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Résumé des avis
L'établissement à Levallois-Perret offre un service de qualité avec des véhicules propres et bien entretenus, ainsi qu'un accueil sympathique. L'emplacement proche du domicile et des tarifs compétitifs sont également appréciés.
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K. B.
3 févr. 2026
Avis vérifiéRien à dire au niveau de la partie réservation, et le véhicule était nickel. Cependant, des suppléments ont été facturés à la fin (surement pour un retard de 10min), mais n'ayant eu aucune explication et la main forcée, je suis confus. Même chose, j'accède à tous les documents de réservation sans problème, mais lorsqu'il s'agit de la remise du véhicule, plus rien. Aucun justificatif, impossible d'accéder à ma réservation en ligne ... Pourtant j'ai reçu par mail que le véhicule est dans le même état que lorsqu'on me la prêté (logique, je n'ai parcouru que 14km avec, et sans accros. Je l'ai même rendu avec plus d'essences que lorsque je l'ai reçu).
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Concernant les frais facturés, l’agence de Levallois-Perret ferme le samedi à 18 h. Conformément à nos conditions, la restitution doit s’effectuer au plus tard à 17 h 45. Le véhicule ayant été restitué à 18 h 26, soit après la fermeture, des frais d’astreinte de 82,80 € ont été appliqués, conformément aux conditions en vigueur. Nous confirmons par ailleurs que le véhicule a été restitué dans un état conforme à celui du départ. Nous sommes désolés pour le manque de clarté ressenti lors de la restitution et l’accès aux documents. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de K. B.
Bonjour Filiz, Merci pour votre réponse rapide et claire. Comme expliqué dans le mail que je vous ai adressé parallèlement via service-clientele@rentacar.fr, je maintiens néanmoins ma contestation des frais d'astreinte pour les raisons suivantes : 1. Application erronée de la grille tarifaire Vos CGV (page 2) distinguent : - Retard de restitution : "29 minutes de tolérance, puis 1 jour supplémentaire facturé" - Frais d'astreinte (82,80€) : "Mise à disposition hors horaires" (prestation planifiée à l'avance) Les frais d'astreinte correspondent à une demande explicite et convenue à l'avance de récupérer ou rendre un véhicule en dehors des horaires normaux (dimanche, nuit, jour férié, etc.). Cette prestation nécessite une mobilisation planifiée d'un agent en dehors de son planning. Mon cas relève d'un simple retard non planifié de quelques minutes. La sanction applicable serait au maximum une journée supplémentaire (~60€), non des frais d'astreinte. 2. Incohérence lors de la réservation et double accord verbal - Lors de ma réservation, j'ai indiqué un retour prévu à 18h00 (heure de fermeture). Votre agent aurait dû me corriger immédiatement si cette heure n'était pas acceptable (17h45 max). Au lieu de cela, il m'a explicitement dit : "Si tu as un peu de retard, tu appelles et ce sera bon". - Lors de mon appel préventif avant 18h, ce même agent m'a confirmé : "Cela ne posera pas de problème". - Au moment de la restitution, cet agent m'a renvoyé vers son collègue pour clôturer le dossier. C'est ce dernier qui a facturé les 82,80€ sans explication claire. Cette situation crée une incohérence flagrante : un engagement verbal donné deux fois par votre représentant, puis une facturation punitive par un autre agent. 3. Contexte de la restitution J'étais présent à 18h15 sur le parking. Le délai jusqu'à la remise effective des clés (18h20, alors que vous indiquez 18h26) résulte de votre organisation interne (déplacement du véhicule demandé, autre client à gérer). Soit 35 minutes après 17h45, donc 6 minutes au-delà de votre tolérance pour un retard annoncé et validé par votre agent. 4. Réciprocité (Art. 1104 Code Civil) Le véhicule m'a été remis avec retard au départ (prévu 16h00, écrit à 16h07 sur le contrat, mais remis vers 16h20 en réalité). Aucune compensation ne m'a été proposée. Il est contraire à la bonne foi contractuelle de me sanctionner pour un retard équivalent. 5. Comportement client irréprochable Vous confirmez la restitution conforme. J'ai parcouru 14 km, rendu avec plus de carburant qu'au départ, pour 1h45 d'usage réel. Cette pénalité de 82,80€ est disproportionnée. Je demande le remboursement intégral des 82,80€ et vous remercie de réexaminer. Je vous demande également de m'adresser la facture acquittée et de confirmer la levée de la caution (1 400€). Les document étant, pour une raison inconnue, inaccessibles en ligne. Cordialement, KILLIAN BEGU N° Client : 00421217969 Tél : 33 6 68 93 88 58
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Une réponse a été apportée sur un mail ce jour. En vous remerciant. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Frédéric A.
1 févr. 2026
Avis vérifiéBonne expérience avec l'agence de Levallois, rien à redire. Ça aurait mieux qu'ils aient des places de parking pour leurs utilitaires.
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Marcelin S.
30 janv. 2026
Avis vérifiéLe véhicule était un peu abimé
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B. B.
