Avis clients de decoplus-parquet.com

Evaluations clients

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  tres bon produit ,rapide et sérieux

  Avis du 14/05/2020, suite à une expérience du 22/04/2020 par MICHÈLE B. *

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• 5 / 5

  

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  tres bon produit ,rapide et sérieux

  Avis du 14/05/2020, suite à une expérience du 03/04/2020 par HONORÉ L. *

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• 4 / 5

  

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  Rapide et conforme, produit très bien emballé. Un seul bémol mais peut-être dù aux circonstances, par de suivi de commande sur le site si on ne créé pas de compte. Donc on ne reçoit que l'information Colissimo au dernier moment. C'est stressant.

  Avis du 13/05/2020, suite à une expérience du 29/04/2020 par JOSÉPHINE M. *

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• 5 / 5

  

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  Bien fait et intuitif

  Avis du 12/05/2020, suite à une expérience du 30/04/2020 par MARGOT B. *

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• 4 / 5

  

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  Même en période de confinement il ont pût me livrer le parquet très bon renseignement au magasin

  Avis du 10/05/2020, suite à une expérience du 17/03/2020 par AGATHE D. *

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• 2 / 5

  

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  Le bidon d'huile avait fui dans tout le paquet. Pas de réponse du service client suite à ma livraison.

  Avis du 07/05/2020, suite à une expérience du 13/04/2020 par JULIEN C. *

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• 1 / 5

  

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  Aucune information sur le delais de livraison, aucun engagement de de o plus sur ce point, commande non reçu et ne sais pas quand sera livré

  Avis du 07/05/2020, suite à une expérience du 23/04/2020 par HENRIETTE P. *

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  Réponse de decoplus-parquet.com

  

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  Cher Monsieur, Nous sommes désolés pour le retard de livraison auquel vous avez du faire face mais en cette période tourmentée nous avons été plus que jamais dépendants des délais de nos transporteurs.

• 5 / 5

  

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  relation très professionnelle de A à Z pour la 3.fois merci!

  Avis du 07/05/2020, suite à une expérience du 17/03/2020 par DIANE L. *

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• 1 / 5

  

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  Une grosse déception sur cette livraison qui est arrivée sur une mauvaise adresse et en quantité insuffisante. J ai commandé 2,5 l de savon blanc blanchin et n ai reçu qu un litre . J ai ecrit un mail de réclamation sans aucun retour . Déçu pour la première fois par decoplus ou j avai acheté mon parquet de tres bonne qualité.

  Avis du 06/05/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par AGATHE P. *

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• 5 / 5

  

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  Parquet parfait, services sans aucun souci. Je recommande

  Avis du 04/05/2020, suite à une expérience du 19/04/2020 par AUGUSTE W. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien sauf qu’on ne voit la quantité qu’il reste en stock J’ai du faire 2 commandes car pour la première référence je n’avais pas assez de m2 de dispo

  Avis du 04/05/2020, suite à une expérience du 18/04/2020 par RENÉ P. *

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• 2 / 5

  

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  Bidon arrivé avec une fuite

  Avis du 04/05/2020, suite à une expérience du 14/04/2020 par GABRIEL R. *

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• 5 / 5

  

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  Tout parfais

  Avis du 27/04/2020, suite à une expérience du 30/03/2020 par CAROLINE M. *

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• 4 / 5

  

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  Un site fluide, agréable à voir, avec des explications essentielles.

  Avis du 21/04/2020, suite à une expérience du 31/03/2020 par JULIEN M. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 17/04/2020, suite à une expérience du 07/04/2020 par CHRISTIANE M. *

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• 5 / 5

  

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  Le parquet était conforme à nos attentes.

  Avis du 17/04/2020, suite à une expérience du 07/04/2020 par MARTIN M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne organisation et traitement rapide des commendes en cette période compliquée..

  Avis du 16/04/2020, suite à une expérience du 03/04/2020 par FRANÇOIS F. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

  Avis du 14/04/2020, suite à une expérience du 05/04/2020 par MARGARET C. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair et pratique: pas de surprise.

