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Résumé des avis
L'établissement Rent A Car à Bastia se distingue par son service rapide, efficace et un accueil chaleureux. Les clients apprécient le professionnalisme et la réactivité du personnel, ainsi que la qualité des véhicules.
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéSur facturation abusive Nous nous sentons victime d’escroquerie. Le service après vente s’est montré désastreux et peu respectueux.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéEntreprise sérieuse, et prix attractifs
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel personnel très aimable satisfaite à 100/%
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéSuperbe expérience de location une équipe très professionnelle
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéJe recommande.
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéSuper service!! Très satisfaite.
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéconforme a mes attentes
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéÉquipe très accueillante et arrangeante .. Tarifs intéressants et agence très bien située
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil plutot froid a la remise du vehicule. Heureusement contrebalance par la sympathie du personnel au retour (pas la meme personne)
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéPersonnel au top très professionnel et très courtois
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéRent a Car war der einzige Anbieter am Fährhafen in Bastia, der auch am Sonntag geöffnet hatte. So kamen wir um eine umständliche und teure Fahrt mit dem Shuttle-Bus zum Flughafen Bastia herum. Der Mitarbeiter war bei der Übergabe sehr genau (Abgleich der bisherigen Mini-Lackschäden mit dem Handy). Das erwies sich aber als günstig, denn der Wagen war auf diese Weise in einem sehr guten Zustand. Glücklicherweise ist dem Wagen auf den engen Straßen in den zwei Wochen Urlaub nichts passiert. Die Rückgabe war entsprechend entspannt und ohne Probleme.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéNickel
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéBon accueil et réaction au problème sur le véhicule. Bonne amabilité
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A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiéPour quelques égratignures sur le pare choc, j'ai été prélevé de 282 €. On m'avait prévenu à l'état des lieux de restitution mais on le loueur ne pouvait pas me donner de montant ou d'ordre de grandeur et m'avait parlé d'un délai de 10-15 jours. La prélèvement a été fait plus de 4 semaines plus tard sans message d'accompagnement et pour un montant que j'ai jugé exorbitant sur le moment (malheureusement, justifié même si dans la fourchette haute des coûts associés). Il a ensuite été compliqué d'obtenir un justificatif (qui n'en ai pas vraiment eu: juste une facture) et il a fallu relancer. De plus, pour connaître mes droits, j'ai dû faire les démarches moi-même. Je dénonce l'extrême sévérité de Rent a Car sur l'application de frais pour des égratignures. Vous êtes dans votre droit (mais je ne l'ai découvert qu'après); vous n'êtes même pas obligés de faire les réparations facturées (je trouve ça aberrant mais là encore, apparemment c'est légal). J'ai été surclassé sans l'avoir demandé. J'ai un un véhicule neuf mais au final, ce n'était pas du tout avantageux pour moi avec cette surfacturation a posteriori. Bref, une expérience désagréable car surtout pas du tout accompagné par vos agents au sens commercial proche de zéro. Je serai malheureusement obligé de vous faire de la publicité négative si de mes amis ou de mes connaissances me demandent un avis sur Rent A Car Bastia. C'est dommage car malgré le prix de la location élevée (que j'ai accepté), l'agence présentait un grand intérêt: le seul loueur présent au port et avec des horaires très intéressants. Du gâchis.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « État des lieux » établi au départ du véhicule avec le client. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes suite à un dégât que vous avez causé au véhicule qui vous a été loué. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéaccueillant conforme fiable et très sérieux
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéRien de particulier
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéTrès aimable et à l écoute
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfaite , un très bon accueil un très bon service, une vrai disponibilité pour les clients un bon suivi , les véhicules toujours impeccables.
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