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Résumé des avis
L'établissement à Nîmes Gare se distingue par son accueil chaleureux et son efficacité. Les clients apprécient la rapidité du service, la compétence du personnel et la propreté des véhicules. La satisfaction générale est notable, rendant l'expérience agréable.
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A. A.
28 août 2023
Avis vérifiéParfait,rien à dire
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A. A.
28 août 2023
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
28 août 2023
Avis vérifiéAssez bien et rapide.
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A. A.
28 août 2023
Avis vérifiéEquipe au top , raoide et efficace
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A. A.
27 août 2023
Avis vérifiéDes tarifs en apparence compétitifs pour un service low cost et quelques pièges. L'agence est peu disponible, et a la main lourde sur les pénalités concernant l'état de la voiture à la restitution. Là où une agence normale passerait l'aspirateur au titre du service de base, sans facturation supplémentaire ni commentaire particulier, Rentacar facture des suppléments pour des brindilles et des poussières sur le tapis. Et en plus, Rentacar vous parle d'emblée agressivement et vous culpabilise, pressentant que vous allez trouver ces pénalités injustifiées.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. En revanche, nous tenons à vous préciser que nos conditions générales de location stipulent qu’un véhicule restitué anormalement sale peut faire l’objet d’une facturation forfaitaire dont le montant figure dans le document Informations tarifaires précontractuelles. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
27 août 2023
Avis vérifiéAu départ, les pneus étaient à la limite d'usure acceptable. Le retour n'a pas été contrôlé en notre présence car l'agence était fermée un samedi entre 12h et 16h! On noua imputé des rayures sur le bouclier avant que nous n'avons pas vues pour une facture considérable et hors de raison. Il y a manifestement un problème grave avec ce loueur et/ou cette agence. Nous avons souvent loué, en France et à l'étranger, nous n'avons jamais rencontré un tel problème. Nous envisageons donc un recours en justice. Famille RIFLE, Dijon
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiéTres bonne
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéSociété fiable et sérieuse
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéMerci à votre personnel pour la courtoisie et le sourire!
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéLocation rapide et sans problème
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéVéhicule en bon état, mais les clignotants avant ne fonctionnaient pas,et on a été obligé de s'arrêter pour acheter de la dblue,car pas le plein .
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéLe personnel de RENT CAR de Nimes était patient souriant et à l'écoute
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéL’accueil était plaisant, le véhicule correspondait parfaitement à ma demande. Comme d'habitude tout était bien.
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéUn super accueil, une grande efficacité pour le prolongement de contrat, la livraison du véhicule et le suivi de la location. Merci beaucoup à l’agence de Nimes gare!!!
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéBonjour, j'ai pris une voiture mal lavée hormis l'intérieur. J'ai fait quelques remarques lors de la prise de la voiture (traces de rayures sur les rétroviseurs et sur d'autres points du véhicule) non-présentation en compte. Les 2 dames étaient débordées car il y avait du monde sinon, le reste s'est bien passée. Lors du check-out, la dame qui s'en est occupée n'était pas très aimable, celle-ci m'a fait 1 remarque sur le nettoyage de la voiture , je lui ai indiqué que cela ne m'avait pas été précisé et que j'avais fait le plein ; alors que celui-ci n'était pas fait lors de la prise du véhicule. De plus, j'ai rendu la voiture dans le même état que je l'ai prise, à noter que j'ai rendu le véhicule en n'utilisant pas la totalité du kilométrage prévu, j'en ai fait beaucoup moins. Sinon, la dame responsable plus sympathique que sa collègue m'a fait 1 remise et était plus courtoise que celle-ci. La location était chère pour le peu de kilomètres effectués et la durée pour ce type de véhicule. Cordialement
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéRavie du service, la voiture impeccable Merci particulièrement à Ines pour son professionnalisme, efficacité et amabilité. Je recommande
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéCar was not cleaned when I picked it up and I was charged a cleaning fee for normal usage, when I dropped it off. I thought that was a bit excessive.
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
14 août 2023
Avis vérifiéTrès bon service à l’agence Rent a Car de Nîmes gare.
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A. A.
13 août 2023
Avis vérifiéTout c'est très bien passé
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