  Avis du 13/04/2020, suite à une expérience du 06/04/2020 par NATH T. *

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• 5 / 5

  

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  prestation impeccable je recommande

  Avis du 13/04/2020, suite à une expérience du 05/04/2020 par MARTINE R. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné. Vendeur à recommander

  Avis du 12/04/2020, suite à une expérience du 29/03/2020 par CHANTAL D. *

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• 5 / 5

  

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  Bon service dommage que le prix augmente entre la Livraison et le réassort

  Avis du 08/04/2020, suite à une expérience du 25/03/2020 par THÉOPHILE D. *

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• 4 / 5

  

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  La livraison s'est bien passée. Le délais a été respecté malgré le confinement du mois de mars. Le chauffeur livreur était patient, le lieu n'était pas très accessible. Par contre, deux cartons abîmés dans l'angle par les boucles des sangles. Seules qq lames sont abîmées.

  Avis du 30/03/2020, suite à une expérience du 17/03/2020 par MATHILDE F. *

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• 3 / 5

  

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  Plusieurs lames de parquet inutilisables car blanches

  Avis du 26/03/2020, suite à une expérience du 10/03/2020 par ALFRED T. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil. Pro

  Avis du 26/03/2020, suite à une expérience du 10/03/2020 par NICOLE M. *

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• 5 / 5

  

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  Site confidentiel

  Avis du 26/03/2020, suite à une expérience du 29/02/2020 par ALEXANDRIE M. *

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• 5 / 5

  

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  bons conseils, patron conciliant,

  Avis du 26/03/2020, suite à une expérience du 05/03/2020 par VÉRONIQUE C. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnalisme et bien conseillé

  Avis du 19/03/2020, suite à une expérience du 11/03/2020 par ÉLISABETH T. *

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• 3 / 5

  

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  Bon service mais le parquet tout nouveau propose n était plus disponible alors qu il convenait très bien , donc rabattus sur un autre choix

  Avis du 19/03/2020, suite à une expérience du 09/03/2020 par CLAIRE B. *

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• 5 / 5

  

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  Une équipe au top! Un rapport qualité prix excellent!!

  Avis du 19/03/2020, suite à une expérience du 29/02/2020 par AUDREY D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et service

  Avis du 19/03/2020, suite à une expérience du 28/02/2020 par JOSETTE M. *

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• 3 / 5

  

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  beaux parquets mais conseil pas exceptionnel

  Avis du 19/03/2020, suite à une expérience du 03/03/2020 par JACQUES H. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil et conseil en magasin excellent, accueil service retrait excellent rapide efficace et votre aide pour le chargement est appréciable. Qualité produit conforme à mes attentes. Service après vente conciliant. Ne changez rien 😊

  Avis du 19/03/2020, suite à une expérience du 05/03/2020 par MICHELLE R. *

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• 3 / 5

  

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  Moyennement satisfait!

  Avis du 19/03/2020, suite à une expérience du 12/02/2020 par JEANNINE L. *

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• 1 / 5

  

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  Première mauvaise surprise : il nous avait été assuré qu'on pouvait être livré sans qu'il ne soit précisé que la livraison était payante. Deuxième mauvaise surprise : le terme de "livraison" est assez discutable : l'entreprise nous propose de déposer le parquet dans la rue devant chez nous mais refuse de le transporter jusque dans le garage (pourtant situé de plain-pied bien sûr) car ils livrent "au cul du camion", nous ont-ils dit. Ils nous ont expliqué qu'ils n'avaient pas de diable ou de chariot de manutention pour transporter le parquet de toute façon. Bref, tout est fait pour qu'on n'ait pas recours à la livraison, mais bien sûr le dépôt n'est ouvert qu'en semaine et à des horaires de bureau. Très, très mauvaise expérience.

  Avis du 19/03/2020, suite à une expérience du 24/02/2020 par JOSEPH D. *

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• 5 / 5

  

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  Les commerciaux sont sympathiques, professionnels et disponibles.

  Avis du 19/03/2020, suite à une expérience du 08/01/2020 par ALEXANDRIA P. *

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• 5 / 5

  

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  Bon conseil et bon service après vente

  Avis du 12/03/2020, suite à une expérience du 03/03/2020 par ALEXANDRE B. *

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• 5 / 5

  

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  Beau matériel et ont su trouver une solution pour régler le problème que j’avais par rapport à ma commande.

