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Evaluations clients Decoplus Parquet Herblay

  • 5 / 5
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    Très bon accueil. C'est déjà notre 2E achat . trouvé un très beau parquet à un prix TRES INTERRESSANT. Nous venions récupérer une commande complémentaire pour finir des travaux et sommes repartis avec une nouvelle commande! excellente qualité et parquet pas abimés dans les paquets donc pas de perte . excellent accueil aussi au dépôt ...décalage récupération commande suite aux grèves . j'ai appelé la veille de notre passage. La commande était bien prête le jour de notre enlèvement. Si je peux vous recommander auprès de personnes , je le ferais .

    Avis du , suite à une expérience du par EVRAD MARYSE A.

    Réponse de decoplus-parquet.com
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    Bonjour, Merci beaucoup pour ce commentaire très positif, vos retours sont précieux 😊. Nous sommes ravis que l'expérience Décoplus Parquets vous ait plu. Au quotidien, nos équipes font leur maximum pour répondre à vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau en showroom. À bientôt, L'équipe Décoplus Parquets

  • 5 / 5
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    Satisfaite avec le produit et j’étais très bien conseillée en magasin aussi, le vendeur est très professionnel, grand merci

    Avis du , suite à une expérience du par DEMKOVA JARMILA A.

    Réponse de decoplus-parquet.com
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    Bonjour, Merci pour ce retour très positif. Savoir que nos équipes et nos produits répondent à vos attentes nous motive chaque jour davantage. Nous espérons vous revoir en showroom et vous conseiller à nouveau dans de futurs projets. À bientôt, L'équipe Décoplus Parquets

  • 5 / 5
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    magasin avec beaucoup de choix et bon conseil du vendeur

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON B. *

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    Réponse de decoplus-parquet.com
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    Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que nos équipes et nos services aient répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau en showroom. 😊 À bientôt, L'équipe Décoplus Parquets

  • 5 / 5
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    Disponibilité et sympathie de M. Benisti Rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par NAHMAN SAMUEL A.

    Réponse de decoplus-parquet.com
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un plaisir de savoir nos clients satisfaits. N’hésitez pas à revenir nous voir ! A bientôt, L'équipe Décoplus Parquets

  • 2 / 5
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    Description des produits incompréhensible. Stoxk en rupture sur de nombreux produits. Aucune ristournes malgré une forte commande. Frais de livraison exorbitants . Livraison exagéré a 120€ avec livreur qui ne veut pas livrer a l'intérieur du domicile mais seulement au pied de l'entrée.

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE S. *

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    Cher Monsieur, nous faisons suite à votre avis qui n'a pas manqué de nous surprendre. Nous n'avons en effet jamais reçu aucune réclamation de votre part et la vente en magasin s'est déroulée totalement parfaitement. Le délai d'approvisionnement du produit, tout comme le prix de la livraison, étaient connus lorsque vous avez passé commande. En outre, nous vous avons fait bénéficier d'une remise de 20% sur le parquet. Nous avons même stocké gracieusement votre marchandise durant plusieurs mois, suite au retard de votre chantier. Nous avons fait de notre mieux pour vous satisfaire et nous ne comprenons donc vraiment pas votre mécontentement. Cordialement L' équipe Décoplus Parquets

  • 2 / 5
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    Tout allait bien jusqu’à la livraison. J’ai plus de 65 ans et on m’a laissé en plan sur le trottoir avec une palette d’une tonne. C’est d’autant plus inacceptable que j’habite au rez-de-chaussée et qu’il y a une rampe pour aller du trottoir à la parte de l’immeuble, et ce pour un coût de livraison de 320€. Il a donc fallu que je déballe la palette sur le trottoir et transporter chaque colis tant bien que mal jusqu’à chez moi. Le fait qu’on recommande une enseigne est conditionné aux aléas qu’on a rencontré. Je n’ai même pas déballé les colis mais je sais que je ne pourrais plus vous recommander.

