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Résumé des avis
L'établissement de La Ciotat se distingue par un accueil chaleureux et une équipe très professionnelle. Les démarches sont simplifiées, et les véhicules sont en bon état, offrant une expérience client satisfaisante et efficace.
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéUne vendeuse au top du top
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéLe camion loué était une épave, un trou à l'arrière (photos pour preuve si nécessaire), totalement défoncé à l'intérieur; certains morceaux sont même partis sur l'autoroute. Par ailleurs, les hôtesse de l'agence d'Aubagne sont particulièrement antipathiques.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéParfait.
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéJe remercie l'équipe de la Ciotat pour sa réactivité et son professionnalisme
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéOn nous a facturé 30€ supplémentaire plusieurs jours après pour un péage non réglé alors que nous n'avions plus le camion à cette heure là et que c'est la personne de l'agence qui est passée sans payer le péage en amenant le camion sur un autre site
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéRien a dire Je recommande
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéEquipe très professionnelle. J'ai eu une voiture de location suite la mise au garage de mon véhicule lors d'un accident causé par un tiers. La location a dû être prolongée à deux reprises et tout s'est très bien passé.
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéAgence disponible. Rapide. Bon accueil. Merci!
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéAfter 15 days the deposit of 900€ hasn’t been refund into my bank account, they say it’s my bank fault/delay but after speaking with my bank I got confirmed that the issue comes exclusively from the rental company! Thats not acceptable, is the first time that I am experiencing something like this as I travel a lot for work and I constantly rent cars all over europe. Very bad customer service, poor english speaking.. not recommended
Réponse de rentacar.fr
Hello, Thank you for taking the time to complete the satisfaction questionnaire, both for your rating and your comments. This allows us to raise awareness among our teams with a view to improving our services. You should know that before canceling a deposit, there is a whole verification process. As the vehicle is picked up at an agency and returned to another agency, the return agency cannot cancel your security deposit, since the cancellation must be made at the same check-in terminal. . However, when our customers are stranded because of the deposit and call us for cancellation, we do everything to ensure that it is canceled as soon as possible. We are sorry for any inconvenience this may have caused you. We hope that you will not hold it against us and that we will have the pleasure of welcoming you soon to our establishment. Best regards, Rent a Car team
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéRien à redire. De l'accueil très sympathique au véhicule réservé. je retournerais à cette adresse si besoin et sans hésiter
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéAccueil et service parfait. Équipe très professionnelle et sympathique
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéLa location du véhicule s'est très bien déroulée, aucun soucis au moment de rendre le véhicule et la restitution de la caution. (Le prix de la caution affiché sur internet et celui appliqué le jour du départ n'étaient pas les mêmes)
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéaccueil chaleureux
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéAccueil sympathique et efficace.
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéTrès arrangeant, serviable aimable tout ce qu'un client attend d'une prestation. Cordialement
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéaccueil parfait
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéAu top
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil de tous les agents. Merci!
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéJ'ai déjà tout dit la dernière fois. Réactivité introuvable ailleurs j'en suis sûr. Merci à toute l'équipe Malvina Audrey et Tout le staff . un petit Bémol sur les tarifs cette fois ci.
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