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Evaluations clients Decoplus Parquet Lyon Tilsitt

  • 5 / 5
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    Très satisfait du service, des compétences et de l'accompagnement de decoplus Lyon 2e. Nous avons trouvé la bonne teinte de parquet pour s'accorder à l'existant et decoplus à répondu à mes exigences en terme de délai de livraison

    Avis du , suite à une expérience du par THEVENET LOIC A.

    Réponse de decoplus-parquet.com
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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que le service, les compétences et l’accompagnement de notre équipe aient répondu à vos attentes. Trouver la teinte parfaite pour s’harmoniser avec votre intérieur est essentiel, et nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos exigences, notamment en termes de délais de livraison. Nous restons à votre disposition pour toute future demande. À très bientôt ! L’équipe Décoplus Parquets

  • 5 / 5
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    Accueil de Salah exceptionnel !

    Avis du , suite à une expérience du par NORMAND A.

    Réponse de decoplus-parquet.com
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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Votre retour sur l’amabilité et le professionnalisme de notre équipe est très apprécié et nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible. N’hésitez pas à nous recontacter pour tout autre besoin ou conseil. Cordialement, L'équipe Décoplus Parquets

  • 5 / 5
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    A l'écoute, réactif, parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par BOUDEVILLE JOEL A.

    Réponse de decoplus-parquet.com
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    Bonjour, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience. C'est toujours un plaisir de savoir nos clients satisfaits. Nous espérons pouvoir vous conseiller et vous accompagner à nouveau sur de futurs projets. 😊 À bientôt, L'équipe Décoplus Parquets

  • 1 / 5
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    Aucune communication, des prestations indiquées dans le devis mais et des modalités de paiement non expliquées par la vendeuse. Le jour même de la livraison j'attendais encore l'heure d'arrivée du livreur. Pas d'accompagnement de la part de DECOPLUS quant à la coordination entre le transporteur et le magasin...

    Avis du , suite à une expérience du par GERMANEAU JULIEN A.

    Réponse de decoplus-parquet.com
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    Cher Monsieur, Comme vous le savez notre société n'effectue pas de livraison mais recourt aux services de transporteurs professionnels indépendants. Nous ne maîtrisons donc pas tous les aspects de la livraison: date, coût etc... Nous sommes désolés pour les désagréments que vous semblez avoir rencontrés. La commerciale en charge de votre commande étant en congés d'été, la communication avec notre équipe a été moins fluide et nous en sommes désolés. Nous espérons que la qualité et le rendu de votre parquet saura vous faire oublier ce petit désagrément. Cordialement L'équipe DECOPLUS PARQUETS

    Réponse de GERMANEAU JULIEN a
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    Madame, Monsieur, Le fait d'avoir recours au service d'un prestataire externe ne vous désengage pas de vos responsabilités la gestion de la livraison passant bien par vos services. Concernant la communication de la part de votre vendeuse le terme "d'inexistante" me semble plus adapté que "moins fluide". Cordialement.

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  • 3 / 5
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    2éme commande chez décoplus parquet, rien à signaler à leurs niveaux, conseils, accessibilité, et qualité des parquets parfait !!! Par contre le côté logistique est à revoir, problème récurant, appelle de prise de rendez-vous, on vous informe que vous recevrez un texto pour avertir de la livraison, mais rien ne se passe !!! C’est le client qui doit rappeler!!! Et la on vous dit « la livraison est prévue aujourd’hui, le jour même !!! Il faut vraiment être disponible !!! « Dommage que decoplus parquet ne sache pas trouver un transporteur reflétant leur professionnalisme !!! Boulnois Benoît

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de decoplus-parquet.com
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    Cher Benoît, merci pour votre commentaire positif au sujet de Décoplus Parquets. Dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue, nous avons transmis vos remarques auprès de notre transporteur partenaire. Bonne journée. L'équipe Décoplus Parquets

  • 1 / 5
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    Après une première commande, j’ai eu besoins d’un supplément pour finir le revêtement de la pièce, votre vendeuse qui ne disposer plus la même référence mais m’en a conseillé une autre (huilée, sirer) qui devrait avoir un aspect similaire. Enfaite l’aspect est différent et surtout l’épaisseur rendant l’utilisation du parquet impossible. De retour une nouvelle fois à votre magasin, ah oui désolé j’ai fait une erreur, j’ai votre parquet initial mais il m’en reste que 15m2 que je refuse de vous vendre part contre j’en dispose en 240 et non 180 la surface sera donc supérieure à votre besoin, cela fait 520€ En conclusion, produit de qualité mais vendeuse nul donc magasin à déconseiller.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B. *