  Avis du 12/03/2020, suite à une expérience du 11/02/2020 par AIMÉ G. *

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• 3 / 5

  

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  Bon accueil

  Avis du 12/03/2020, suite à une expérience du 24/02/2020 par AUDREY M. *

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• 3 / 5

  

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  Vous proposez des parquets mais vous n’avez pas de lieu pour que l’on puisse le réceptionner au niveau de vos magasins. Nous n’avons pas le choix de payer la livraison ou d’aller le chercher en un seul et unique lieu. C’est un mauvais point pour le confort du client. Je trouve ça dommage. En ce qui me concerne heureusement que je n’ai pas acheté le plus gros de mon parquet chez vous car j’aurai bien été embêté. C’est dommage car vous avez du beau matériel.

  Avis du 12/03/2020, suite à une expérience du 26/02/2020 par DIANE P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 12/03/2020, suite à une expérience du 18/02/2020 par MARTIN M. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil en boutique. Bons conseils et grande variété de choix. Le parquet est de très belle qualité. J'en suis très contente.

  Avis du 09/03/2020, suite à une expérience du 24/02/2020 par THÉOPHILE B. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai déjà envoyé des mails au siège concernant les problèmes rencontrés à Herblay et le manque de professionnalisme doublé de mauvaise foi et traitement inadmissible du client. Heureusement que cela a été rattrapé par vos équipes et par Riad de Montreuil dont je salue la gentillesse et le professionnalisme. Cordialement.

  Avis du 09/03/2020, suite à une expérience du 03/02/2020 par THÉODORE B. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil. Conseil judicieux Livraison rapide

  Avis du 09/03/2020, suite à une expérience du 12/02/2020 par ALIX R. *

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• 5 / 5

  

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  bon accueuil

  Avis du 09/03/2020, suite à une expérience du 11/02/2020 par SUSAN M. *

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• 5 / 5

  

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  👍👍👍👍

  Avis du 09/03/2020, suite à une expérience du 11/02/2020 par ALICE S. *

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• 4 / 5

  

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  De la chance il restait 3 parquets identique de mon parquet pour continuer une piece

  Avis du 09/03/2020, suite à une expérience du 12/02/2020 par ÉMILE M. *

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• 5 / 5

  

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  Parfaitement conseillé, produit reçu conforme à l'échantillon.

  Avis du 09/03/2020, suite à une expérience du 13/02/2020 par ZACHARIE R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil en magasin.

  Avis du 09/03/2020, suite à une expérience du 20/02/2020 par LAURENCE L. *

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• 3 / 5

  

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  très contente de mon parquet maintenant qu'il est posé, il semble être un bon rapport qualité/prix pour du parquet massif. Un bémol, les délais de livraison supérieurs à ceux qui nous ont été annoncés au moment de la vente, alors même qu'ils étaient un élément déterminant de notre choix de decoplus. Finalement, tout est bien qui finit bien!

  Avis du 09/03/2020, suite à une expérience du 14/02/2020 par MARYSE C. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil parfait, suivi de commande excellent. qualité du produit excellent

  Avis du 02/03/2020, suite à une expérience du 01/02/2020 par ÉMILIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, délai respecté, conseils assuré, bon rapport qualité/prix du parquet.

  Avis du 02/03/2020, suite à une expérience du 06/02/2020 par PIERRE R. *

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• 5 / 5

  

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  Tout super

  Avis du 02/03/2020, suite à une expérience du 17/02/2020 par JEANNINE G. *

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• 1 / 5

  

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  Mauvais conseils. Vente de plinthes non adapté à notre projet sans aucune vérification alors que le magasin ne reprend aucun produit. Mauvaise surprise à la réception. La livraison n'est prévu que jusqu'au dépôt, et pas à domicile, même si la facture mentionne une adresse de livraison à domicile (et ne mentionne pas le dépôt). Après contact, on nous dit que "la livraison à domicile n'est pas inclue dans la commande", encore faudrait-il nous l'avoir proposé, et ne pas nous avoir laissé entendre que le parquet serait livré chez nous en premier lieux. Au final, nous avons dû payer un transporteur pour livrer le parquet chez nous. Très mauvais SAV. Nous ramenons les plinthes en espérant pouvoir les échanger contre des plinthes adaptées. Mais le magasin ne reprend rien. D'ailleurs, il n'a pas de stock, donc le délais pour avoir les nouvelles plinthes sera de toute manière trop long pour terminer les travaux dans les temps. En bref, ce magasin est un piège à particuliers. Je ne recommande pas, et je n'y remettrai pas les pieds.