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ P. *

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    Cher Monsieur, Nous sommes désolés que vous n’ayez pas été totalement satisfait. Nous déplorons le fait que votre artisan, qui était parfaitement informé que la livraison serait effectuée au pas de votre porte, n’ait pas lui-même réceptionné la marchandise comme il s’était pourtant engagé à le faire lors de la passation de votre commande. Nous espérons néanmoins que la qualité de nos produits vous fera changer d’avis sur notre enseigne. Bien cordialement L’équipe DECOPLUS

    Réponse de René P
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    Faut-il que l’artisan soit au courant !

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  • 5 / 5
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    Très bien conseillé

    Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE B. *

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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive. Nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt. L'équipe Décoplus Parquets

  • 5 / 5
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    J acheté régulièrement dans ce magasin, je suis toujours satisfait, grâce au conseils des vendeurs qui nous trouvent toujours les produits au bon rapport qualité prix Merci Didier

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE H. *

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    Réponse de decoplus-parquet.com
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive. Nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction. Bonne journée, L'équipe Décoplus Parquets

  • 2 / 5
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    Comme tout show room li ne montre qu un resultat optimal qui ne refelete pas la réalité a l achat

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE F. *

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    Chère Madame, Nous sommes surpris par votre avis car nous n'avons reçu aucune réclamation ou demande de votre part suite à votre achat. Nous le regrettons car nous n'aurions alors pas manqué de tout mettre en oeuvre pour tenter de vous satisfaire. Cordialement

  • 4 / 5
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    Dommage que tous les parquets ne soient pas en démonstration.

    Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE D. *

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    Bonjour, Nous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été totalement satisfait. Nous prenons en considération vos remarques dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. Bonne journée, L'équipe Décoplus Parquets

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    Renseignements rapides et utiles.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGARET R. *

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    Réponse de decoplus-parquet.com
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que nos équipes ont répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau dans de nouveaux projets. À bientôt, L'équipe Décoplus Parquets

  • 5 / 5
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    Très bonne qualité de parquet.Les lames.sont toutes bien usinées ? Plates et régulières. Merci pour les conseils de pose

    Avis du , suite à une expérience du par GUY L. *

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  • 5 / 5
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    Le vendeur est très compétent et très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE L. *

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  • 3 / 5
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    Nous ne pouvons être pleinement satisfaits car si les plinthes correspondent esthétiquement à ce que nous attendions le problème c'est que pour 61 mètres payés après installation il s'avère que nous avons à peine 53 mètres soit environ 8 mètres de moins!!!!????.

    Avis du , suite à une expérience du par DIANE G. *

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  • 4 / 5
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    Rapide et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN C. *

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  • 5 / 5
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    Service parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE H. *

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  • 5 / 5
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    Toujours très bien accueillie. Très belle qualité de produit.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE G. *

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  • 5 / 5
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    Tout était parfait pour moi

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD E. *

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  • 5 / 5
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    5/5. Tt est dit.

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL B. *

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  • 2 / 5
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    Mauvaise expérience après commande. Les délais ont été retardés à 2 reprises et personne ne m'a contacté, c'est au client de s'en inquiéter... J'ai remarqué aussi que les possibilités de livraison et d'enlèvement ne m'avaient pas été expliquées en détail. Du coup, l'enlèvement s'est avéré compliqué. Pour résumer, le magasin ne sert qu'à voir les produits, pour tout le reste, je conseil d'acheter sur le site en ligne (+ d'options comme livraison gratuite !)

    Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ R. *

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    Réponse de decoplus-parquet.com
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    Bonjour Monsieur, nous avons pris connaissance de votre avis avec attention. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés, ceux-ci sont le fruit d'un malheureux concours de circonstance car notre salarié a rencontré un grave problème de santé qui l'a obligé à quitter son poste subitement pour quelques semaines. Dans ces conditions, aucun "passage de relais" en bonne et due forme n'a pu se faire et le commercial remplaçant a vraisemblablement omis de vous tenir informé. Nous vous prions de nous en excuser et espérons que votre parquet vous donnera toute satisfaction et saura vous faire oublier ces désagréments.

