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Résumé des avis
L'établissement à Rennes Ouest offre un service de qualité avec des véhicules impeccables. Le personnel est accueillant et compétent, garantissant une expérience satisfaisante. Les tarifs sont attractifs et la coordination est efficace.
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien et accueil très sympa
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiétrès bien , voiture confortable
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A. A.
10 juil. 2023
Avis vérifiéTres bon service
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiétre simpa. la voiture super prop cette rapid. rien a dire
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A. A.
26 juin 2023
Avis vérifiéAu Top !
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A. A.
26 juin 2023
Avis vérifiéLe commercial nous a paru peu communicatif. Peu d'informations données, instructions sèches. De simples photos ont été prises en guise d'état des lieux. Une signature m'a été demandée sans que je lise quoique ce soit. Tout s'est bien passé. Heureusement.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Concernant la prise en mains du véhicule et le manque d’informations sur certains points, sachez que nous formons très régulièrement nos équipes afin d’offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous constatons que les informations n'étaient pas assez explicites d’après vous, nous allons remonter l’information au responsable d’agence afin qu’il puisse éclaircir les conditions dans lesquelles votre location s’est déroulée. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéPrêter une voiture sur la réserve je trouve ça moyen.
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéAgence de location peu cher , accessible !
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéGlobalement bien
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéÉquipe très compréhensive et arrangeante
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéUne des deux personnes a l’accueil n’était pas aimable, votre dépôt de garantie à 1200€ est trop chère, véhicule propre, véhicule de location supérieur au modèle réservé.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous sommes persuadés que votre ressenti, est issu d'un malentendu. Notre responsable d'agence se tient à votre disposition si besoin pour éclaircir ce point. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
20 mai 2023
Avis vérifiéUtile, efficace, rapide, tarifs corrects
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A. A.
16 mai 2023
Avis vérifiéAccueil au top!!! Merci!!
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A. A.
12 mai 2023
Avis vérifiéAccueil et prise en charge agréable. Suivi sérieux de la location
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A. A.
8 mai 2023
Avis vérifiéInadmissible! Commande d’un 20m3 avec hayon et une fois sur place il n’y en a pas. Bug du site qui dure depuis plusieurs semaine d’après la personne sur place. Malgré la connaissance du problème personne n’a appelé pour prévenir !!! Nous nous sommes retrouvés au pied du mur, avec un camion sans hayon pour déménager des meubles lourds toute la journée. Nous exigeons un remboursement total car la prestation de service n’est pas du tout conforme à ce qui a été commandé et validé lors du check-in deux jours avant.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
7 mai 2023
Avis vérifiéExcellent. Pro et très gentils
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A. A.
2 mai 2023
Avis vérifiéBon rapport qualité prix, véhicule en parfait état (mais plus petit que celui réservé).
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A. A.
28 avr. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéPourquoi il n’y a pas le plein dans les véhicules c’est plus simple après au lieu de tâtonner a mettre au même niveau
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéVéhicule très sale reloué dans l’état où l’ancien locataire vous l’a laissé
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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