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    Réponse de decoplus-parquet.com
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    Bonjour Monsieur, Nous regrettons de n'avoir pu vous donner satisfaction malgré les gestes commerciaux dont vous avez bénéficié: remise, produit d'entretien offert . Nous regrettons que vous ayez attendu près de 6 mois pour nous informer de la différence d'aspect. Faute de disponibilité de la référence initiale, nous n'avons eu d'autre choix que de vous proposer une référence de substitution. Nous aurions en effet pu corriger cette erreur immédiatement si vous nous en aviez informé dès la réception de votre parquet. Cordialement

    Réponse de Antoine B
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    Un bidon d'huile pour reparer une erreur de conseil de 350 euros!!!! Quelle generosite!!!! Quelle remise??? Vous m'obliger sur la derniere commande a accepter un parquet en 240 cm alors que vous disposer de parquet en 180 cm similaire a ma commande initiale mais que vous refusez de me vendre ....Conclusion parquet different et surtout obligation d'acheter un lot a 520 euros(parquet en 240) au lieu de 320 euros(parquet en 180) Cela s'appelle de la vente forcee je confirme bon produit mais vendeur lamentable

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  • 1 / 5
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    Très, très déçu, erreur de livraison, impossible de solutionner la livraison, on vous dit qu'on vous rappelle, le service de livraison injoignable et j'attends encore !!!!! Inamissible moi qui pensait aller chez un vendeur sérieux !!!!! Je ne recommande pas !!!!

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE C. *

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  • 4 / 5
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    De bons conseils et un produit de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE C. *

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  • 5 / 5
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    Super service et conseils ! Le prix vaut la qualité. Livraison dans les temps.

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE R. *

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  • 5 / 5
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    Belle qualite de produits et service pro.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE R. *

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  • 3 / 5
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    délais de livraison non respecté

    Avis du , suite à une expérience du par ANOUK P. *

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  • 4 / 5
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    Délai un peu long prix assez élevé

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE R. *

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  • 2 / 5
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    Nous ne sommes pas satisfait, il propose un service de poseur avec une liste de professionnel et des prix négociés malheureusement, nous en sommes au 4e qui ne répond pas ….. d’autre part la livraison est 84 euros ! Et ce n’est pas spécifié au moment de la commande. Pr la qualité du parquet, oui attendons qu’il soit enfin posé pour en juger

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B. *

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    Réponse de decoplus-parquet.com
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    Chère Madame, nous avons pris connaissance de votre avis avec attention. Permettez-nous de le nuancer quelque peu. Renseignement pris, il apparaît que ce n'est pas avec 4 prestataires de pose que vous avez échangés mais avec 4 salariés de la société de pose que nous vous avons recommandée. En outre, vous avez retiré votre marchandise gratuitement et c'est à votre demande ( retard de chantier) que la pose a été reportée à une date non définie puisqu'elle sera fonction de l'achèvement de vos travaux. Celà étant, nous vous remercions de nous avoir fait confiance pour l'achat de votre parquet qui est un très bon choix dont nous ne doutons pas qu'il vous apportera toute satisfaction.

  • 3 / 5
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    Un retard de livraison de 3 mois sur un produit sensé être en stock (dans un contexte COVID impactant les fournitures). Communication client à améliorer dans ce type de cas pour alerter au plus tôt du problème et lui permettre de s'organiser.

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT R. *

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  • 5 / 5
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    Nous sommes satisfait de l’ensemble de la prestation (de la commande à la réception de la marchandise).

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *

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  • 3 / 5
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    Bon produit Délai long (> 4 semaines) Pas de possibilité de récupérer quai de Tilsit, avec obligation d'aller à St Priest, zone très encombrée (1/2 journée de perdue)

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS L. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT L. *

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  • 5 / 5
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    Très bons conseils! commande effectuée!

    Avis du , suite à une expérience du par NATH L. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne accueil et très bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G. *

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  • 5 / 5
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    Suite à mes échanges, M Zerbib a effectué un SAV sérieux et a procédé à un geste commercial. Je recommande donc Decoplus Lyon

    Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE C. *

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  • 5 / 5
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    C’est la troisième commande chez Decoplus, et toujours aussi satisfait. Produits de grande qualité, respect des délais, une équipe sympa et dynamique... que demander de plus ?

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE I. *

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  • 2 / 5
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    Erreur dans la livraison de la commande

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS P. *

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    Réponse de decoplus-parquet.com
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    Bonjour Monsieur, nous faisons suite à votre avis. Votre problème a -t-il été solutionné? Sauf erreur de notre part, nous n'avons aucune réclamation en cours de votre part. Cordialement

  • 4 / 5
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    Pour le prix on pourrait nous livrer à l’etage De l’appartement

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN A. *

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  • 5 / 5
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    Satisfaction totale pour l’ensemble de la prestation du magasin. Je n’en dirais pas autant du service de livraison choisi pour le département de l’Ain.....

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE R. *

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  • 4 / 5
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    Même en période de confinement il ont pût me livrer le parquet très bon renseignement au magasin

    Avis du , suite à une expérience du par AGATHE D. *

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  • 5 / 5
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    Bon accueil. Pro

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE M. *

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