Evaluations clients
-
Modifier Signaler
Très bon produit
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Produit marqué comme disponible sur le site avec livraison possible en 48 h mais finalement livré en 15 jours ..... à la limite de la malhonnêteté ....
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de decoplus-parquet.comSignalerCher Monsieur, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés en raison d'une rupture de stock et nous renouvelons nos excuses. Nous vous confirmons procéder à l'annulation et au remboursement de votre commande. Bien cordialement
-
Modifier Signaler
Très satisfait, le service et le bois de qualité, commercial à l’écoute qui répond au besoins du client, très arrangeant.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Commande payée mais toujours pas reçu presque 2 semaines après commande. J'attends toujours mon colis...
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de decoplus-parquet.comSignalerCher Monsieur, nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés avec le transporteur. Nous vous confirmons tout mettre en oeuvre pour vous livrer ce jour. Cordialement
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
voila 2 mois que j'ai passé commande,que j'ai été débité du payement, mais je ne suis toujours pas livré et je n'ai aucune nouvelles.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de decoplus-parquet.comSignalerCher Monsieur, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés dont nous n'avions pas connaissance, totalement indépendants de notre société puisque liés aux difficultés du transporteur à desservir votre domicile difficilement accessible. Nous vous confirmons avoir procédé à l'annulation et au remboursement de votre commande. Cordialement
-
Modifier Signaler
Super
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
.......
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai été accueillie chez Déco plus par Tony avec beaucoup de professionnalisme; il a su m'accompagner dans mon choix de parquet et m'a donné des conseils avisés. Il a été très réactif ensuite par téléphone car j'ai fait plusieurs commandes successives. Magasin spacieux et agréable avec un bon choix de parquets ( type de bois et couleurs)
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Dommage que l'accueil soit moyen ...
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Longue attente au dépôt (plus de 2h00) pour récupérer la marchandise
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Beaucoup de choix
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon conseil, vendeur très disponible
Avis du , suite à une expérience du par HENRI C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Retrait simple à l'entrepôt, produit conforme et prix intéressant sur fin de stock.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
En juillet 2019, je me suis rendu chez Décoplus Parquet à Herblay (95) afin d'acheter du parquet pour recouvrir un appartement d’environ 30 m2. Ne sachant pas exactement quelle quantité de parquet je devais acheter afin de couvrir cette surface, le vendeur m'a conseillé d'acheter une quantité de parquet supérieure à la surface à couvrir, en me garantissant, en tout état de cause, que les lots de parquet non ouverts qu'il me resterait en surplus après la pose seraient repris par Décoplus. Une fois la pose de mon parquet terminée, il s'est avéré qu'il me restait 7 lots parfaitement neufs et non ouverts en surplus, soit l'équivalent d'environ 700 euros. Je me suis donc rendu à l'entrepôt de Décoplus à Montreuil afin de remettre ces lots restants, mais les opérateurs m'ont indiqué, à mon grand étonnement, qu'il fallait au préalable obtenir l'accord de la Direction. J'ai donc repris contact avec le conseiller commercial ayant réalisé la vente, qui a fini par m’indiquer, après plusieurs relances en septembre, qu’il devait effectivement adresser une demande à sa hiérarchie. Ce n’est qu’en octobre, soit 4 mois après mon achat et après plusieurs relances , que Décoplus m’a informé que ma demande était rejetée, alors même qu’il m’avait été garanti lors de mon achat que les lots non ouverts restant en surplus étaient repris. Il va sans dire que je n’aurai jamais acheté une quantité si importante de parquet si le vendeur de Décoplus ne m’avait pas assuré que les lots non ouverts étaient repris. Il apparait donc comme étant extrêmement scandaleux le fait que Décoplus et ses équipes commerciales, tenues à un devoir de conseil vis-vis d’un particulier en leur qualité de professionnels, puissent inciter les clients à acheter davantage de parquet que nécessaire en leur garantissant une reprise des lots non ouverts. Il est tout aussi scandaleux qu’il ne m’ait été indiqué à aucun moment, lors de mon achat, qu’une reprise des lots serait soumise à autorisation de la Direction, à défaut de quoi je ne me serai évidemment pas risqué à acheter un volume si important, étant précisé par ailleurs que la question des lots supplémentaires non ouverts n’est nullement évoquée dans les conditions générales de vente. Il est bien évident que je ne me contenterai pas d’un comportement si mensonger et trompeur de la part de Décoplus et que d’autres voies de recours devront malheureusement être envisagées dans l’hypothèse où ma demande de reprise resterait en l’état.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de decoplus-parquet.comSignalerCher Monsieur, nous sommes surpris par votre avis. Si nous recommandons en effet à nos clients d'acheter 5 à 10% de parquet en plus, marge nécessaire pour la mise en oeuvre; nous n'avons pas pu vous conseiller d'en prendre 50% de plus, comme en l'espèce. En outre, nos conditions générales de vente prévoient clairement que "DECOPLUS refuse le retour et le remboursement des marchandises non utilisées ( même sous colis non ouverts) celles-ci étant sensibles aux variations de température et d'hygrométrie".Notre commercial n'a jamais pu prendre un tel engagement. Nous contestons fermement vos allégations et condamnons vos propos diffamatoires.
-
Modifier Signaler
Accueil très chaleureux dans ce magasin, conseil donné avec attention et prenant en considération le besoin réel du client. Très réactif pour les demandes d'ajustement de la commande et suivi de la livraison impeccable. Rien à redire, je reviendrai sans problème dans ce magasin et garde la carte du responsable.
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon accueil , on a trouve facilement ce que je cherchais .
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon site
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tres bon accueil des commerciaux.
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonnes infos techniques données lors de l'enlèvement au magasin.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Expérience correcte . Un accueil agréable lors du choix, un bon suivi de la livraison en magasin demandée
Avis du , suite à une expérience du par NOËL M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Déçue par mon acaht sur ce site. Peu d'explications sur l'article voulu mais j'ai quand meme pris le risque de commander. Resultat: 9 jours pour recevoir la commande... Et bien evidemment ce n'est pas du tout ce à quoi je m'attendais. Apres 2 jours de tentatives d'appels pour faire un retour on finit par me repondre que "comme j'ai commandé par internet la demande de retour ne peut se faire que par internet aussi"... Ca fait 3 jours que j'attends qu'on reponde à mes mails envoyés aux differentes adresses que j'ai pu trouver... J'espere juste qu'en plus on ne va pas me dire que le delai est dépassé !
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de decoplus-parquet.comSignalerBonjour Madame, Nous sommes surpris par votre avis car nous n'avons pas manqué de vous répondre moins de 48 heures après l'envoi de votre mail, en vous donnant la marche à suivre. Nous vous retransférons ledit mail. Cordialement
Avis affichés par ordre chronologique