30 janv. 2026
Avis vérifiéJe connaissais l'agence à Asnières , qui est fermée provisoirement, en allant à l agence de Levallois , j ai trouvé un acceuil professionnel, souriant , Tout a été parfait , Je me demande si je ne vais pas en oublier l agence de Asnières
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F. T.
29 janv. 2026
Avis vérifiéTout est parfait hormis le fait de devoir chercher une place au retour pour garer le camion ! Dans certaine ville cela est compliqué de trouver à ce garer … il est par normal que vous n'ayez de place attitrée
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A. A.
24 janv. 2026
Avis vérifiéAgence de Levallois peu commerciale. J'ai eu l'impression de les embêter/déranger. L'agence était déjà fermée quand j'ai voulu rendre le véhicule alors qu'il n'était que 11h30. Au début ils n'ont même pas pris la peine de faire l'état du véhicule, on m'a dit qu'on m'enverrai la facture par mail (que je n'ai pas encore reçu). C'est moi qui les ai rattrapé pour leur demander de faire un état du véhicule et qui a été fait parce que j'ai insisté.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Nous espérons que vous pourrez faire preuve de compréhension face à cette situation. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de trouver une solution adaptée. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. Avec toutes nos excuses renouvelées, Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de A. A.
Bonjour Merci de m'envoyer ma facture.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Pour faire suite à votre demande. Veuillez trouver ci-joint votre facture. Nous vous en souhaitons bonne réception. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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L. C.
23 janv. 2026
Avis vérifiéPeu de flexibilité, 82€ de surcoût pour 5' de retard est exagéré. Véhicules jamais avec le plein de carburant ce qui ne permet pas un retour avec le niveau de carburant précis. Attente longue lors de la restitution.
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A. A.
22 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bonne expérience
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Hagop B.
22 janv. 2026
Avis vérifiéMa réservation c'est très bien passé j'ai eu la chance d'avoir un renault trafic neuf rien à redire
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P. G.
21 janv. 2026
Avis vérifiéAccueil très limite aimable . Dommage pour l'enseigne.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience bien plus positive. Avec toutes nos excuses renouvelées, Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Melchior O.
19 janv. 2026
Avis vérifiéPas très bien organisé, j'ai reçu la voiture une heure après l'heure à laquelle j'étais censé la récupérer. Je n'ai pas trouvé le personnel particulièrement poli ni sympathique (pas de 'bonjour', ni de 'merci', la base quand même...). On m'a refusé d'utiliser les toilettes avant de partir alors qu'on m'a fait attendre près d'une heure et que je prenais directement la route ensuite, comme c'est le cas de nombreux clients j'imagine. En revenant, je me suis garé à la seule place disponible dans le parking désigné, qui était aussi la plus lointaine par rapport au bureau. Pour effectuer l'état des lieu e s'y rendent à pied, le membre du personnel, on m'a demandé de la conduire devant l'agence, pour le confort du personnel ? Ni de 's'ils vous plaît' ou de 'merci', lunaire comme comportement. En bref, je n'ai pas trouvé les interactions très agréables.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si un véhicule a été restitué en retard. Nous sommes désolés de la gêne que cela a pu occasionner. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Stephane M.
13 janv. 2026
Avis vérifiéTout était bien
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A. A.
11 janv. 2026
Avis vérifiéTrès partagé les garçons très gentils ;mais prendre une voiture pour le week-end relativement sale avec des crottes de pignons sur la lunette arrière c'est moyen puis l'avertisseur de pneus sous gonflés qui ne laisse pas rouler en toute sérénité c'est moyen aussi d'autre part lors de mon passage pour renseignements de la location ce véhicule il était à un tarif de 50euros par jour et le week-end venu de la location il est passé à plus de 70euros Je souhaite louer encore des véhicules dans vos services j'espère que cela soit un peu plus dans la normalité d'une location de qualité prix
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Zeferino D.
9 janv. 2026
Avis vérifiéCombustible vazio Carro Não estava limpo
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A. M.
26 déc. 2025
Avis vérifiéLa personne qui m'a reçu était très professionnelle et à l'écoute
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Antoine D.
17 déc. 2025
Avis vérifiéLocation qui a répondu à mon besoin. Cependant, difficile au niveau de la restitution. Trouver une place pour un véhicule qui fait 8 mètres ca prend du temps.
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Antoine D.
17 déc. 2025
Avis vérifiéLocation qui a répondu à mon besoin. Cependant, difficile au niveau de la restitution. Trouver une place pour un véhicule qui fait 8 mètres ca prend du temps.
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C. B.
10 déc. 2025
Avis vérifiéSimple, sécurisé.
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Julien F.
9 déc. 2025
Avis vérifiéJe recommande, merci pour l'accueil.
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Catherine G.
2 déc. 2025
Avis vérifiéUtilitaire sale au moment de la livraison. Problème d'accélérateur, qui ne répond pas au-delà de 115 km/h, au trajet aller. Ok au retour. Manifestement aucune vérification faite avant la location…
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