L'établissement de La Ciotat se distingue par un accueil chaleureux et une équipe très professionnelle. Les démarches sont simplifiées, et les véhicules sont en bon état, offrant une expérience client satisfaisante et efficace.
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéAu niveau de la DIRECTION, Il serait primordial, que les chèques soient acceptés pour les cautions. Il est dommageable de ne pas accepter : les cartes bancaires "électron" , les espèces, les chèques de banque. Limitations très préjudiciables !!!!
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéMalvina au top comme d habitude très réactive elle trouve toujours une solution pour nous avoir des véhicules adaptées a notre demande
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéTrès bonne agence !
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéPersonnel sérieux et agréable voiture à notre attente
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil, équipe agréable et très arrangeante. Je recommande
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéGlaces sales intérieur et extérieur
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous indiquez avoir rencontré avec le véhicule. En effet, d'après votre description, le service que vous avez reçu n’est pas celui qu’est en droit d’attendre un client d’une société telle que la nôtre. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin de faire la lumière sur les éléments évoqués. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéPrestation non satisafaisante
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifié---
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiépas assez de personnel pour un samedi apres midi pendant les vacances d été
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéTrès bien bravo
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéPAS DE COMMENTAIRE PARTICULIER
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéRas topppp
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéPersonnel très agréable et efficace
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et très professionnel je recommanderais mes proches Merci pour votre professionnalisme
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéTrès sérieux merci à la prochaine
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéJ'ai rencontré un gros problème avec le camion loué, en effet ce dernier avec une alerte pour la révision de l'huile et un défaut pour la porte latérale qui été toujours affichée comme ouverte. J'ai roulé pendant 5 heures (trajet aller retour) avec des bips sans arrêt ...Je vous laisse imaginer l'enfer ...Pire j'ai dû prendre la route le samedi soir au lieu du dimanche matin prévu au départ, car c'est à la fin du chargement que nous nous sommes rendu compte que le camion ne fermé pas. J'ai donc du prendre la route (épuisé) car le camion était plein ...J'ai demandé un geste commerciale mais je n'ai pas de nouvelles....J'avais attendu de voir ce que vous alliez me proposer mais vu que cela fait plus de deux semaines, je pense que mon avis peut être fait ...Bonne poire j'ai même mis plus d'essence que prévu, car la personne qui m'a prêté le camion m'avait dit de mettre 40 litres.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéTrès réactif, super accueil rien à dire
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiéPrix très élevé
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéParfait comme toujours !
Avis affichés par ordre chronologique