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Résumé des avis
L'établissement Rent a Car à Bercy, Paris, est apprécié pour son équipe sympathique et professionnelle, assurant un service rapide et efficace pour la location de véhicules en très bon état.
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéRapidité et facilité dans la relation client
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéJe suis plutôt déçu par notre location. Tout d'abord, il est très difficile de définir le kilométrage que l'on va faire en vacances. La réservation était pour 2000 km. Comme nous pensions faire beaucoup plus, nous avons repris une cotisation de prés de 400€ pour aller jusqu'à 3000 km. Finalement, nous avons beaucoup moins roulé, pour faire un peu plus de 2100 km. Rent@Car ne veut rien savoir et ne fait pas de remboursement. Nous parlons tout de même d'un somme de plus de 300 €. De plus, le niveau de carburant annoncé à l'agence était FULL, 8/8 mais une fois sur le parking, l'agent vous indique que le niveau de carburant est en dessous de la moitié. Anormal de ne pas partir avec un véhicule avec le plein complet et très difficile de rendre la même chose donc nous avons perdu de l'argent aussi, le niveau du liquide de ADblue, nécessaire pour les véhicules diesels, n'était pas fait. Il nous a fallu acheter deux bidons. Soit presque 30€ pour que le message et le voyant d'alarme disparaisse. De plus, nous avons eut en permanence le message d'avertissement "niveau d'huile trop bas" et pour finir, le véhicule avait de multiple rayures et il était endommagé sur la porte latérale coulissante. Une grande déception donc. Je vous déconseille ce loueur. dernier point, lorsque vous louez un véhicule, il vous présente un modèle. Là un Citroën. A chaque fois, il y a la petite ligne, ce modèle ou similaire. Au final, nous avons eu un Renault Trafic. Je trouve cela inacceptable. Si on vous annonce un modèle, il devrait être tenu de fournir ce modèle ou alors verser une indemnisation financière. Autre détail, il y avait personne sur le parking le jour de la restitution .
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéloueur de voiture / utilitaires. Accueil assez froid, véhicules en parfait état.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéla personne à l'accueil a été très sympathique et professionnelle, malgré un manque criant de personnel
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéPrise de véhicule longue : 45 min d'attente ! Heureusement que Mounia a assuré !
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéBonjours On ne peut pas me faire une facture au nom de ma société….
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéBonne experience. Personnel de l'agence Gobelin avenant.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéQualité de l'accueil et de la prise en charge.
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifié200 euros de franchise payé pour une toute petite rayure dont je ne suis pas responsable. rent a car a largement les moyen de payer pour ces petites broutilles. prenez en photo l' integralité du véhicule avant de partir pour ne pas avoir de mauvaises surprises.
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéPas de commentaire
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéImpeccable ! Un peu d'attente, mais un personnel aimable et professionnel. Un état des lieux de la voiture rigoureux.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéXXX
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéA la restitution du véhicule personne faisant l'état des lieux est une personne de très mauvaise fois dont l'intention ne fait aucun doute et son Objetif et de remettre a neuf les véhicule sur le dos les locataires. U Votre pratique est honteuse. Plus jamais Avec vous
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « État des lieux » établi au départ du véhicule avec le client. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéTrès contente d'avoir pu compter sur Rent A Car pour mon déménagement. Le staff est pro, à l'écoute et très sympa ce qui ne gâche rien à l'expérience. Je les recommande les yeux fermés
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéPARFAIT ET ECONOMIQUE
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéToujours fidèle pour ma part à une équipe très professionnelle et très accueillante!
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéTrès déçu de m'être fait prélevé 1800 euros.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéOn m'a prélevé la caution de 900€ sans raison !
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Le dépôt de garantie est une empreinte de carte, nous ne débitons pas le montant sur votre compte bancaire, nous le bloquons sur le plafond de paiement de votre carte. Votre banque, quant à elle, décide de prélever ou non la somme de votre compte bancaire. Nous ne sommes malheureusement pas responsables de l'action de la banque. Si votre caution est toujours bloquée, n'hésitez pas à recontacter notre agence de location et lui demander de faire le nécessaire. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéUn seul inconvénient : l'agence est éloignée du lieu de stationnement des véhicules (l'agence SIXT est implantée directement sur le parking EIFFA). Sinon, tout est OK.
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