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Evaluations clients Decoplus Parquet Pontault Combault

  • 5 / 5
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    très bon suivi , tout était parfait merci.

    Avis du , suite à une expérience du par SCI LA BAIE DE QUIBERON A.

  • 5 / 5
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    Bonjour, un professionnalisme et des ateliers et des show-room sept étoiles maintenant par rapport aux jeunes serviteurs. Il va falloir approfondir plus la connaissance mais avec quelques secousses tout rentrera dans l’ordre. À très bientôt. De la part de la société BÂTI LYEU À votre service

    Avis du , suite à une expérience du par BATI LIEU A.

    Réponse de decoplus-parquet.com
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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous apprécions vos compliments sur notre professionnalisme et nos showrooms. Vos remarques sont précieuses pour nous. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service toujours à la hauteur de vos attentes. À très bientôt, et encore merci de votre confiance. Cordialement, L'équipe Décoplus Parquets

  • 5 / 5
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    Un très beau choix de parquets et un conseiller très compétent. C'est mon deuxième achat et je recommande à mes amis.

    Avis du , suite à une expérience du par PENEAUX CHRISTINE A.

    Réponse de decoplus-parquet.com
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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire, c'est toujours un plaisir de savoir nos clients satisfaits. À bientôt, L'équipe Décoplus Parquets

  • 5 / 5
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    Excellent accueil, produit conforme aux attentes, livraison rapide, emballage soignée.

    Avis du , suite à une expérience du par ROUAUD ELENA A.

    Réponse de decoplus-parquet.com
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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire positif, nous sommes ravis que l'expérience Décoplus Parquets vous ait plu. Savoir que nos équipes et nos services répondent aux attentes de nos clients, nous motive chaque jour davantage. À bientôt, L'équipe Décoplus Parquets

  • 1 / 5
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    Bon produit mais vendu par Decoplus 55 € de plus que sur internet ! 150 vs 95 € Je faisais confiance à la marque mais c’est terminé. Vraiment dommage !

    Avis du , suite à une expérience du par PENELAUD JEAN MARC A.

  • 4 / 5
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    Très bon vendeur , délai de livraison respecté . En revanche le parquet reçu est pas forcément de la même coloration que dans le showroom . Un peu déceptif mais le parquet reste de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par DERRIEN FREDERICK A.

    Réponse de decoplus-parquet.com
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    Bonjour, Merci pour votre commentaire, vos avis sont précieux. Tout d'abord, nous sommes ravis que nos équipes aient répondu à vos attentes. Concernant la teinte de votre parquet, elle peut être légèrement différente de nos échantillons présentés en showroom. En effet, le bois est un matériau vivant qui réagit à la lumière et qui peut s'éclaircir avec le temps, sous l'effet des rayons UV. Le parquet que vous avez reçu peut donc être plus foncé que celui présenté en showroom, mais celui-ci s'éclaircira lui aussi avec le temps. Nous prenons cependant bonne note de votre retour, afin de clarifier notre communication en showroom sur cette problématique. À bientôt, L'équipe Décoplus Parquets

  • 1 / 5
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    Depuis 2022 j’attend mon parquet j’ai voulu changer on m’a mener en bateau j’ai du payé 722€ en plus c’est inadmissible le vendeur était un menteur et m’a balader je ne conseillerais cette enseigne à personne bien au contraire je la déconseille fortement

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES K. *

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    Réponse de decoplus-parquet.com
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    Bonjour, nous regrettons votre appréciation des faits qui ne reflète pas la réalité. Vous avez passé commande en 2022 puis avez voulu l'annuler quelques mois plus tard. Nous vous avons alors proposé de la modifier et vous avez choisi une référence qui n'était pas immédiatement disponible. Nous avons fait tout notre possible pour vous satisfaire et regrettons les termes de cet avis. Cordialement L'équipe DECOPLUS PARQUETS

  • 5 / 5
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    Très bien conseillé en magasin. Livré a la date indiquée. Je conseille fortement.

    Avis du , suite à une expérience du par DUPAYS MALVINA A.