  • 3 / 5
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    Je souhaite retirer mon avis le litige étant réglé. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par LUC B. *

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  • 5 / 5
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    bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL M. *

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  • 5 / 5
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    merci pour la vitesse et disponibilité

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B. *

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  • 5 / 5
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    Bon accueil , beau magasin , beaucoup de choix , vendeur de bon conseil et sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT G. *

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  • 5 / 5
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    De la présentation des produits à la livraison tout c’est bien passé.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS B. *

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  • 5 / 5
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    Très bon produit , très bon accueil , le conseiller est professionnel et agréable Magasin à recommander

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE L. *

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  • 3 / 5
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    Acceuil correct mais pas fou !!! Une seule personne pour vous accueillir dans un magasin en chantier, un homme à la mine triste et pas souriant du tout. Et ne me dites pas que ca ne se voit pas avec le masque. Il n'empêche que le travail est fait et avec un geste commercial. Cela dit, de dépenser près de 8000 € de parquet et fournitures en tout genre, ne semble pas être une vente méritant un café, un verre d'eau, un merci ou même un sourire. Pas d'échantillons à emporter chez sois pour présenter. Mais le vendeur, nous à tout de même laisser emprunter le panneau de présentation pendant 48h, moyennant d'avoir payé un acompte. Dommage. Livraison dans un délais très correct, environ 1 semaine. Très bien. Transporteur peu agréable, n'admettant pas que la marchandise n'a pas correctement été attaché dans le camion avant le départ. Ducoup tout s'est effondré au premier virage et à l'arrivée, c'était pas beau à voir !!! Deux colis ou l'emballage était abimé, mais les lames semblent bon état. Il était agacé et me l'a bien fait ressentir, pas les photos que je prenais, pour preuve au cas ou... Bref, presta correct, mais peu vraiment faire mieux. Il parait que le magasin de Vélizy est beaucoup plus grand et accueillant.

    Avis du , suite à une expérience du par RÉMY W. *

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  • 2 / 5
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    Technique de vente douteuse.

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES R. *

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    Réponse de decoplus-parquet.com
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    Cher Monsieur, nous sommes surpris par votre avis. Il n'y a absolument aucune technique de vente douteuse. Les informations que nous vous avons communiquées étaient parfaitement claires. Les marchandises sont livrées directement chez vous ou à retirer à notre entrepôt de Montreuil. Quant au taux réduit de TVA à 10% il ne peut être pratiqué que par un prestataire de pose, conformément aux dispositions légales en matière de travaux de rénovation d'un logement. Il s'est agi là d'une mauvaise compréhension de votre part que nous regrettons fortement. Celà étant, nous vous remercions de nous avoir fait confiance pour l'achat de votre parquet.

  • 5 / 5
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    Comme d habitude , le service est toujours très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE R. *

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  • 4 / 5
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    Très beau parquet. Service commercial compétent et disponible !

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA K. *

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  • 3 / 5
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    Un accueil inégal mais une bonne connaissance des produits. Attention a bien calculer car pas de remboursement si on a vu trop grand.

    Avis du , suite à une expérience du par LUC M. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN B. *

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  • 5 / 5
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    Accueil chaleureux ,vendeur à l'écoute et de bon conseil .

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE D. *

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  • 5 / 5
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    Grand choix de parquets. 2ème expérience, toujours satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L. *

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  • 2 / 5
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    commercial deco plus parquet herblay catastrophique aucun détail sur le parquet a part nous dire que ses des lames xxl 2M20, quelle surprise en ouvrant les paquets de trouver des demi lame parfois même trois demis lame par paquet video à l’appuie. contacter le commerciale certifie nous avoir tout dit, oui on doit avoir des pertes de mémoire bien sur sachant qu'on voulais spécifiquement des lame xxl à 80e du m² on s’attend à une information complète. il promet une livraison ( pas de problème on vous livre même pendant le confinement) sans dire quelle sera payent et au dernier moment précise que sa fera 120e supplémentaire...une fois que tout est signée bien sur... tout ses information lui ont été remonter en personne à ce jour aucun gestion commercial on iras ailleurs pour la suite