  Avis du 25/02/2020, suite à une expérience du 16/01/2020 par MICHELLE B. *

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  Réponse de decoplus-parquet.com

  

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  Chère Madame, Nous sommes désolés pour les désagréments que vous semblez avoir rencontrés avec notre magasin de Toulouse et qui sont liés à un malentendu concernant la livraison. Nous vous prions de nous en excuser. Nous espérons quand même avoir l'occasion de vous revoir afin de vous démontrer notre sérieux et notre professionnalisme.

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  De bon conseil

  Avis du 12/02/2020, suite à une expérience du 23/01/2020 par JACQUES A. *

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• 1 / 5

  

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  Après avoir commandé (et versé des arhes) un parquet en stipulant clairement que je voulais quelque chose en stock pour éviter tout problèmes lors du retrait de la marchandise, je me suis entendu dire le jour du dit retrait qu'il manquait un tiers de ma commande alors qu'on m'avait assuré que le produit que j'achetais était parfaitement disponible ! De plus,sur les lieux du retrait à Montreuil, les responsables sur place ont étés incapable de faire un geste commercial, j'ai donc été obligé de rajouter 89€ pour compléter mon parquet manquant par quelque chose d'à peu près équivalent ! Manque de professionalisme et mépris du client semble ètre la politique en vigueur chez Decoplus,

  Avis du 12/02/2020, suite à une expérience du 10/01/2020 par LAETITIA D. *

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  Réponse de decoplus-parquet.com

  

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  Bonjour Monsieur, nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. S'il y a bien eu une rupture de stock sur une partie de votre commande, nous vous avons proposé une autre référence équivalente en remplacement pour ne pas retarder votre chantier et contrairement à ce que vous indiquez nous vous avons fait bénéficier d'un geste commercial. Nous avons été disponibles pour vous et avons tout mis en oeuvre pour trouver une solution qui vous agréée. Nous regrettons donc les termes de votre avis qui ne reflètent pas la réalité de nos échanges. Cordialement

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  Fourniture de très mauvaise qualité et aucun suivi client. Client déçu par la transaction et ne recommande pas ce fournisseur pour des projets de rénovations

  Avis du 08/02/2020, suite à une expérience du 17/04/2019 par VICTOR B. *

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  Réponse de decoplus-parquet.com

  

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  Cher Monsieur, ainsi que nous vous l'avons déjà indiqué, les désordres que vous avez rencontrés sont liés à la mauvaise mise en oeuvre, et non à nos produits. C'est la responsabilité de votre prestataire de pose qu'il convient d'engager, dans la mesure où la pose n'a pas été réalisée dans les règles de l'art. Cordialement

  Réponse de Victor B

  

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  Malheureusement, on reste en désaccord avec vous. La qualité des lames fournies sont de la responsabilité directe de DECOPLUS et non de l'installateur. On vous avait d'ailleurs signalé les imperfections après la livraison mais je constate qu'il vous est plus facile de vous décharger de vos responsabilités que de les assumer. Bonne chance avec vos futurs clients.

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  Après petite difficulté inherente à la commande internet mais rapidement résolue grâce à un interlocuteur efficace, commande arrivée rapidement

  Avis du 30/01/2020, suite à une expérience du 05/01/2020 par GEORGES F. *

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• 5 / 5

  

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  Bons conseils pour les choix de la qualité et de la couleur. Livraison rapide

  Avis du 25/01/2020, suite à une expérience du 11/01/2020 par CLAUDE L. *

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• 1 / 5

  

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  Prix du produit et frais de transport excessif

  Avis du 24/01/2020, suite à une expérience du 22/12/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Réponse de decoplus-parquet.com

  

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  Bonjour Monsieur, nous ne comprenons pas votre avis. Vous avez contracté en toute connaissance de cause. Vous connaissiez en effet parfaitement les prix avant de finaliser votre achat.

• 5 / 5

  

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  Tres bon suivi

  Avis du 26/12/2019, suite à une expérience du 28/11/2019 par CLAUDE G. *

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Avis affichés par ordre chronologique