Évaluations clients Decoplus Parquet Sainte Genevieve Des Bois
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Vendeuse pas aimable, il faut relancer pour avoir des informations, heureusement que le parquet est de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par SCI KITTILA A.
Réponse de decoplus-parquet.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le service client n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à nous améliorer. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de notre parquet et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Cordialement. L’équipe Décoplus Parquets
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bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par GAUME JOEL A.
Réponse de decoplus-parquet.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous motivent à continuer d’offrir un excellent service. Cordialement. L'équipe Décoplus Parquets
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Choix important de parquet. Malheureusement, absence d’informations importante au moment de l’achat… Le parquet reçu est beaucoup plus foncé que celui vu en magasin, et commandé (déclaré normal par le vendeur sans information préalable), et il existe des frais de port incontournables, 120 € non annoncés à l’achat (on pouvait penser récupérer sa commande Géographiquement au show-room, ce qui n’est pas possible). Si le produit n’est probablement pas mauvais, le process commercial qui n’informe pas loyalement le client avant la commande, mais après n’est pas acceptable. Pour une achat vraiment satisfaisant, mieux vaut commander ailleurs, pour cette raison. Photos disponibles pour validation de ces remarques, justes factuelles
Avis du , suite à une expérience du par BLANC ARNAUD A.
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Le service et les conseils sont excellent
Avis du , suite à une expérience du par SEILLON PASCAL A.
Réponse de decoplus-parquet.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive. Nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt. L'équipe Décoplus Parquets
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Très beaux produits de grande qualité. Showroom agréable et varié. Personnel compétent. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par CONRAD-BRUAT LAURENT SCI HCB A.
Réponse de decoplus-parquet.comSignalerBonjour, Merci beaucoup de nous avoir laissé cet avis positif. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous revoir pour votre prochain projet ! Excellente journée, L'équipe Décoplus Parquets
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Bon accueil bon conseil dommage que l'enlèvement se fasse à Montreuil
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Réponse de decoplus-parquet.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre note et cet avis constructif. Si nous sommes ravis que nos équipes aient répondu à vos attentes, nous prenons en considération votre remarque concernant le dépôt de Montreuil. Nous espérons vous accueillir à nouveau en showroom 😊. À bientôt, L'équipe Décoplus Parquets
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Produit de qualité, service client top. Merci !
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Réponse de decoplus-parquet.comSignalerBonjour, Merci pour votre avis très positif. 😊 Nous sommes toujours ravis de savoir nos clients satisfaits par nos produits et nos services. Au plaisir de vous accueillir à nouveau en showroom ! À bientôt, L'équipe Décoplus Parquets
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Très professionnel et conseils pertinents. Merci !
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Réponse de decoplus-parquet.comSignalerBonjour, C'est un plaisir de lire votre commentaire ! Nous sommes ravis que votre expérience chez Décoplus Parquets ait été à la hauteur de vos attentes 😊 Excellente journée, L'équipe Décoplus Parquets
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Très beau show room difficile de ne pas trouver sont bonheur. Vendeur très sympathique pleins de conseil
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Réponse de decoplus-parquet.comSignalerBonjour, merci pour cet avis ! Savoir que nous avons répondu à vos attentes nous motive chaque jour davantage. N'hésitez pas à faire à nouveau appel à nous pour un prochain projet ! Bonne journée. L'équipe Décoplus Parquets
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Super équipe merci beaucoup !! C est un plaisir à chaque fois de passer par ce fournisseur
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Réponse de decoplus-parquet.comSignalerBonjour , un grand merci pour votre gentil message ainsi que pour votre fidélité ! Cela nous tient à cœur que l'expérience Décoplus Parquets soit à la hauteur de vos attentes 😊 Excellente journée, L'équipe Décoplus Parquets
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Bon accueil personnel tres a l ecoute et de bons conseils je recommande
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Nickel !
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Réponse de decoplus-parquet.comSignalerBonjour, Merci pour ce retour très positif. Nous sommes ravis que l'expérience vous ait plu et espérons vous revoir en showroom ! À bientôt, L'équipe Décoplus Parquets
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La personne qui nous a suivi a été à l'écoute de nos demandes. Elle a répondu à nos questions sans omettre les contraintes. Je suis satisfait de sa prestation car le résultat final est magnifique.
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Bon accueil, belle présentation, du choix ! L'organisation est très bonne ! Attention malgré tout, le prix dans le magasin, est affiché en HT !!! Pour les particuliers, c'est pas cool d se retrouver avec du parquet affiché à 69€ et facturé 82.80 !!
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Interlocuteur au top comme d’habitude. Nous passons toujours par DP Ste Geneviève et nous ne regrettons jamais nos achats. Très pro et matériaux de qualité.
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Génial
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Le parquet Ombre correspond pile poil à mes attentes, au rendu chaleureux et sobre. L'équipe commerciale est très sympathique de surcroit. La réception du parquet est bien organisée et l'équipe en place acceuillante.
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Bon conseil, respect des délais, large choix de parquets. Nous sommes avec mon épouse satisfait.
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Super expérience! J’ai acheté un très beau parquet pointe de Hongrie et j’en suis entièrement satisfaite! Josh a été très à l’écoute, de bon conseil et très réactif. Vraiment je recommande ! Le parquet est de qualité et livré rapidement
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Bon accueil et Très beau parquet mais 2 lames inutilisables car abîmées et gribouillees au marqueur avaient été glissées dans l'un des paquets...
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Accueillant, serviable et efficace
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Excellent rapport qualite prix , très bon echange avec mon conseillé josh
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Jolie boutique bien entretenue. L’accueil est top et les conseils très pertinents. Surtout l’aspect réglementaire pour nous professionnels. Je recommande en semaine moins de monde.
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Commercial agréable
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Bon conseil bon accueil
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Vendeur hyper sympa et de confiance
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Délai long à cause de la pandémie mais le geste était la donc merci à vous
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Chef d’agence au top. Bravo Monsieur Josh
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Magasin accueillant
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Vendeur pas très courtois. On sent bien que si on est pas un grand compte professionnel, on est à la limite de la méprise... Ensuite, après commande : livraison catastrophique dans un petit fourgon, les paquets complètements tordus sans que ça pose problème. Au déballage, les lames ont beaucoup de flèche (2cm sur 1m !), Des accrocs sur plusieurs lames, des malfaçons usinées... J'ai appelé le commercial qui m'a demandé des photos que je lui ai envoyé, pas de retour... Bref, très mauvaise expérience avec DecoPlus Parquet.
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Réponse de decoplus-parquet.comSignalerCher Monsieur, Nous faisons suite à votre avis qui a retenu toute notre attention. Nous sommes particulièrement surpris car il n'est pas dans les habitudes de notre commercial de se comporter de la sorte. En outre, nous vous confirmons que le parquet en question ne présentait aucune malfaçon et pouvait tout à fait être mis en oeuvre. Nous regrettons que vous ayez cette mauvaise impression et espérons avoir l'occasion de vous revoir dans notre enseigne afin de pouvoir vous démontrer qu'il s'est agi là d'un malentendu. Quoi qu'il en soit nous vous remercions de nous avoir fait confiance pour l'achat de votre parquet dont nous ne doutons pas qu'il vous apportera toute satisfaction. Cordialement
Réponse de A ASignalerLe marketing...Ne prenez surtout pas la peine de vous excusez surtout. Je n'ai eu aucun rappel du commercial suite aux photos transmises. Vous répondez je suis certain sans même les avoir vues !vous m'expliquerez comment des lames avec des languettes mal usinées permettent de s'emboîter ensemble. C'est une honte, et encore plus en essayant de se justifier auprès du grand public qui lira.
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Site très agréable, mettant en valeur les produits. Mais le showroom permet de finaliser son choix sans se tromper. Celui est clair et très bien ordonné. De plus, le vendeur sait être à l'écoute et de très bon conseil.
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Commande passée en magasin, 3 semaines passent, pas de nouvelle sur la livraison, pr recevoir un mail comme quoi ce n' était pas dispo et qu ils allaient nous rembourser... Alors que c était bien disponible sur le site en ligne....
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Réponse de decoplus-parquet.comSignalerChère Madame, Nous sommes vraiment désolés pour cet imprévu. Les marchandises se sont en effet avérées non conformes et nous n'avons donc pas pu vous les livrer. Sachez que nous le regrettons fortement et aurions bien sûr préféré pouvoir vous donner satisfaction. Nous renouvelons nos excuses et espérons avoir l'occasion de vous revoir.
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très bien
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Lors de notre visite sur place, un très bon accueil nous a été réservé ainsi que conseils.
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Très bien
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parfait
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Très sympa
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Aucun respect vis à vis du client, le client n’est qu’un porte monnaie. Après un mois d’attente, ma commande arrive en magasin qui me prévient qu’elle est disponible, ok je téléphone pour prévenir que je viens la récupérer au plus vite. Moins d’une semaine après, je reçois un sms indiquant que si je ne venais pas la chercher avant le week-end, elle repartira au dépôt et que je devrais aller là bas. Je trouve cela limite étant en période de confinement lié au Covid et que bien entendu je n’ai rien d’autre à faire que de poser une rtt pour aller sur place récupérer cette commande.
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Réponse de decoplus-parquet.comSignaler.
Réponse de decoplus-parquet.comSignalerCher Monsieur, Il ressort de votre bon de commande, signé par vos soins, que la livraison du parquet que vous avez choisi se ferait au plus tard le 16 décembre 2020. Pour vous rendre service et vous éviter des frais de livraison, notre commercial vous a proposé de faire venir votre marchandise au showroom, à charge pour vous de le retirer dès que vous en seriez informé. Vous comprendrez donc que votre commentaire nous surprend désagréablement, puisque: - vous étiez informé que la référence de parquet choisi n'était plus en stock et qu'il serait disponible et livrable dans un délai d'un mois; - notre commercial a tout mis en oeuvre pour vous éviter des frais de livraison (...donc il est faux d'affirmer que le client ne serait qu'un "porte-monnaie") Enfin, vous avez été informé le vendredi 11 décembre 2020 que votre marchandise pouvait être retirée par vos soins. Sans réponse de votre part, notre commercial a laissé passer le samedi et a préféré vous envoyer un rappel le dimanche 13 décembre suivant afin, justement, d'éviter que cela déborde sur les jours de semaine habituellement travaillés. Il faut savoir que ne showroom ne sont pas des entrepôts de stockage et la marchandise qui y est réceptionnée pour rendre service à certains clients doit être retirée dès son arrivée. A toutes fins utiles, s'agissant de la période sanitaire, vous n'êtes pas sans savoir que les déplacements en vue d'effectuer des achats dans les magasins dont l'ouverture était autorisée par ordonnance (ce qui est le cas de notre enseigne) sont tolérés à condition de remplir le document de sortie dérogatoire prévu en ce sens. En outre, nos collaborateurs respectent les précautions sanitaires et veillent à la bonne application de celles-ci dans leurs showrooms. Naturellement, nous regrettons que vous ayez une telle impression de votre expérience d'achat et espérons que ces quelques explications vous permettront d'avoir un angle de vue différent. Bien cordialement, Service clients
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