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE M. *

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    Réponse de decoplus-parquet.com
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    Cher Monsieur, nous avons pris connaissance avec attention de votre avis. Il s'agit effectivement d'un malentendu dans la mesure où vos devis et facture mentionnent clairement ces demi-lames. De même, le devis qui vous a établi avant votre achat précise sans aucune ambiguïté que les marchandises sont à enlever dans notre dépôt ou livrées, par un transporteur indépendant, avec un coût en sus. Notre commercial a également évoqué ces points avec vous en magasin. Dans ces conditions, rien ne justifie un geste commercial. Cordialement

  • 5 / 5
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    Nous avions dans un premier temps laissé un avis moins enthousiaste à cause d'un gros retard de livraison lié, par effet dominos, aux congés annuels du vendeur. Personne ne nous ayant rappelés qu'il fallait régler la totalité AVANT la livraison puisque le vendeur était en vacances, celle-ci n'était donc pas déclenchée. Cependant, les explications détaillées et recevables du vendeur ainsi que excuses appuyées et un geste commercial de la direction nous amènent à revenir sur notre première impression. D'autant qu'il s'agissait de notre 3ème achat dans cette boutique puisque nous étions satisfaits et du prix et du produit. A recommander donc

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE A. *

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  • 5 / 5
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    Bon accueil et conseils. Bonne prise en charge et produit disponible

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE G. *

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  • 1 / 5
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    Magasin à fuir ! 1 semaine avant la date prévue de la pose du parquet que j avais réservé, j appelle le magasin. C'est à ce moment que le vendeur m indique que mon parquet (que j avais réservé n'est plus disponible... Lorsque je pose la question au vendeur, un certain Fr...k, il me répond que ce n est pas de sa faute que c est le responsable Mr Be....i qui a fait l erreur ! A ce jour je n ai même pas eu d explications ou même d excuse de la part du responsable de magasin. il a fallut que je change de parquet et que je paye plus cher. Bien entendu 0 geste commercial de la part du magasin me disant "qu il ne fallait pas tout payer car maintenant ils ne peuvent rien faire..." Bref, si vous souhaitez avoir des problèmes allez chez eux, sinon un conseil, passez votre chemin.

    Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE D. *

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    Réponse de decoplus-parquet.com
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    Cher Monsieur, Nous avons pris connaissance de votre avis avec attention. Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés et vous prions d’accepter nos excuses. Nous regrettons de n’avoir pu vous livrer la référence choisie initialement mais au regard du contexte sanitaire actuel, nous avons rencontré des difficultés d’approvisionnement qui ont occasionné des ruptures de stock. La satisfaction de nos clients est notre première priorité mais nous sommes parfois dépendants de nos fournisseurs et nous n’avons malheureusement pas eu d’autres possibilités que de vous proposer une autre référence de parquet équivalente en remplacement. La nouvelle référence de parquet choisie est un excellent choix. Nous ne doutons pas que ce parquet vous donnera toute satisfaction. Nous espérons cependant avoir l’occasion de vous revoir dans notre enseigne afin de pouvoir vous démontrer qu’il s’est agi là d’un incident exceptionnel.

  • 5 / 5
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    Bon relationnel, beau produit

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL F. *

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  • 4 / 5
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    Le service après vente de Décoplus a su répondre aux problèmes rencontrés et nouqs a permis d'être satisafait. Le parquet que nous avons eu en remplacememnt est de très bonne qualité et nous en sommes très satisfaits.

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN G. *

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  • 5 / 5
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    Entièrement satisfaite du produit et de la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE P. *

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  • 5 / 5
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    Bon service et personelle à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par MANON M. *

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  • 4 / 5
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    Très belle qualité de parquet à un prix avantageux. Vendeur assez grognon et peu agréable cependant.

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT R. *

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  • 5 / 5
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    Excellent rapport qualité prix. Large choix de parquet à bas prix

    Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE P. *

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  • 4 / 5
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    Vendeur de bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *

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    Didier est très réactif. Nous sommes très content du parquet.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC B. *

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  • 5 / 5
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    bons conseils, patron conciliant,

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE C. *

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  • 1 / 5
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    J'ai déjà envoyé des mails au siège concernant les problèmes rencontrés à Herblay et le manque de professionnalisme doublé de mauvaise foi et traitement inadmissible du client. Heureusement que cela a été rattrapé par vos équipes et par Riad de Montreuil dont je salue la gentillesse et le professionnalisme. Cordialement.

