Avis pour Aix En Provence

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que votre expérience ait été altérée par un manque de clarté dans nos conditions. Nous comprenons votre frustration et tenons à vous assurer que notre volonté n’est absolument pas de masquer des informations essentielles. Toutes les conditions de location, y compris les détails importants, sont accessibles sur notre site et en agence. Nous prenons en compte votre remarque et allons travailler sur une meilleure mise en avant de ces informations pour qu’elles soient plus visibles et facilement compréhensibles par tous. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre équipe en agence. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre transparence. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions pour vous offrir une expérience plus fluide et sans mauvaises surprises. Cordialement, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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Bonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Toutefois, nous tenons à vous rappeler nos conditions qui stipulent que le client est tenu de restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que constaté lors du départ. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr