Evaluations clients Decoplus Parquet Ferry
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Commande livrée sans encombre mais pratique commerciale trompeuse. Commande passée avec soit disant le meilleurs prix réalisé, entre le temps de commande et la livraison le prix officiel boutique a été augmenté de 40% pour passer la réduction affichée de -30% à -50%. Du coup article encore moins cher qu'à ma commande... Bref gonflage de prix à tout va pour afficher des grosses réductions et tromper l'acheteur.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE C. *
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Très bon produit, soit la qualité ou le prix je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CHG RENOVATION A.
Réponse de decoplus-parquet.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif et votre recommandation ! Nous sommes ravis de vous savoir pleinement satisfait et espérons vous revoir bientôt à l'occasion d'un prochain projet. Cordialement, L'équipe Décoplus Parquets
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très mauvaise expérience avec cette société
Avis du , suite à une expérience du par TDCO BAT A.
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Je n'ai pas encore ouvert ma commande. Mais je suis très satisfaite de ce parquet que j'avais déja acheté antérieurement et de la boutique Ferry. Pour la livraison, le respect des jours et horaires prévus fut un peu moins professionnel...
Avis du , suite à une expérience du par JAUFFRET A.
Réponse de decoplus-parquet.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis que nos produits répondent à vos attentes. En ce qui concerne la livraison, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été totalement satisfaits. Nous prenons bonne note de votre remarque dans le cadre de notre démarche d'amélioration. Bonne journée, L'équipe Décoplus Parquets
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Tres mauvaise expérience, j'ai acheté deux paquets de parquet identique, les lames de chaque paquet sont d'une couleur différente, la magasin prétexte une "nuance de couleurs" alors que la non-conformité saute aux yeux. Un retour à l'entrepôt par mes propres moyens a été exigé pour un échange non garanti, malgré cette évidence. A fuir.
Avis du , suite à une expérience du par DEL SOL MATHIEU A.
Réponse de decoplus-parquet.comSignalerBonjour Monsieur, nous sommes désolés que vous n'ayez pas donné suite à notre proposition d'échange et à nos nombreuses relances. Cordialement L'équipe DECOPLUS PARQUETS
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J aime
Avis du , suite à une expérience du par HOTEL MELIA OPERA A.
Réponse de decoplus-parquet.comSignalerBonjour, Merci pour cette note positive. Nous espérons que l'expérience Décoplus vous a plu. Nous continuerons à faire notre maximum pour apporter entière satisfaction à nos clients. Excellente journée, L'équipe Décoplus Parquets
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Très mauvaise expérience Très mauvais service
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE B. *
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Réponse de decoplus-parquet.comSignalerCher Monsieur, Nous sommes navrés de votre mécontentement. Nous sommes cependant surpris par votre commentaire puisque pour vous être agréable, nous avons accepté de modifier votre commande, à titre de geste commercial exceptionnel. Etant particulièrement attachés à la qualité de service et à la satisfaction client, nous restons à votre entière disposition si vous souhaitez échanger de vive voix sur le sujet. Bien cordialement L’équipe Decoplus Parquets
Réponse de Henriette BSignalerBonjour je pas bien compris, Vous avez accepté de modifier la commande?? Vous avez reçu ma réclamation ? Merci
Réponse de decoplus-parquet.comSignalerCher Monsieur, Notre service commercial va prendre contact avec vous à ce sujet. Bien cordialement L'équipe Decoplus Parquets
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L’échantillon du parquet exposé dans le magasin ne correspond ni à la véritable couleur ni à la qualité du parquet reçu. Déception mais trop tard pour faire quoi que ce soit une fois livré dans votre salon et les ouvriers prêts à le poser.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ B. *
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Véritables prix trompeurs et non clairement renseigné Manque de transparence sur le coups réel de notre commande Gérante du magasin assez placide et nous poussant à l'achat "vous devriez réserver maintenant, les prix montent vous savez" : nous avons attendus 3 mois et payés moins cher du fait d'une promo.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D. *
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Réponse de decoplus-parquet.comSignalerBonjour Monsieur, Nous avons pris note de votre souhait de modifier votre avis. Nous vous en remercions car les faits relatés nous ont surpris et ne correspondent pas à votre expérience d'achat. Cordialement
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communication entre magasin et transporteur tres compliquée
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE E. *
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Réponse de decoplus-parquet.comSignalerCher Monsieur, nous sommes surpris par les termes de votre avis. Le délai de livraison a été tout à fait standard pour une livraison en province et il n'y a eu aucun problème de communication avec le transporteur. Vous n'avez formulé aucune réclamation auprès de notre magasin et nous ne comprenons donc pas cet avis.
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Super! Communication fluide, beau produits Très contents
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE G. *
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J'ai passé une commande d'une référence sur stock le 9 octobre pour un montant de 7000€ que j'ai réglé le jour de la commande . précisant que mes artisans seraient sur place le 15 donc qu'il me fallait la livraison pour le 10 novembre chez moi. Ce matin le 9 novembre, n'ayant toujours aucune nouvelle, j'apprends que la marchandise n'avait pas quitté Paris alors qu'elle va sur Toulon . J'ai demandé a annuler ma commande, on me dit qu'elle est partie et que ce ne sera pas possible ....jamais plus . Aucun suivi de commande. le service est une catastrophe .
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA V. *
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Réponse de decoplus-parquet.comSignalerChère Madame, Nous regrettons les désagréments que vous avez rencontrés lors de la livraison de votre parquet Ceux-ci étaient exclusivement dus à l'accessibilité impossible à l'adresse indiquée par un camion de 19T, d'après les informations que nous avons recueillies auprès de la société qui était en charge de la livraison. Ceci étant, notre commerciale a su faire le nécessaire dès qu'elle en a été avisée et a solutionné la situation. Restant à votre écoute, Bien cordialement.
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Très bonne expérience et notre vendeur a été vraiment top. Merci M. Salah !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE R. *
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très bonne qualité!
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE C. *
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par JULES T. *
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Excellent service de la part de Myriam de l’achat jusqu’à la livraison
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI G. *
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Très bon acceuil au dépôt de Montreuil.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER E. *
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Plusieurs lames de parquet inutilisables car blanches
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED T. *
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Parfaitement conseillé, produit reçu conforme à l'échantillon.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE R. *
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Après avoir commandé (et versé des arhes) un parquet en stipulant clairement que je voulais quelque chose en stock pour éviter tout problèmes lors du retrait de la marchandise, je me suis entendu dire le jour du dit retrait qu'il manquait un tiers de ma commande alors qu'on m'avait assuré que le produit que j'achetais était parfaitement disponible ! De plus,sur les lieux du retrait à Montreuil, les responsables sur place ont étés incapable de faire un geste commercial, j'ai donc été obligé de rajouter 89€ pour compléter mon parquet manquant par quelque chose d'à peu près équivalent ! Manque de professionalisme et mépris du client semble ètre la politique en vigueur chez Decoplus,
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA D. *
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Réponse de decoplus-parquet.comSignalerBonjour Monsieur, nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. S'il y a bien eu une rupture de stock sur une partie de votre commande, nous vous avons proposé une autre référence équivalente en remplacement pour ne pas retarder votre chantier et contrairement à ce que vous indiquez nous vous avons fait bénéficier d'un geste commercial. Nous avons été disponibles pour vous et avons tout mis en oeuvre pour trouver une solution qui vous agréée. Nous regrettons donc les termes de votre avis qui ne reflètent pas la réalité de nos échanges. Cordialement
Avis affichés par ordre chronologique