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    Bonjour, Merci beaucoup pour ce gentil commentaire. Vos avis sont précieux et savoir nos clients satisfaits nous motive chaque jour davantage. Nos équipes font leur maximum pour répondre au mieux à vos attentes. Nous espérons vous revoir en showroom 😊. À bientôt, L'équipe Décoplus Parquets

  • 4 / 5
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    pas de navigation sur internet le reste bien

    Avis du , suite à une expérience du par DEWACHTER JENSEN A.

    Réponse de decoplus-parquet.com
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    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des soucis avec notre site internet. Nous espérons que vous aurez tout de même apprécié votre expérience en showroom. À bientôt, L'équipe Décoplus Parquets

  • 5 / 5
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    Bon accueil et bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par MONTAUT PATRICE A.

    Réponse de decoplus-parquet.com
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    Bonjour, Merci pour ce commentaire positif ! C'est toujours un plaisir de savoir nos clients satisfaits par nos équipes et par nos services. À bientôt, L'équipe Décoplus Parquets

  • 5 / 5
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    Répondu à mes demandes sens du commerce et du service,

    Avis du , suite à une expérience du par VERNIERE THIERRY A.

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    Bonjour, nous vous remercions pour votre message et sommes ravis de vous lire ! Cela nous tient à cœur que l'expérience Décoplus Parquets soit à la hauteur de vos attentes 😊 Excellente journée, L'équipe Décoplus Parquets

  • 1 / 5
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    Vente poussive et en cas de changement d’avis ou de mécontentement de la marchandise il n’est pas possible de se faire rembourser, ni d’annuler la commande meme avant la livraison. Scandaleux. A fuir!

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE V. *

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    Chère Madame, Nous sommes désolés de lire votre mécontentement. Nous souhaitons cependant vous rappeler que lors de votre passage en boutique, notre commercial, qui n’a pas manqué de vous présenter l’ensemble des produits susceptibles de vous satisfaire, vous a laissé bénéficier de tout le temps nécessaire pour faire votre choix. De même, nous vous rappelons également que lors de votre achat, vous avez accepté nos conditions générales de vente sans réserve, lesquelles ne prévoient pas la possibilité d’annuler une commande passée. Nous sommes navrés que nos conditions n’aient pas pu vous satisfaire et restons disponibles si vous souhaitez échanger de vive voix à ce sujet. Bien cordialement L'équipe DECOPLUS PARQUETS

    Réponse de Émilie V
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    Le plus important c’est qu’il faut que les gens sachent avant de choisir une enseigne, c’est que chez DecoPlus qu’il n’est pas possible d’annuler une commande ni d’obtenir un remboursement. J’avoue avoir été negligente en signant un document sans prendre le temps de lire le dos du devis ou il est indiqué vaguement au bout de 120 lignes que les retours sont impossibles sans faire mention des annulations de commandes. Ceci etant je suis largement déçu que le SAV ne reponde que par l’intermédiaire d’une plateforme d’avis consommateurs.

    Réponse de decoplus-parquet.com
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    Chère Madame, Cette mention est clairement indiquée à l'article 1 de nos conditions générales de vente, qui figurent sur le bon de commande. Comme indiqué précédemment, notre SAV se tient à votre disposition pour échanger de vive voix. Cordialement L'équipe DECOPLUS PARQUETS

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  • 5 / 5
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    Bon renseignements commande sur place livraison une heure après parquet de qualité je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS D. *

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  • 1 / 5
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    Le vendeur va vous balader sur les délais ! Il vous fait croire qu il a le stocke et donc il va vous demander de payer la totalité de la commande … bon courage pour les délais et j espère que vous n avez pas un chantier en cours .. vous pouvez le repousser d un mois minimum…

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN T. *

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    Réponse de decoplus-parquet.com
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    Monsieur, nous sommes désolés pour cet incident totalement indépendant de notre volonté. La marchandise qui vous était destinée a en effet été vendue par erreur à un autre client, raison pour laquelle nous avons du attendre un autre arrivage. Nous sommes confus pour cette erreur et vous renouvelons nos plus sincères excuses. Cordialement