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE B. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil en magasin.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L. *

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  • 4 / 5
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    De bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES A. *

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  • 3 / 5
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    Accueil très froid et pas du tout commerçant au magasin d'Herblay. Aucun conseil sur les achats à effectuer.

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES R. *

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  • 5 / 5
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    Très bon produit

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE V. *

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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE D. *

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  • 3 / 5
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    Dommage que l'accueil soit moyen ...

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES R. *

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  • 4 / 5
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    Beaucoup de choix

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE S. *

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  • 1 / 5
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    En juillet 2019, je me suis rendu chez Décoplus Parquet à Herblay (95) afin d'acheter du parquet pour recouvrir un appartement d’environ 30 m2. Ne sachant pas exactement quelle quantité de parquet je devais acheter afin de couvrir cette surface, le vendeur m'a conseillé d'acheter une quantité de parquet supérieure à la surface à couvrir, en me garantissant, en tout état de cause, que les lots de parquet non ouverts qu'il me resterait en surplus après la pose seraient repris par Décoplus. Une fois la pose de mon parquet terminée, il s'est avéré qu'il me restait 7 lots parfaitement neufs et non ouverts en surplus, soit l'équivalent d'environ 700 euros. Je me suis donc rendu à l'entrepôt de Décoplus à Montreuil afin de remettre ces lots restants, mais les opérateurs m'ont indiqué, à mon grand étonnement, qu'il fallait au préalable obtenir l'accord de la Direction. J'ai donc repris contact avec le conseiller commercial ayant réalisé la vente, qui a fini par m’indiquer, après plusieurs relances en septembre, qu’il devait effectivement adresser une demande à sa hiérarchie. Ce n’est qu’en octobre, soit 4 mois après mon achat et après plusieurs relances , que Décoplus m’a informé que ma demande était rejetée, alors même qu’il m’avait été garanti lors de mon achat que les lots non ouverts restant en surplus étaient repris. Il va sans dire que je n’aurai jamais acheté une quantité si importante de parquet si le vendeur de Décoplus ne m’avait pas assuré que les lots non ouverts étaient repris. Il apparait donc comme étant extrêmement scandaleux le fait que Décoplus et ses équipes commerciales, tenues à un devoir de conseil vis-vis d’un particulier en leur qualité de professionnels, puissent inciter les clients à acheter davantage de parquet que nécessaire en leur garantissant une reprise des lots non ouverts. Il est tout aussi scandaleux qu’il ne m’ait été indiqué à aucun moment, lors de mon achat, qu’une reprise des lots serait soumise à autorisation de la Direction, à défaut de quoi je ne me serai évidemment pas risqué à acheter un volume si important, étant précisé par ailleurs que la question des lots supplémentaires non ouverts n’est nullement évoquée dans les conditions générales de vente. Il est bien évident que je ne me contenterai pas d’un comportement si mensonger et trompeur de la part de Décoplus et que d’autres voies de recours devront malheureusement être envisagées dans l’hypothèse où ma demande de reprise resterait en l’état.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE G. *

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    Réponse de decoplus-parquet.com
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    Cher Monsieur, nous sommes surpris par votre avis. Si nous recommandons en effet à nos clients d'acheter 5 à 10% de parquet en plus, marge nécessaire pour la mise en oeuvre; nous n'avons pas pu vous conseiller d'en prendre 50% de plus, comme en l'espèce. En outre, nos conditions générales de vente prévoient clairement que "DECOPLUS refuse le retour et le remboursement des marchandises non utilisées ( même sous colis non ouverts) celles-ci étant sensibles aux variations de température et d'hygrométrie".Notre commercial n'a jamais pu prendre un tel engagement. Nous contestons fermement vos allégations et condamnons vos propos diffamatoires.

  • 4 / 5
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    Bon accueil , on a trouve facilement ce que je cherchais .

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE M. *

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    Toujours parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE M. *

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