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Résumé des avis
L'établissement Rent a Car à Lyon Part Dieu est apprécié pour son accueil chaleureux, son équipe efficace et ses services de qualité. Les clients soulignent la propreté des véhicules et l'accessibilité de l'agence, tout en appréciant les bons conseils du personnel et la possibilité de paiement pratique.
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Pierre A.
8 juin 2025
Avis vérifiéPrise et retour de la voiture, sympathique, efficace, clair.
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Anonyme A.
1 juin 2025
Avis vérifiéEfficace, sympa, professionnel
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I. H.
31 mai 2025
Avis vérifiéPersonnel gentil et serviable, par contre véhicule vieillissant pas en super état, j'ai commencé par faire le pare brise pour y voir quelque chose.
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B. M.
29 mai 2025
Avis vérifiéLes voitures sont juste un peu vieillissantes.
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Brice L.
27 mai 2025
Avis vérifiéVéhicule de bonne qualité Démarches administratives rapides et efficaces
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D. F.
27 mai 2025
Avis vérifiéSuper équipe. je recommande
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Xavier C.
25 mai 2025
Avis vérifiéPrise en charge rapide, prix très correct, véhicule confortable et service irréprochable
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Augustin N.
25 mai 2025
Avis vérifiéBonjour Suite a une location d'un petit véhicule et lors de la restitution je me suis attribué une petite égratignure sur le véhicule donc j'ai pas été courant quand je prenais le véhicule . Après constations de l'infraction et même du montant de 539,21 € pour une anomalie de cette envergure j'ai pas été entendu . Pour preuve consulter le dossier n° 9003C323448 et regarder en profondeur le chèque d'inculpation . Immatriculation GV-548-LJ . Location en date du 16/04/2025 ; Pour terminer prière deb bien voir le comportement de cette agent donc j'ai fais face sur cette situation . Comportement non commercial . A se jour je suis dans le doute de conseiller vos services a une personne intéressée . Merci
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Augustin N.
Madame Suite à votre réponse je tiens à préciser que tous les moyens sont bon pour votre société de gagner l'argent . J'ai reçu votre lettre me précisant qu'une contre expertise peut être effectué et pendant se temps le prélèvement est déjà notifier dans mon compte . De quoi parler-vous ? C'est consternant et désolant de voir une si grande structure embauché des agents incompétents . En vous appuyant sur vos agents donc la qualité du service reste à désirer , avez-vous pris le temps l'avis du client ? J'ai contesté une situation donc mes raison non pas été entendus et par déçu de cela je ,reçois une contravention donc je ne suis pas à l'origine , comment justifiez vous tous ses désagréments . En attendant de vous une notification plus explicite mes salutation les plus sincères . Augustin NGUEFACK
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous faisons suite à votre message et vous confirmons que votre demande a bien été prise en compte et traitée conformément à nos procédures. En effet, nos Conditions Générales de Location prévoient le prélèvement automatique de toute facturation supplémentaire validée dans le cadre de la location, indépendamment d’une éventuelle demande de contre-expertise. Par ailleurs, vous évoquez un comportement jugé inapproprié de la part de nos agents. À ce sujet, nous vous informons qu’aucun élément concret ne nous a été transmis à ce jour permettant de comprendre précisément les faits reprochés. Si vous souhaitez porter une réclamation à ce sujet, nous vous invitons à nous faire part de détails plus clairs, afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires et, le cas échéant, prendre les mesures appropriées. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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X. O.
24 mai 2025
Avis vérifiéAccueil et réactivité pour prolonger une location au top
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Jean francois S.
24 mai 2025
Avis vérifiéPersonnel vraiment PRO, et aussi surtout très aimable. Tout nous a été très bien expliqué.
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Romain C.
24 mai 2025
Avis vérifiéLoueur de voiture catastrophique est protégé par rent a car. J'ai payé une location 100 euros, je dois payé 180 euros sur place en plus car nous payons avec la carte de ma conjointe. Suite à une manipulation volontaire du loueur sur place pour empecher le fonctionnement de ma carte. Rent a car n'a rien voulu savoir, je déconseille fortement. De plus pour rendre le véhicule nous avons attendu plus d'1h30.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre insatisfaction et comprenons votre frustration. Toutefois, comme précisé dans nos conditions générales, la carte bancaire utilisée pour le paiement en ligne doit impérativement être la même que celle utilisée sur place pour le dépôt de caution. Dans le cas contraire, une modification du contrat est nécessaire, ce qui entraîne effectivement des frais supplémentaires. Concernant le temps d’attente lors de la restitution, nous regrettons que vous ayez dû patienter aussi longtemps. Nous allons transmettre votre remarque à l’agence concernée afin que des mesures soient prises pour améliorer la gestion des retours. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos services. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Adrien D.
22 mai 2025
Avis vérifiéL'accueil, la patience et la sympathie des employés de l'agence de location a été un gros plus dans le faite que le véhicule est tombé en panne au bout de quelque km
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Jacques B.
20 mai 2025
Avis vérifiéTout c'est très bien passé
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Lionel F.
19 mai 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil , très professionnel
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G. C.
17 mai 2025
Avis vérifiéToujours aussi bien servi avec RENT A CAR ! avec un personnel agréable et pro.
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A. A.
15 mai 2025
Avis vérifiéAu top
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Blandine L.
15 mai 2025
Avis vérifiéSvp : une place de parking devant l'agence Gare Part Dieu à Lyon !
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Elodie D.
14 mai 2025
Avis vérifiéEfficace et gentil
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Peggy C.
12 mai 2025
Avis vérifiéPersonnel sympathique et professionnel Je recommande
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G. D.
12 mai 2025
Avis vérifiéExcellent accueil et service
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