  • 1 / 5
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    Parquet reçu non huilé ! On nous informe seulement lors du paiement que la commande sera à récupérer dans un autre magasin à Montreuil

    Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI R. *

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    Réponse de decoplus-parquet.com
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    Bonjour Monsieur, nous faisons suite à votre avis qui n'a pas manqué de nous surprendre. Nous n'avons en effet jamais reçu de réclamation de votre part concernant le lieu de retrait des marchandises ou un présumé défaut de huilage. Nous ne comprenons pas dès lors votre avis. Cordialement

  • 4 / 5
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    Dommage qu'il n'a pas de reprise sur le reste.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH R. *

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  • 5 / 5
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    Large choix de parquet de qualité, je suis satisfaite de la qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON L. *

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  • 1 / 5
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    Je ne recommande pas Decoplus.La stratégie de vente est construite sur des prix attractif de produit qui ne sont pas disponible.Lors de la commande on vous dit que tout est disponible,vous réserver avec un acompte et lors de la livraison on vous explique que le produit a été contrôlé est n’est pas conforme à la vente.On vous demande de commander un autre produit plus onéreux.Vous êtes pris au piège. Je décommande fortement Decoplus.A fuir !!!

    Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS P. *

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    Réponse de decoplus-parquet.com
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    Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments rencontrés, totalement imprévus et indépendants de notre volonté. Nous nous réjouissons que suite à nos échanges, votre avis ait évolué et que le malentendu ait été levé. Nous vous remercions de nous avoir fait confiance pour l'achat de votre parquet dont nous espérons que la qualité saura vous faire oublier ces contretemps.

  • 2 / 5
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    Peu mieux faire dans le suivie de commande et la livraison dans les temps

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS B. *

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    Réponse de decoplus-parquet.com
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    Cher Monsieur, nous regrettons de n'avoir pas satisfait à vos attentes. Notre équipe s'est cependant efforcée de faire au mieux pour vous satisfaire et vous tenir informé. En l'espèce nous n'avions malheureusement pas la maîtrise des délais de livraison. Nous espérons que la qualité et la beauté de votre parquet vous fera oublier ce retard de livraison. Bien cordialement

  • 5 / 5
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    Vendeur très réactif, il m'as trouvé des solutions. Je recommande !!!

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS K. *

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  • 5 / 5
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    Accueil très agréable et professionnel .

    Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ F. *

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  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE C. *

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  • 3 / 5
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    Bonjour, j'ai acheté récemment du parquet de la colle et isolant pour un montant d'environ 19000 € et j'ai eu la surprise de devoir payer 200 € de plus pour la livraison!! j'ai demandé à votre commercial de bien vouloir faire un geste commercial mais elle n'a rien voulu entendre. je ne trouve pas que cette démarche soit vraiment commerciale surtout quand vous avez a faire a des clients comme moi.

    Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE M. *

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  • 5 / 5
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    Suite à l’entretien téléphonique de ce jour me confirmant que remboursement de la barre de seuil va être effectué, je rétablis la note à 5 étoiles.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA L. *

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  • 5 / 5
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    Nous sommes client depuis plusieurs années et nous sommes toujours aussi satisfait de la qualité des produits et du relationnel client un grand merci à Salah pour sa réactivité et son sérieux,a chaque fois qu’on a eu besoin de lui il a toujours su répondre présent.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE B. *

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  • 5 / 5
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    Très beau chorum,l accueil top,la réception les gens sont très gentil et commerçant.

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT B. *

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  • 2 / 5
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    La pire expérience d'achat de ma vie ( j'ai 60 ans) liée au manque total de professionnalisme du responsable du magasin qui ne rappelle jamais, qui part en vacances sans m'en informer avec mon problème sur les bras, qui revient et ne me contacte pas et d'au moins deux de ses collaborateurs qui agissent à l'identique . Seule la directrice régionale a fait ce qu'elle avait annoncé. Mon expérience a été incroyable au niveau de la livraison , des matériaux (clip de terrasse bambou inadaptés) de l'absence de suivi du dossier du retour de matériaux effectué par moi même à Montreuil. J'attends toujours une solution : terrasse commandée mi avril et clip annoncés pour fin JUIN!!!

