, un rapport qualité-prix imbattable !
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Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéVillage très agréable mais le point noir est vraiment la restauration. Impossible d’y manger midi et soir pendant 1 semaine tellement la qualité est médiocre. Tout est mauvais. Dommage car le club est sympa . Il faut donc compter de déjeuner et dîner dehors très souvent
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Bonjour Sarah, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont d'ores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon club VCS, chambres spacieuses, hôtel bien agencé, pied pistes, personnel super agréable et serviable, ambiance assurée, clubs enfants adaptés et dynamiques, bonne hygiène, nourriture correcte, dommage pour la qualité du matériel très moyen voire mauvais pour un début de saison.
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Bonjour OLIVIER, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéBien mais honnêtement ça aurait pu être mieux notamment par rapport aux festivités.
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Bonjour ALEXIS, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéC'est notre 3eme séjour hiver aux VCS, et nous reviendrons.
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéUn chouia moins satisfait que les autres années, mais ça reste un village club d'exception.
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