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE O. *

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    Réponse de decoplus-parquet.com
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    Cher Monsieur, nous avons pris connaissance de votre avis qui nous a quelque peu surpris. Contrairement à votre ressenti, notre équipe a vraiment le sentiment d'avoir fait le maximum pour vous malgré le problème de clips. Nous espérons que vos échanges récents avec notre commercial vous auront permis de lever les malentendus et de revoir votre appréciation de notre équipe. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir afin de vous démontrer qu'il s'est agi là d'un malheureux concours de circonstances lié aux congés de notre salarié. Cordialement

  • 5 / 5
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    RAS.

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT R. *

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  • 3 / 5
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    La marchandise n est pas arrivée à la date convenue. Idem pour la livraison, ne sont pas venus et n appellent pas.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH M. *

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  • 5 / 5
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    très bonne accueil et très bon conseils

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN G. *

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    Bon conseil et beau choix de parquet. Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT R. *

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  • 5 / 5
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    Excellent accueil.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT J. *

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  • 5 / 5
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    Magasin facilement joignable au téléphone , avec des horaires d'ouverture très larges en soirée. La commerciale Maria est très professionnelle et arrangeante.

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE G. *

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  • 5 / 5
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    Super produits, accueil en boutique sympas. Délais un peu long pour l'arrivage des produits en magasin. Merci a l'équipe de Pontault-Combault 👍

    Avis du , suite à une expérience du par GUY H. *

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  • 5 / 5
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    Vendeur efficace et de bon conseil !!!

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE V. *

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  • 5 / 5
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    Très bon et beau produit. Facile à couper avec une bonne scie à onglet électrique. On verra dans le temps sa tenue aux paramètres météo pluie, gel, uv.

    Avis du , suite à une expérience du par MANON V. *

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  • 2 / 5
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    Commande de colle passée le jeudi et reçue le mercredi suivant, 6 jours olus tard ! Il est incompréhensible que le shorwroom n'ait pas quelques tubes de colle pour depannage.

    Avis du , suite à une expérience du par YVES H. *

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    Réponse de decoplus-parquet.com
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    Chère Madame, ainsi qu'il vous l'a été précisé lors de votre visite dans notre showroom, nous ne disposons en effet d'aucun stock sur place. Nous sommes donc particulièrement surpris par votre avis dans la mesure où vous en étiez parfaitement informée et que vous avez passé commande en toute connaissance de cause. Celà étant, nous vous remercions d'avoir choisi notre enseigne.

  • 5 / 5
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    très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par RÉMY L. *

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  • 4 / 5
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    Magasin ouvrant normalement à 10h, le vendeur arrive à 10h30 (souci de voiture). Magasin un peu sombre (rampe de lumière défectueuse). En revanche beaucoup de choix et nous avons trouvé notre bonheur !

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH P. *

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  • 5 / 5
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    impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL M. *

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  • 3 / 5
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    Le retrait des marchandises ne se fait pas au magasin. Nous n'avions pas été prévenus lors de l'achat, et il nous a fallu nous rendre au dépôt à Montreuil.

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN D. *

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  • 5 / 5
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    Efficace, compétent et fiable.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE J. *

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  • 4 / 5
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    rien à signaler

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL D. *

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  • 4 / 5
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    Du choix et vendeur disponible,

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE R. *

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  • 5 / 5
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    Show room très bien fait, le vendeur très compétent, merci

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE F. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE D. *

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  • 4 / 5
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    de bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE C. *

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  • 4 / 5
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    Accueil. très sympathique dans ce magasin . Le vendeur a tout fait pour nous satisfaire .malheureusement le parquet que nous avions commandé n’est jamais arrivé, leur fournisseur ne leur a pas livré ...... mais le vendeur nous a orienté sur un autre parquet contrecollé au lieu du massif au même prix.

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL B. *

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